实例解析：用户为什么对你的产品上瘾？

本文以如何追女孩为例，跟大家讲述什么是上瘾模型；还阐述了上瘾模型又是如何在产品中去实践应用的，enjoy~

何谓上瘾模型？

触发——行动——多变的酬赏——投入。

• 触发： 引发用户去使用你的产品。
• 行动： 行动要兼具动机和能力，有了动机，还需要用户的能力足够完成行为。
• 酬赏： 行动之后给用户酬赏，必须是多变的酬赏，具有不可预期性。
• 投入： 让用户在产品上进行越来越多的投入，用户与产品亲密接触得越多，就越离不开它从而衍生一个正向循环。

以追女孩举例，加深理解

触发：分为内部触发和外部触发

内部触发：可理解为需求，为了精神（排除孤独、寻找共鸣等）以及其他方面的愉悦。

外部触发：多种类型，随意举例：

1. 街上游荡，遇到漂亮姑娘
2. 朋友聚会，遇到新朋友
3. 参加聚会活动、演出演唱会，遇到新朋友
4. 等等

行动：B=MAT，B代表模型，M代表动机，A代表能力，T代表触发

福格行为模型：B=MAT，B代表模型，M（Motivation）代表动机，A（Ability）代表能力，T（Trigger）代表触发。

举一个场景：我是某程序员男生A，在一次朋友聚会时，朋友带了很多闺蜜参加，认识了很多新朋友，网红B，二次元C，文艺D，等等。

我对于网红B的理解：外表好看，我的动机是强烈的；但是她目前自我创业，年入百万，个人不具备能力能去触及，预测最多是个朋友；触发，我们在一起聚会，具备行动的场景。

对于二次元C：动机上，我认为二次元的标签跟个人文艺标签不符，我没有太大的兴趣；能力上我觉得没有任何问题；触发，当前聚会的场景，具备主动接触的机会。

对于文艺D：动机上，我们谈到了伍迪艾伦，以及《霍乱时期的爱情》，聊得来，精神得到满足；能力上，经济上没有问题；触发，一起聚会，具备主动接触的机会。

最后，我要了文艺妹纸D的微信，开心地回家。

酬赏：满足用户需求，不确定性，激发用户使用欲

回到家后，我跟文艺妹纸D聊了很多，我们去B10看了惘闻的演出，去私人电影院探讨了《低俗小说》的无厘头，不知道后面还有多少有趣的事情，而让我印象深刻的，有几点：

1. 社交酬赏——来自她人的认同，一起探讨很多话题，我的观点得到她的赞同，我内心由衷地快乐；
2. 猎物酬赏——资源、金钱、信息，从她的身上，获得一个不一样的世界观；
3. 自我酬赏——操控感、成就感、胜任感，可以跟如此美妙的姑娘一起玩耍，是一件有成就感的事情。

而以上需要加一点，不确定性，跟她在一起玩，我永远不知道她的想法，她鬼马精灵的点子，我对每一次约会都很期待。

投入：不断地投入，衍生出已投入成本，越发难以自拔

当我跟文艺妹纸逐渐相处了三个月，我会用心预订行程，会花金钱跟精力为她去做一件事。

投入了很多成本，我确信我喜欢上她了。

同时，我发现越来越离不开她，我想让她做我女朋友。

以上就是一个简单的模型，那么在产品设计过程中，如何实践？

上瘾：产品模型实践

抖音，记录美好生活

触发：

• 内部触发，人们用视频进行交流，发视频者获得创作的快感，以及被赞赏的快乐，观众去看更大的世界，发现有趣的人和事；
• 外部触发，朋友圈分享的视频，《这就是街舞》里的广告，朋友推荐这个产品，等等。

行动：

B=MAT，大部分动机是打发无聊的时间，能力就是下载这个APP以及有能量，触发就是感到无聊，我就打开抖音。

酬赏：

可以看到炫酷的北极，不一样的美景，以及美丽的小姐姐。

永远不知道往上一滑，我会看到什么惊喜的事物。

投入：

• 创作者：花了100个小时，创作了100个视频，粉丝100万，10万条评论，进入抖音，我觉得这是我的一个世界，创作的快乐以及他人的赞赏，让我觉得我是个有才华的人；
• 观众：不知不觉中，一天最美好的事情，就是繁重的工作结束之后，洗完澡躺尸在床上刷抖音，大脑充分休息，很惬意，这已经成为我的一种习惯。

不断往复，依此往复。

另外个人说一下，抖音跟微视的战争，投入上有一个原理叫做网络集群效应，抖音用的人越多，创作者生产的内容越多，看的人越多，生产的内容越多，依此往复，最后越来越形成优势。

所以我不看好微视，不管是时间上还是内容上，如果一味地抄袭打法，结局很可能跟腾讯微博的结局一样，除非他们有一些不一样的东西。

上瘾：功能模型实践

公司的电商APP做一个活动页面。

触发：

• 内部触发：用户希望以小博大，用那些看起来没用的积分去抽奖。
• 外部触发：在APP首页，有一个转盘抽奖的活动入口页面，以及用户将此活动分享给好友，可以获得一次新的抽奖机会，等等营销手段。

行动：动机就是用积分抽礼物，获利心态，有这个APP以及点击活动页抽奖，触发就是如何知道这个活动并参与。

酬赏：如果稳定的一个转盘，礼物是固定的，那么用户玩几次就会厌倦，增加不确定感，比如每天的转盘奖品不一样，部分奖品的数量多，很容易中，部分奖品比较贵重，但是概率好抽，增加一种不确定感。

投入：通过抽奖这个活动，玩了几天，知道了这个APP，在浏览APP的过程中，也许会浏览商品并购买，购买后涉及到查看物流，以及收货等等功能，一波拉新操作，增加了一个稳定的用户。

另外你也会发现：身边给你安利某个APP的人，这个人一般使用这个APP比较多，人对沉没成本的事物，总是有着疯狂迷恋。

其他产品设计方案，可以依此类推。

#专栏作家#

不羁，人人都是产品经理专栏作家，热爱独立思考的产品经理，微信公众号：fuckpm，知乎账号：不羁，欢迎各位进行交流

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题图来自 unsplash

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