2017 年 4 月，苹果和微信对赞赏产生了不同的看法，双方争执的焦点是赞赏是否属于「应用内购」，在争执中，iOS 版微信公众平台的「赞赏」功能下线了。

公众号运营者最先感受到了影响，很多人最直观的感受是「少了一大半的打赏」。这个时候，一个叫「给赞」的小程序开始刷屏，它可以为用户定制个性化的赞赏码，甚至支持「彩蛋」功能，比如录制一段音频，赞赏成功后自动播放。

截至 2017 年 10 月，给赞已经收获了百万级用户，赞赏数量达到 10 万余次。但同时，它也被认为和很多昙花一现的小程序一样，如果微信重新上线 iOS 端赞赏功能，它很可能就一蹶不振。

给赞却是个大大的例外。当微信推出官方赞赏码，并在之后重新上线「赞赏」功能后，给赞依然在持续增长，就在最近，给赞宣布获得了 1000 万用户。

知晓程序和给赞创始人邓皆斌聊了聊产品设计、增长方法论以及如何在微信生态寻找机会。对于这样一个阶段性的成功，邓皆斌却将它定义为「踩坑的经验」，在他看来，小程序创业者「不要围绕着小程序来找机会，而是去找到某个场景里面某些需求，尝试用小程序去解决。」

以下是本次访谈的实录。

知晓程序：2017 年 10 月，微信上线了官方的「赞赏码」，给赞有受到影响吗？你当时的想法是怎样的？

邓皆斌： 官方的赞赏码上线，对给赞小程序会有一些影响，有一部分用户包括公众号，开始切换去用微信的赞赏码来接收赞赏。对我们团队来说，这是不可解决的问题，并没有去管太多，只是继续去探索赞赏这个产品方向的可能性，想找到跟微信官方功能的差异化。

知晓程序：给赞的留存情况如何？

邓皆斌： 我们产品服务的用户是收赞赏的用户。他们使用给赞去触达用户的时候，这些被触达的用户，对我们来说留存不重要。因为我们不是普通的 2C 产品，更像是 S2B2C ，我们提供赞赏工具服务，给到 B，B 用我们的产品去触达到他的 C。

知晓程序：从 2017 年的 100 万用户到现在的 1000 万，给赞的增长是持续性还是有所起伏？中间有遇到什么困难或关键节点吗？

邓皆斌： 总体来说，增长相对稳定，一直在持续。中间有一段时间，我们同步开了其他的产品线，给赞产品功能也相对成熟，就没怎么投入团队资源，调整了产品和团队后，现在继续在完善产品细节，最近也上线了面向团队和机构的企业版。

▲ 上海某烧烤店为每一位烤工提供了一个「给赞」赞赏码. 图片来自：给赞公众号

知晓程序：给赞是怎么发现企业用户的需求的？企业用户会是给赞最重要的收入来源吗？

邓皆斌： 企业版的需求最早也是来自于用户，最开始有团队内部在使用个人版，我们就先做了一个简单的团队版功能。

企业版还是免费提供给用户使用，暂时不收费。现在阶段，还是希望找到更多场景，让更多用户来使用给赞。

知晓程序：目前，将给赞用于公众号、文章赞赏的用户还占多大的比例？非公众号赞赏的用户中，哪些行业和场景比较突出？

邓皆斌： 公众号赞赏现在占比不到 50%，还有很多其他场景，个人小程序、微信上 C2C 的赞赏、线下餐馆、酒店服务员。

知晓程序：在这些场景中，比如酒店服务员为什么不直接用收款二维码呢？

邓皆斌： 收款码和赞赏码是有差异的。

▲ 收款码是以确定的价格购买确定的商品或服务

虽然底层的数据流是一样的， 都是 A 给 B 支付一笔钱，但是收款码的核心场景是，你这个时候需要给我付确定的金额，（而我）提供了服务或者销售了商品；赞赏码的核心场景是，支付的钱有付款人自己的选择，一般情况下并不是买东西或购买服务，而偏向于情感支付，这就是「非标服务定价的支付场景」。

知晓程序：让「赞赏场景化」是你认为给赞区别于官方赞赏功能的特色。围绕场景化，给赞做了哪些事情？

邓皆斌： 实我们一直还是做的通用场景，并没有针对特定场景去做定制。但是我们在产品上做了很多小的细节，比如不同类型的赞赏码，比如赞赏后的彩蛋，有一些特定的功能，在某些场景下，会有意想不到的效果，被使用非常高频。

我们也去接触过像高尔夫球场、民营医院护士，甚至中超足球比赛等场景，也会有特定的解决方案。

知晓程序：中超比赛的需求是怎样的？给赞要怎么给他们定制？

邓皆斌： 线下实时比赛，可以跟直播打赏结合理解一下。现场上万人看比赛，场上球员比赛表现很好，球迷就会很想给他打赏啊。我们设想的场景是，球迷拿出入场门票，扫码，弹出「给赞」，出现出场球员的列表，列表会显示每位球员这场比赛收到了多少人赞赏，历史总共收到多少人赞赏，赞赏完有一次留言机会。球员收到留言，可以有一次回复的机会。我们还支持赞赏自动分账，按比例分给俱乐部、赛事组织方，包括经纪人。

▲ 图片来自：Suginami

我以前说过，小程序，最大的价值就是连接，把线下的某个场景瞬间拉到线上。

知晓程序：这个很酷啊，有机会落地吗？

邓皆斌： 跟 B 打交道跟 C 不一样，俱乐部比较难协调。

知晓程序：给赞的另外两个小程序「给赞问问」和「给赞讲讲」的情况如何？给赞扮演「内容生产和互动的纽带和桥梁」这个战略是不是已经变了？线下场景反而是给赞未来的重点？

邓皆斌： 现在「给赞问问」改名成「给赞问答」了，主要是给一些公众号和其他场景提供提问互动的能力，一直有用户在使用，这算是我们的一个小的尝试产品。 给赞是想去满足线上和线上不同场景里的赞赏需求，只要是有非标服务定价的支付场景，都可以使用给赞。

知晓程序：将「赞赏」这个非常细分的功能场景化，扩大它的应用范围，给赞做到了。对微信生态的其他玩家来说，给赞有什么方法论可以分享？

邓皆斌： 不算是方法论，算是踩坑的经验吧。 关于（创业者）做什么产品：不要围绕着小程序来找机会，而是去找到某个场景里面某些需求，尝试用小程序去解决。

很多大的显而易见的刚需，可能早已经被很多产品所满足，就需要扎到场景更深看到更细的粒度。

怎么做小程序？不要照搬做 App 的产品思维，多想想小程序产品的灵活性和连接能力，或许有好的效果。

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