有人協助彼此逃生，有人卻拿行李妨礙他人逃生？從大規模災難研究看俄羅斯空難

今年5月5日，俄羅斯航空一架客機在莫斯科謝列梅捷沃國際機場（Sheremetyevo International Airport）上起火燃燒，造成41名旅客死亡。在這一起意外裡，空姐卡薩特金娜（Tatyana Kasatkina）協助將許多人踹出飛機逃生，事後獲得許多媒體的報導，但卻也發生了許多人為了拿行李而阻礙他人逃生，讓許多人逃避不及的悲劇。究竟，為什麼有些人在災難時會協助逃生，有些人卻自私自利呢？一篇關於大規模災難的訪談研究，或許可以對這件事情窺知一二。

這篇名為《每個人都自私自利？一篇關於大規模災難倖存者團結行為的比較研究（Everyone for themselves? A comparative study
of crowd solidarity among emergency survivors ）》，是由三名英國學者John Drury 、Chris Cocking與Steve Reicher所完成的，這篇研究的研究者好奇的就是，人們在急難狀況時，會像那些拿行李的旅客一樣自私自利嗎？或者會像這名空姐一般幫助他人呢？

受試者從何而來？

這篇研究中，收集了21名來自11場大規模意外的倖存者，11男10女，他們被納入的標準有三個：這場災難牽涉到許多人、所有人共同面臨死亡威脅、儘管時間有限，但人們知道自己有逃出生天的可能。

這11場大規模意外分別是1988年木星號沈船事件（Sinking of the Jupiter，4名受訪者，一對老師夫妻，兩名女學生）、1991年大洋號沈船事件（Sinking of the Oceanos，1名女性受訪者）、1989年希爾斯堡慘劇（Hillsborough (UK) football stadium disaster，3男1女）、2001年迦納足球場驚逃事件（Ghana football stadium ‘stampede’，1名女性受訪者）、1985年布拉德福德球場火災（Bradford (UK) football stadium fire，1名男性受訪者）、1971年麻薩諸塞州索尼斯塔飯店火災（Fire at Sonesta Hotel, Cambridge, Massachusetts，1名男性受訪者）、在1983年哈洛德百貨公司炸彈事件（Harrods bomb，1名男性受訪者）、2002年胖男孩瘦海灘派對（Fatboy Slim beach party，1名男服務員、1名女服務員，2名女粉絲）、2001年金絲雀碼頭緊急疏散事件（Canary Wharf (UK) emergency evacuation，1男1女）、2002年法蘭克福大樓緊急疏散事件（Frankfurt tower block emergency evacuation，1名女性受訪者）、2003年格蘭瑟姆火車意外（Grantham (UK) train accident，1名男性受訪者）等，所有受訪者中，除了木星號的夫妻彼此認識之外，其他人都是彼此互不認識的。

研究者詢問受訪者三大問題：

1.行為：對事情的反應、人們經過多久開始對事件有所回應並撤離現場、撤離的難易度、其他人做了什麼、人們有互相合作嗎、有沒有人自私自利？

2.想法/感受：你對於事件如何發生有何想法、你能描述你的情緒嗎、你的情緒有多強烈、你覺得你的情緒/感受是可控的嗎、你覺得有其他人在恐慌之中嗎、他們都怎麼做？

3.身分認同：您如何描述與您一起撤離的人？你對他們感覺如何？你覺得你和他們是一體的嗎？

在完成訪問之後，他們將受訪者的回應編碼，並進行後續的研究。

研究結果發現，當一個人受到災難威脅時，是否能夠和旁人產生一體感，是一個人會自私自利或是互助合作的關鍵。研究者將受訪者分成高一體感組（high- identification）與低一體感組（low- identification），在這21個人當中，有12個人被歸類為高一體感組，另外9個人則被歸類於低一體感組。然而，一體感是怎麼形成的呢？當然，有一些事件在事發之前，就已經有一體感的產生了，例如足球場災難或海灘派對，來到這裡的人本身就已經具有參加同一個活動的一體感了，但是，隨著災難的發生，那種迫在眉睫、生死交關的感覺，卻也有助於一體感的形成──確實，在高一體感組的人當中，他們回報了較多關於「我感受到威脅」的內容，同時也表示他們感受到較多「彼此共處在同一個威脅之下」的感受（如下表1）。

如果從這邊來做推斷的話，或許在莫斯科失事的那架飛機裡，那些自私自利的人，正是沒有感受到自己和他人是一體的，其原因可能在於，他們並未感覺到自己身在威脅當中，或者沒有感覺到自己與他人共處在同一個威脅之下。因為在這一篇研究裡，研究者發現，共同面對死亡的命運感，會塑造出彼此的一體感。

那麼，高一體感和低一體感的人，又會有什麼樣的行為區別呢？研究者檢驗了兩類變項：1.幫助他人（help）與自私（personal selfishness）2.守秩序（包含「有秩序且冷靜的」（order and calm）、「情緒控制」（control of emotions）、「集體恐慌」（mass panic）、「個人恐慌」（individual panic）、「規範」（rules）、「角色」（roles）、 失禮/有禮（dis/courtesy））。

結果如下表2，雖然是英文的，有些讀者可能會埋怨說看不懂，但大體上來說，高一體感的人，比較會描述到他人互助合作、他人幫助自己、我幫助其他人之類的句子，同時在描述守秩序層面時，也比較會形容整個場面是有秩序的、情緒自制的、僅有少數人恐慌、人們遵循日常規範、場面是有禮貌的，而低一體感的人，則比較會說出其他人彼此互動自私、眾人是恐慌的、彼此是無禮的這樣的句子。

簡單來說，莫斯科那些忙著拿行李的人，他們除了感受不到自己和他人的連結感之外，也可能感受不到彼此的善意，認為場面是混亂的、彼此都很自私自利，而且彼此都是無禮的。

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