线下课程丨做产品快2年了,还是会犯低级错误,该坚持下去吗?
做产品2年,依然拿着7K工资,上着996的班。
- 别人 都已经跟着老板做产品规划了;
- 而自己 还会频繁改需求;
- 别人 从产品定价到产品运营全流程熟练操作了;
- 而自己 连需求考虑都不周全……
这正是小康的苦恼,在互联网教育行业做产品经理快两年了,行业是时下的热门方向,也有一定的经验。
按道理来说,应该顺顺利利地升职加薪才对 ,然而自己拿着7k的工资,上着996的班,做着财务自由的白日梦,在工作都还会屡屡犯些不应该的错。
比如有一次,老板给小康下指派了一个业务目标: 将下一期的到课率提升20%。
小康想了想,到课率低的原因应该就两个:
- 要么用户们忘了去上课;
- 要么自律性太低不想去上课。
所以他就想到了 提醒 这个方式,去触达这些用户,从而提高他们的到课率。
基于提醒这个形式,他罗列了通用的几种提醒方式:短信提醒、app提醒、公众号提醒、班级群提醒、助教微信提醒等等……
在这些方式中,他选择了 短信提醒 。因为app提醒也许会被用户屏蔽掉、公众号提醒也许会被其他消息淹没、微信消息就更不用说了,还不如短信提醒来得直接明确。
所以,他就赶紧弄好了流程和内容就提交给开发实现了。
结果,到课率没有提升,反而好评率还下降了20%。
为什么结果截然相反呢?
原来,小康的需求考虑本来就不够周全。
(1)在系统场景上
- 他没有切时间节点,不少用户在听课的时候,依然会收到开课提醒消息;
- 也没有做用户筛选,那些已经在上课的用户没有被系统排除在外,依然会收到“系统助教催促去上课”的消息……
(2)在业务场景上
想要提升到课率,并不只有提醒一个方法。比如:可以使用更有驱动力的奖惩机制,比如到课率高作业完成度高可以被评为优秀学员、给予结课奖励或续课折扣等等。甚至再往深处想,思考用户到课率低的根本原因是什么?
但在当时小康的角度,他并没有把这些想明白。那时候的他,并不是只有场景考虑不周全的问题,还有其他处理不好的工作细节。一踩好几个坑,犯低级错误前毫无征兆,小康也在自我怀疑,认为自己是不是不适合产品经理这条路?
继续按部就班做一些写文档画原型的基本功是可以的,但想要做出能够升职加薪的突破性成绩却没有了信心,也没有了冲劲。
直到后来,小康加入了一个产品经理交流社群,分享了自己的故事,在社群导师的分析下才找到自己的原因。
原来,对需求考虑不周全,其实都是因为对业务、用户、系统的不了解,角色代入感不够深入便会导致考虑不够深入。
再剖析,便是 产品工作整体思维不系统与完整。
其实做产品最本质的就是: 解决了什么场景下什么人群的什么问题。
如果你在产品工作上出现了问题,那必然是这个问题回答得不够细化具体、不够深入透彻。
当然, 你还需要经历一次完整的产品全流程,了解上下游工作的具体场景,才能有可能避免以上问题。
只是,像小康那样的在职产品人,在工作中缺乏经历产品全流程的机会,脱产学习成本也高,在市面上难以找到适合的课程模式。
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1. 天天P图的产品负责人,腾讯产品总监@Rainbow
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由于这门课程会串讲从0到1的产品知识,帮助同学们围绕定义、设计、开发、发布、迭代来掌握产品工作全流程,理解产品的生命周期,所以更加适合以下人群:
@刚毕业不久,想做产品的新人
想入行或者刚入行,有看过许多书籍和文章,也有自己尝试做产品相关的作品,但是 知识点比较零散,学习时遇到问题没有人解答,自学效率相对较低 ,想要搭建系统的产品框架体系。
@传统行业或其他岗位想转行/转岗做产品的同学
在传统企业/其他岗位待了多年, 面对互联网产品,不知从哪开始学起,更不知道如何体系化的学习。
@在小公司,摸黑前行的初中阶产品人
有一定的产品基础和经验,但是入门产品时没有人系统带,主要靠自己摸索、学习和实践 ,工作中缺乏从0到1的项目经历,感觉成长缓慢,陷入瓶颈。
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- 进而成为 一个能独当一面的产品人,负责整个产品生命周期管理。
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