一个算命先生的卦摊（四）：一篇文章看懂私域流量是什么

算命先生最近碰到一些比较麻烦的事情，这一次，让我们一起去看看他是如何解决的。

算命先生在天桥上摆摊也有些日子了。这个天桥是新修的天桥，周边的人不是太多，再加上有很多人在下面路上翻栅栏，但好在翻栅栏这帮人都是年轻小伙子，不是自己的主要目标客户，岁数大的还都是踏实过天桥，相当于一方面也帮自己做了用户筛选了。

注：选择与自己业务模型匹配的平台很重要，平台自有的筛选功能，就能将很多不精准的客户给过滤掉。如果算命先生在步行街摆摊，可能效果就未必那么好了。

算命先生的卦摊，生意虽然谈不上红红火火，但是维持基本的生活还是不成问题的，碰到人多的时候，还经常能存点小私房钱。

但最近确实碰到一些比较窝火的事，首先是看他生意不错，又不知道从哪来了几个算命先生在天桥上抢生意，这一下分散客流不说，而且麻烦的是，这让城管也盯上了，隔三差五的就过来抄一下摊子。

而且，这一到夏天，天热外面的人也少，再来个风吹雨淋的，一个月可能平均出摊的天数只有15-20天不到，这和自己原来想的，每年300天出工日确实不相符合。

算命先生仔细的分析了一下：

1. 天桥上每天的人流就那么点，但因为算命的多了，所以客户相对而言变少了；
2. 由于城管经常来抄摊，所以变相的，平台的使用费越来越贵（不能明说的原因）；
3. 天气因素，也使得自己的出勤天数降低，这客观上对出勤日均销售额提出更高的要求；
4. 老客户过来发现今天没出摊，长期下去影响品牌信赖啊。

怎么办呢？算命先生有点头大。

01 公域流量陷阱

运营者说：算命先生遇到了目前互联网行业最经典的问题： 公域流量陷阱 。

公域流量，一般是指由平台分流过来的流量，如果是做互联网行业，这些流量一般可能是指：天猫、京东、网址导航、大V推荐、应用市场、微博、抖音等。

而公域流量有三个最明显的特点，这是身边其中的运营者谁都无法逃避的话题：

1. 平台初期会有一些平台红利，流量成本比较低

平台在初期，需要吸收优质资源（无论是服务方，还是客户），因此，通常都会有大量的市场活动，去吸引大家加入，这可能包含了补贴政策、免费政策、返利政策等。

这几年经典的例子有：

• 各种外卖抢商家：前期疯狂的地摊和补贴商家，商家获单成本几乎为0;
• 各种打车抢司机和客户：就是拿钱愣砸你，20多公里打车才几块钱;
• 还有很多例子就不一一列举了。

2. 随着平台的成熟，流量成本会越来越高

慢慢的，当一个平台积累的服务方足够多的时候，由于客户群体天然有限，于是所有的商家就只能通过薄利竞争，去获得订单，流量成本就变相的越来越高。

而另一种情况是，由于用户的精力和分辨能力，无法去应对这种筛选和过滤的时候，平台就会推出一淘筛选机制。最经典的例子比如各种平台的：优选、精品频道、淘抢购、聚划算、专车、首页专题等。

而这些筛选机制，最终的门槛都是拿真金白银才能迈进去的。

3. 最终平台会变成一个通道（渠道）收取过路费

但当平台开始走向成熟的时候，日活、月活都达到一定的阶段，这时候可能就要求其他指标了，典型的比如GMV（销售额）、利润等，而这时候，就出现了以下的事：

• 外卖平台：要求约20%的扣点，商家的利润被无限缩水；
• 打车软件：用户发现打车价格和出租车差不多，而且还被人工智能宰客；
• 还有很多例子就不一一列举了。

怎么办呢？算命先生一头雾水，于是请教了隔壁搞互联网行业的刘二旦（前文的小刘，这里正式给他命个名字），二旦说：那你算是问对人了，这时候，我就推荐你要搞私域流量了。

02 私域流量

1. 什么是私域流量

算命先生听着有点懵逼：二旦，你确定我这么大岁数了，能听懂你这专业名字？

其实，大爷，这么说吧，你在天桥上摆摊，那些来来往往的客户，就是公域流量，天桥就是你获客的平台，当哪天，天桥要是拆了，你看你就没客户了吧？

啥是私域流量呢？就是你把客户加个微信群里，然后有啥事都在微信群里发通知，你可以在任意时间、以任意频次、直接触达你的用户群体。

这说了半天，不就是建个微信群和大家聊天吗？那是不是建个微信群，以后我就不用出摊了，直接在网上算命呀？

当然不是了，私域流量虽然属于你，但是你总避免不了有些用户半路就退群啊，所以你还需要持续出摊，在天桥这样的平台上，持续把这种公域流量，导入到你的私域流量里，扩充你的流量池。

总之吧，搞私域流量，说着简单，但很多细节其实也挺麻烦，后面咱再慢慢讨论。

2. 私域流量有什么好处？

那既然还要出摊，我还干私域流量干啥呢？一趟就完事的活，现在干两趟，那不瞎耽误事吗？算命先生显然对于这个答案不是很满意。

你看，大爷，这有几个好处我一一给你道来。

（1） 降低流量成本

你看，你在天桥出摊，每月得给某职能部门交保护费吧？而且最关键的是，这个天桥上理论上可以承载无数家算卦摊，所以平均下来到你手里的客户也不少吧。

而在你的群里，只有你才是惟一可以广告的算命先生吧，这种垄断生意总比天桥上好做吧？

（2） 防止老客流失

其次，如果在天桥上做生意，客户看你家20，别人家19，那可能就流失了。因为客户处于“联合评估状态”，这就是一种货架式竞争，他可能总会对比你和其他算命先生的区别。

但在你的私域流量池里，不存在这种对比，这样使得老客流失的概率大大降低。

比如：你在观看抖音里的卖货视频的时候，只要觉得功能还不错，你通常就会直接下单了。但要是在百度里搜索：“无人机”的时候，你可能会看价格、电池量、发货速度、好评率等很多对比数据，商家这时候就郁闷了。

（3） 有助于构建品牌

假如你哪天身体不舒服，不想去出摊，就直接微信群@所有人，发个消息告诉大家今天不在，你看这样大家也不会白跑一趟，就单从这一点来说，你都可以减少无谓的“客户憎恶”。

而封闭的微信群，使得其他品牌天然就被屏蔽，你自己可以作的文章也会更多。

3. 私域流量有什么载体

你看，我们说了那么多老半天的道理，但最后还是要落地。私域流量这事听起来尽管很大，但其实真正要落地，基本也逃离不了一个载体。也就是说， 私域流量得有个盆，你才能把这些流量给蓄起来。

那现在通常的载体在哪些呢？一一列举。

（1） 小程序/APP：

比如经常想着“出淘”的品牌商们，就是这个的典型代表，借助淘宝、天猫的平台做大的N只松鼠们，也想拜托平台的流量控制，于是就想办法，通过在包装盒、线下活动、线下店等渠道，想方设法让用户去下载自己品牌的APP、小程序里购买东西。

（2） 微信/QQ群：

这个用法就更多了，但通常的都是想办法加上用户的微信，然后建群，将类似的用户连接在一起，形成一个稳定的关系链，通过关系链将用户锁定在群里，然后再通过群的天然排他性，实现自己的产品在群里的垄断地位。

（3） 公众号：

比如很多作者希望通过大号（类似于人人PM等）转载，将大号的读者，通过引导到关注自己公众号，而变成自己的忠实粉丝。

（4） 类知识星球：

知识星球是个比较复杂的玩法，这里先列出来，但不具体解释，感兴趣的可以自己去找找看。

二旦啊，听你说了这么多，我算是明白私域流量是咋回事了，就是建个群把客人加进自己微信群里呗？可是有几个问题我搞不明白：

1. 建个群，我没时间维护怎么办？
2. 我如何让天桥上的客户自愿加入群里呢？
3. 群里人口混杂，要是有人在群里捣乱怎么办？
4. 建一个群够用吗？还是多建几个群？
5. 我有可能以后只在群里做云算命，不再出摊了吧？
6. 除了建群，还有其他更好的办法搞私域流量吗？

这些问题，我们下一章讨论， 如何通过群去运营“私域流量” 。

最后抛出一个扩展问题：为什么很多微信群的创建人，不自己去维护群，还是需要找个助理来呢？是为了摆官架子吗？

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#专栏作家

大麦，微信公众号：大麦运营观，人人都是产品经理专栏作家。10年运营行业从业者、创业者；热衷于电商、运营圈、移动互联网、人工智能、新物种等。

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