知识服务市场三要素：势能、负荷、场域（一）

知识革命汹涌而来，阻挡我们成长的只能是我们对待学习的认知。把握正确的学习姿势，就是你成长进阶的最重要的武器。

知识服务是知识服务者与知识消费者共同构建的一个学习生态。知识服务者与消费者也是知识服务市场的两大核心角色，单纯的分析服务者或消费者都未免以偏概全。这里将其作为一个整体，按照知识学习的闭环流程来分析，梳理出核心的三大要素，即学习势能、知识负荷与学习场域。下面将分别予以详细介绍。

1. 学习势能 （为什么学:WHY/WHEN）：认知、价值观、情绪
2. 知识负荷 （学什么:WHAT）：熵值小、路径短、吸收快
3. 学习场域 （如何更好的学:HOW）：具身环境、交互网络、学习深度

一、学习势能

****概念缘起及定义

首先介绍一个物理学概念“熵”，熵代表无序的混乱程度。

在一个孤立的系统中，系统总是自发地向混乱度增大的方向变化，总使整个系统的熵值增大，此即为“熵增”。而 熵减则是一个由无序到有序转化的过程，一切生命的自组织化过程都是熵减过程。

我们处在一个熵减的生命世界， 学习本身就是熵减因子，它把个体认知系统外的信息知识，整合内化为个体系统结构化的认知。是一个由非结构化的资讯信息到知识乃至智慧逐步转化提升的过程。

促进熵减发生的基础条件是保持系统的开放性和能量的输入，这是物理学的定律。在学习领域也同样适用，学习也要保持开放性，学习的发生也需要有持续的“能量”输入。此能量我们可以理解为促进学习行为发生的动力机制，这里我把它称为“学习势能”。

可以说学习势能就是个体能力与认知提升的源泉。

“问题不在于教给人各种知识，而在于培养人爱好学问的兴趣。而且在这种兴趣充分增长起来的时候，教他以研究学问的方法。毫无疑问，这是所有一切良好教育的一个基本准则。”

——卢梭

学习势能是人类进步最宝贵的特质，尤其是在人工智能、AI快速发展的时代。人工智能最有可能替代甚至超越人通过死记硬背、大量做题而获得知识的能力，并且机器在这方面有绝对优势。 作为人类的特质来说，拥有持续探究和学习的动力才是人类有别于机器的最大特征，显然比掌握了多少知识有意义的多。

爱因斯坦是20世纪最伟大的科学家之一。他那与众不同的大脑里充满了强烈的好奇，只要他感兴趣的便会努力钻研。爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”他四五岁时，就对指南针发生兴趣，长时间摆弄，他惊异那小针为什么总是指着同一方向。他还不厌其烦地搭积木，直到把那又高又尖的“钟楼”搭好为止。正是这种浓厚的兴趣和伴之而来的思索、追求，使他成为近代史上最伟大的物理学家。

兴趣是学习最大的动力，是最重要的学习势能之一。

国家《教育规划纲要》中也提出，“激发学生的好奇心，培养学生的兴趣爱好，营造独立思考、自由探索、勇于创新的良好环境。”

曾任耶鲁大学校长20年之久的理查德·莱文曾说过：“真正的教育不传授任何知识和技能，却能令人胜任任何学科和职业，这才是真正的教育。” 教育的目的是挖掘培养学生的学习势能和独立思考能力，并为终身学习打下基础。

SBS电视台和首尔大学学生生活研究所共同进行了一项调查研究，根据调查结果，进入首尔大学的学生能把书读好的原因很简单，并不是学校、补习班、老师、或家教等外部因素，而是学生自己的学习动机，有自己的读书法。认为是藉由自己导向的力量，发挥读书的作用力，这样子把书读好的学生比例是最高的。

读书的成败关键就在于自己的力量。只要这个问题可以解决，任何教材都可以读得很好。无论是谁，若有自我导向的力量，毕业进入社会之后仍可以终身读书持续学习。这比起哪一所学校毕业更加重要。

成人学习势能特性

与学生不同的是，成人的学习动机更加复杂和功利。成人学习者通常有着更为清晰明确的学习目的和动机。学历提升的直接需求，适应个人职业或转岗的发展需求，知识更新与个体修养的内在需求，以及致力于解决现实问题和提高生活质量的需求等等，这些都决定了成人学习带有功利性、实用性。

在这里， 成人的学习势能可以是个人价值追求、使命初心、好奇心驱使、兴趣爱好、工作或生活压力、认知升级等等，凡是能促使个人学习起来的内外部动力机制都可以称为学习势能。

总的来说， 学习势能就是打造一种内部深层次的持续学习的动力机制，或者说是一种底层需求，它有别于一般即时性消费产品需求，是一种长期性的延迟满足心理机制。

这种底层需求往往和一个人的认知、秉性、毅力、态度、价值观有直接的关系，代表了一个人积极向上、不懈努力、积极进取等最深层的特质。它一般不会轻易被满足，可以源源不断的蕴发出动力，动力持续的强弱就代表了学习势能的强弱。

个人的认知/价值观/兴趣秉性/环境压力都可转化为一种长期的势能需求，当需求有了清晰的目标时，个人就具备了学习动机，有了学习动机，下一步就是指导具体的学习行为了。但指导学习动机和行为的还有一种非常重要的方式，那就是人的情绪。 情绪也是一种动机，情绪像需求和认知一样，提供行为以能量，并且指引行为。同时，情绪可以算作是行为的一种反馈，它能激励人努力学习，提升学习效率。 适度的情绪兴奋，可以使身心处于最佳的学习状态，适度的紧张和焦虑也能促使人积极的思考和解决问题。

相比个人的认知、价值观这种长期势能，情绪可以算作是一种短期势能。情绪在学习行为中像一个需求调节器，可以起到增强或减弱学习势能的作用。 如果是兴趣和高兴的情绪反应，人们会加强该学习行为；如果是痛苦、憎恶或愤怒这样的情绪反应，人们会减弱或终止该学习行为。

但是对学习者自身而言，并不是一味的积极情绪就是好的，或消极情绪都是不好的。

著名心理学者洛萨达提出过一个命题—— 一个人积极向上的情绪是由积极情绪和消极情绪综合而成。其中的大致比例是17:6，比值约为2.9013，被称作心理学的魔力数值。

洛萨达提出：当积极情绪与消极情绪比为17:6的时候，人是最积极向上的。当比例过高或低于17:6时，人都容易消极，太过积极和太不积极一样有害。这就是洛萨达心理线。

对教育培训或知识服务者而言，对学习者进行正向及负向的情绪激励同样也是必要的，要以正向激励为主，辅助以适当的负向激励。

只有积极的反馈才能激励人们坚持自己的学习行为，并在学习行为中投入更多精力、决心和创造力。但是少量的负向反馈显然也很重要，也是不可或缺的一部分，负向反馈很容易引起注意，如同在你耳边重重一击，同时也能够防止陷入自满或自以为是。但是要确保负向反馈是理性、客观、冷静的，千万不能以“建设性意见”的名义进行人身攻击。

你永远叫不醒一个装睡的人，同样，你也永远教不会一个不想学的人。想要学有所得，首先要探寻自身的学习势能，理清强化学习势能，知道为什么学，树立清晰的目标，付诸于行动。合理规划和选择学习活动，把握自身学习情绪，利用情绪强化自身学习势能，让自己能够理性的学，持续地学，快乐地学！

作者：伍修，微信：mytx321

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题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

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