产品运营从0到1：如何获取种子用户（实操篇下）
本文主要围绕如何获取种子用户的实操部分讲起，并按照如何撰写文案、如何优化文案；如何设计活动、以存量找增量；如何改善产品，如何优化产品等部分进行详细梳理。
在《产品运营从0到1:如何获取种子用户（实操篇上）》中我们针对产品、人群和渠道方面介绍了如何定位产品、划分与产品的界线，如何圈定人群、如何划分人群，如何划分渠道、如何细分渠道几个方面进行了详细的叙述，接下来将在实操篇下中介绍如何撰写文案、如何优化文案；如何设计活动、以存量找增量；如何改善产品，如何优化产品方面进行详细的叙述。
至于文案是在渠道前还是渠道后，现在想想肯定是在投放渠道前写，但是可以肯定的是，渠道和人群确定了之后，我们才能确定文案的写作风格，以及写成什么样子，所以还是把文案放在了渠道之后写。
当然，如果有不同意见的朋友，可以提出来，咱们一块探讨。
五、文案
这里的文案包含广告页面上的文字、网站上的文字、软文，并不单指写在广告上的文字和网站上的短文字。
至于文案写成什么样子，还是取决于文案在整个流程中的作用。
5.1 文案撰写
文案撰写与渠道、产品、人群和在渠道中的作用是分不开的，这里我们举例sem、banner图、edm和软文四个方面来写。
首先分析文案在其中的作用：
- sem：吸引用户点击到落地页；
- banner图：吸引用户点击到落地页；
- edm：标题：吸引用户打开邮件，内容：让用户产生兴趣并转化；
- 软文：标题：吸引用户打开文章，内容：让用户产生兴趣并转化。
这里的文案大致可以分为两类：吸引用户点击和让用户产生兴趣并转化。
对于小型的公司来讲，文案很少承载产品形象，因为一般高大上的文案转化并不是太好，或者说有一个较长的时间转化，只是加深品牌在用户心智中的地位，显然对于生存才是硬道理的公司并不划算。
于是，我们的文案决定方向：
- 标题： 夸张、引人醒目；
- 内容： 写出亮点，提升用户转化。
考虑我们的产品是国内首家，而且世界上只有寥寥无几的人再做，而且国内知名度不高，于是我们的内容偏向使用方面来写。
在banner图的文案，字数较少，只能用ai编程提升3倍工作效率这类的字眼。
于是我们的软文标题就出现了：人工智能帮你写java代码，99%的程序员都不知道的代码必备神器，ai撸码神器让程序员界沸腾了……邮件的标题大致就：邀请您一起XXX。
sem的标题和简介有自己的规则，在写标题的时候有自己的规则，首先要符合他通用词的规则，一般为：你还在找{代码补全}工具吗？大家都在用ai写代码了。
看起来好标题党，不过这样的点击还是可以的，当然咯，如果内容跟不上标题就会被人骂标题党，内容攥写方面还是要与标题相符合。
我们的内容方向是产品介绍，与ide自带的代码补全的区别与优势。突出产品使用的便利性和先进性，附上用户评论照片。
EDM还是以邀请的口吻叙述，邀请编程大牛一起做人工智能编程。
5.2 文案修改
文案写完投放出去就万事大吉了？NO！还差得远，这才是刚刚开始。
在文案落地之后，把从曝光，点击，转化等一系列的用户数据做好记录，在数据中分析问题。
理想状态我们在每一层的数据都能进行埋点，做成数据漏斗，分析数据转化问题，然而实际工作中，有几家公司可以做完这些步骤，很少很少。
更多的时候，还是依靠运营敏锐的判断力，至于判断力如何养成，只能是多踩坑了。不过说过来，能统计的数据还是要统计上：
- 百度可以统计到点击率、进入网站的pv、最终的下载量；
- banner图统计不到曝光，只能统计进入网站的pv和最终的下载量；
- edm可以统计发送数量、打开率、点击下载链接；
- 软文可以统计阅读量，至于转化统计就很尴尬，基本上属于当天发送完，统计24个小时的注册量，至于阅读量与之前10篇的平均阅读量相比，看文章标题如何。
拿到这些数据之后，再决定对标题还是对文案进行优化。有一些不怕死的运营或者文案人员，修改什么东西都是靠感觉，还是建议一下，感觉不靠谱，还是数据靠谱。
整体的文案、标题和内容相符合，以及后期优化之后，整体的转化效果超过了我们的预期，在如此长的转化链路下，最差的阅读转化效果也到了10%。
六、活动
拿到了第一波的用户之后，只能让他们作为一个产品使用者吗？如果他们只作为一个产品使用者，在他们身上花的引流的费用就有点浪费了，把他们变成产品的形象大使或者品牌的宣传者。
很多人又会分析AARRR模型，套用理论是没有错的，关键还是要落地。
让用户分享一个产品，个人人为只有两个方面：
- 产品足够令人惊喜，用完之后满足了用户的心里，自动发起分享；
- 物质奖励，刺激用户进行分享。
6.1 活动目的
预选本次活动目的：增加用户注册量、增加产品知名度。
我们可以说出很多个活动的目的，不要忘记，现在阶段的北极星指标是增加用户注册量，所有的活动以及其他操作，均要贴合这个目标。
确定活动目的：增加用户注册量！
这个目的有了，目的不能作为考察的指标，于是把模糊不清的数据进行量化。
活动目标：1个月通过活动增长2000用户。（ps：目标不能拍脑门定，要根据投入的资源和精力进行估算，特别是背负巨强kpi的运营，拍脑门的目标当心你的奖金不见哦～）
6.2 活动细节
要用户分享产品，显然产品本身并没有让用户产生尖叫感，只能通过活动奖励让用户产生传播。
这里有很多种奖品方式，不过一般公司不会通过RMB来刺激用户，当然也有通过RMB刺激用户的产品。对于一个没有充值接口的工具类型产品，通过RMB刺激用户就有点low了。
还好，在产品设计初期就规划了社区版本、专业版本和企业私有化版本，社区版本免费，VIP版本是128元/年，企业私有化不在活动考虑范围之内。
于是我们以最低的成本，邀请满3个人送1年VIP，并且可以累积，并且送企业文化衫。宣传渠道为自由公众账号、软文投放和插件客户端提示。
6.3 活动流程
活动流程，用户注册登陆客户端的时候，给用户一个提示，免费升级VIP！用户点击之后会跳转到官网，官网上有一个强提示，在用户下载客户端或者浏览网站的时候就能看到，提示用户升级专业版。
顺便说一下，开始升级为专业版并没有这么显眼，但是转化太差了就搞的显眼一些，效果就上来了。
用户登陆到网站之后，有3中方式供用户进行选择：图片邀请、文字邀请和扫码分享邀请。
获取到邀请码之后，用户自动去传播，只要满足条件就可以自动升级为vip用户。
活动的目标定完之后就要制定：
- 活动的日期：2019年7月1号
- 活动投放渠道：自有公众号、软文渠道、官网。
- 物料准备：公众号增加获取专业版tab；软文增加活动板块；官网增加活动入口、准备分享的物料；VIP功能的完善、用户自动升级。
在确定活动计划的时候，涉及开发以及物料准备，一定要责任到人和确定last day，不然活动就不能如期举行，运营肯定是要拿来第一个杀了祭天的岗位。
6.4 活动效果
实时监控活动效果，活动上线之后，第一周只有120人参与了这个活动，只邀请到了200多人，按照这个节奏，我们的目标远远不能完成。
当然喽，这种很多数据都不能够进行监控，我们只能分析整个活动的链路，看看在哪一步挡住了用户。
第一：整个链路过长。
确实整个链路长，但是也只能用户注册之后才能邀请用户，而且目前的研发精力不够，没有足够的时间优化链路。
第二：各地方提示不够突出。
在投放的软文中突出活动，专门做一个福利板块，并把重点以及获取流程标注出来；官网突出获取专业版的方式；公众号的一个栏目专门一篇文章介绍如何获取vip。
优化完这些细节，3周的时间，参与活动达标升级专业版用户1300多人，邀请VIP用户5000多人。
整个活动流程大致就是这样，定好活动目标，确定刺激产品、做好产品流程并优化，确定投放渠道，确定活动日期，确定准备的物料。
说点活动题外话，当初我们与大V合作投放软文，其中就有一个大V怒气冲冲的过来找我说我们做了群裂变，原来是他自己有一个社群，好多参与活动的用户把邀请码都发到他群里了。我还给他解释了一通。最后他并没有理解，双方就互删了好友，从侧面也说明了我们活动的效果还是可以的。
七、优化
随着渠道和活动的深入，用户的增多，产品暴露出来的问题也就越多。顺便说一下，产品测试也很尽力，公司电脑配置较高，而且真正工程中使用和按照测试案例进行测试是两码事。
我们收到了很多用户的吐槽。
7.1 收集问题
如何收集用户的问题，用户调研是一个方式，但是用户调查不一定获取真实的数据。
我们着重收集自建用户群里的吐槽内容和每次大V投放之后的评论和留言，把这些问题收集起来。
在群里吐槽的用户，能够私聊的尽量私聊了一下，看一下用户的问题到底在哪里。总结所有的问题，最后挑选主要问题进行解决。
7.2 产品改进
产品上线之初，总会有很多的问题，至于改进那个产品的方面，在创业公司尤为重要，毕竟就那么几个人，做了这件事就做不了另外一件事。
最后我们定义了两个最为主要的问题：延迟和卡顿。
其中有一部分卡顿是因为延迟引起的，那么解决延迟就成了首要的问题。
这里给大家介绍一个bug修复四象限，快速定义先修复那些bug。
有了这个bug修复四象限，我们就能快速定义修复延迟的问题，其他个别电脑导致IDE卡顿的问题，属于致命影响人数少，暂时先不处理，毕竟现在用低配电脑的人少。
修复bug属于AARRR模型中的解决留存问题，当然这里留存还有一些其他方式，暂时不做讨论。
到这里，产品运营从0到1获取种子用户的方式已经介绍完了，接下来就是理论篇了，终于可以光明正大的扯理论了。
至于有没有0元获取种子用户的方式，当然也有，不过我做的并不成功，1个月获取几百个种子用户，而且是产品上线之前，有时间给大家分享0元预算怎么获取种子用户的方式。
作者：张沐，微信公众号：ReadMeditation，范式产品运营，7年互联网推广运营经验。
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题图来自Unsplash， 基于CC0协议
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