调研：阿里人眼中的产品经理
本文笔者通过对15个阿里员工进行访问，原声呈现不同职位的员工对产品经理的认知和评价。
一、研究背景
俗话说外行看热闹，内行看门道。产品经理到底是干嘛的？好像很牛逼的样子，产品经理是CEO，但也有人说人人都是产品经理，还有人说是产品狗，还有说是专业背锅侠。
有的人希望自己未来成为产品经理，有的人已经是产品经理却想不干了。既然如此，我们不妨先来看看业内人士对产品经理的认知，他们对产品经理的第一反应是什么？
二、研究目的
- 对于目前还不是产品经理的同学，大家对产品经理有感性、全面的认知；
- 对于现在已经是产品经理的同学来说，看看其他同学眼中的产品经理是什么样的，俗称照镜子。
三、研究方法及样本
- 研究方法： 定性访谈
- 研究方式：微信、电话
- 样本量 ：15，其中业务&BD3人，技术4人，数据2人，法务1人，产品经理5人；
- 样本特征 ：15人均在阿里的各事业部就职，包括B2B、蚂蚁、菜鸟、阿里云、饿了么，从事的岗位各异，但都需要和产品经理打交道，在阿里的服务年限从2年到16年不等。
四、研究结论
- 产品经理不好当，无论是产品经理自己，还是技术、业务其他岗位的同学，大 家对产品经理的满意度的不高 。
- 产品经理的核心职责是解决问题 。
- 产品经理的核心能力是 商业判断 （尤其是客户和行业理解）、 逻辑思维 、 沟通协作 能力，写文档、画demo只是基础能力，不是核心能力。
五、用户原声
以下为受访者的原声记录（记录原声是为了让大家对调研现场有更真实的理解，在用户研究中原声是最原汁原味的，而后再进行抽提观点、验证。）
问题 ：你对产品经理的第一反应是什么？
1. 业务人看产品
先听来自 业务和BD 同学们的原声。毕竟产品必须要解决业务问题，业务、BD也是产品经理的客户。
业务同学A：要能 提供满足用户需求的产品方案 ，方案高不高级先别扯，用户需求都满足不了，就废柴了。说不上对现在的产品经理满不满意，只能说在不加任何条件、预设、环境的条件，产品就要解决用户问题。
业务同学B： 洞察需求 ， 抽象提炼 系统功能，并组织资源 落地 ，然后要监控数据， 迭代 优化。
业务同学C：有条不紊、井然有序的用技术手段，把人工运营变的智能化，以前的PD大多数以业务为导向，现在的PD没有以前 务实和前瞻 了。
2. 技术人看产品
再看来自 技术 同学的原声，技术同学是产品同学的上下游搭档，产品经理的需求都需要通过技术同学的代码来实现。
技术同学A：产品经理应该很有艺术气息，尤其是做交互产品相关的。现在很多产品是半吊子，至少最基本的要做到让自己能 站在用户的角度去看问题 ，要引导用户而不是完全满足用户；产品经理要有自己的想法，我们现在的PD还不如我，都不知道怎么进来的。现在传统行业招进来的产品经理，缺少互联网思维。
技术同学B：产品经理 对外聚合 能力， 对内化解 需求，是没有权力的CEO，但又要分商业产品和平台产品。
技术同学C：我上班之前，认知产品经理就是拿着星巴克，穿的很fashion。现在还好，已经打破认知了，就跟程序员差不多。就是感觉产品经理也不是天天星巴克，也挺苦逼的，也需要加班、也需要撕逼， 也有被逼疯的时候 。
技术同学D：产品经理应该有着 艺术家的感性和工程师的理性 ，为用户创造独一无二的体验，要能够追求细节和品质。
大家有没有发现技术同学身上有一股淡淡的艺术气息、也有不错的商业感。我认识的技术大拿，除了技术傍身外，商业感都非常好。
3. 数据人看产品
现在看看来自 数据 同学的原声，有一类产品叫数据产品，用来支持数据化运营或者就是数据就是单独的业务（叫运营数据、或者数据业务）。
数据同学A：要有好的 商业理解 、判断力、 逻辑 能力一定要很强很强。但现在这样的产品经理真是太少了。
数据同学B：要 耐撕 、会撕、有 内驱 力。
4. 法务人看产品
听听我们法务同学的原声，尤其金融类产品，合规性是一柄随时会掉下来的达摩克利斯之剑。
法务同学A：产品经理是重要关键 协调 岗位、 思维 必须要全面且深入、大大小小问题理不清的话就会出问题。
5. 产品经理自己怎么说？
产品同学A：产品经理是业务架构的 设计者 ，需要业务思考和 洞察 ，还要有很强的 数据分析 能力。
产品同学B：现在大部分产品经理不靠谱，靠谱的太少。最重要的是 对用户心理、用户行为的理解 能力，其次是 逻辑 能力，然后是 沟通 能力，再然后才是画demo、写文档。
产品同学C： 逻辑 、逻辑、逻辑、 抽象 、抽象、抽象。
产品同学D：先有 逻辑 再说。
产品同学E：产品经理要解决问题， 不解决问题的产品就是耍流氓 。产品经理最重要的能力是 商业敏感度 ，然后是产品设计（此设计不是简单的交互设计，是商业模式、业务模式设计），其次是 推动力 。靠谱的产品经理1人难求。
希望今天的小调研能让我们更好的认知产品经理这个角色，同时也理解用户研究在产品经理工作中的重要性。产品经理说什么并不重要， 重要的是用户诉求 。
最后感谢今天参与调研的15位朋友。后面我们会专题讲产品经理的工作内容、基本能力构成，用户研究的方法等。
作者：菩提产品，10年阿里数据、产品，我们谈天说地聊产品。
本文由@水中鱼 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
作者暂无likerid, 赞赏暂由本网站代持，当作者有likerid后会全部转账给作者（我们会尽力而为）。Tips: Until now, everytime you want to store your article, we will help you store it in Filecoin network. In the future, you can store it in Filecoin network using your own filecoin.
Support author:
Author's Filecoin address:
Or you can use Likecoin to support author: