优秀产品经理的6个特征

如何才能成为一名优秀的产品经理呢？优秀产品人都要具备什么特征呢？笔者总结了六点内容，希望能给你启发。

如果你和我一样，也是一位产品工作者的话，有这么一个看似简单实则拷问灵魂的问题——我们心目中优秀产品经理是什么样的呢？

这就容易引发另外2个问题——我们是否真的优秀？或者说我们参与过的产品是优秀的，那这个产品的优秀又有多少是因为我们的优秀呢？值得我们深思。

记得我入行还是十年前（算是较早的产品从业者），也思考了这个问题很多年。随着人生阅历的丰富，我们愈发需要明确自己的人生追求和身份定位。人生在世要有一技之长，作为安身立命的手段，我们既然干了这一行，掌握了产品之技，就要想明白我们的追求到底是什么？我想大部分人和我一样，都是想成为一个优秀的产品经理，那今天我来谈谈10年来，我对优秀产品经理的看法的变化。

10年前，优秀产品经理就是外企的人

10年前，国内产品经理从业者还很少，相关的知识体系也非常少，作为求知若渴的我，都是从国外的产品书籍和研究微软、苹果、谷歌等公司的产品经理相关经验以及自己摸索获得的，当时，就觉得只要在这些公司就能被培养为优秀的产品经理，而反观国内，大部分公司的产品经理缺乏相应的知识体系和技能辅导，意识流居多，做产品主要靠拍脑袋为主，缺乏足够的理论和方法论，当时能写标准、规范、清晰的需求文档的人都不多。

7年前，产品牛，你就牛

大约在2012、2013年，国内出现了很多优秀的产品，虽然不少都是模仿国外而在国内火的，产品占坑论还是主流，当时人们衡量一个产品人的优秀程度就看产品。

5年前，敢于创新的主导型产品经理才优秀

5年前，大众创业万众创新是主流口号，而与此同时，大厂们出现大量进入舒适区的老员工，线上人口红利殆尽和线上主要的坑都没有了，新的模式、创新、创业成了主流，人们也发现真正对产品发展起到核心作用的就那么几个人，大部分人并未主导过产品的全生命周期，这个时候，有主导能力和创新能力的，真正带领产品往前发展的产品领袖方是优秀的产品经理典范。

今天，我发现如上都不是衡量一个优秀产品经理的核心因素，我有了新的看法，在我心目中一个优秀的产品经理应该具备如下特质：

1. 一个真心热爱产品工作的人

这些年，我带过的产品经理加起来有数十位，面试过的有上百位，我发现一个很严重的问题——90%以上的人并不是真的热爱这个职业，很多人主要是因为 产品经理入行门槛低、发展前景好、收入高 。

虽然我也认可转入这行的人是有眼光的，但一个不是真心热爱产品工作的人，大部分未来必然遇到职业瓶颈和发展困惑。

产品经理职业与其他职业不同，产品经理是除了老板外，最需要主动思考、主动解决问题以及推动协调各方资源的，工作的硬技能要求不多，软技能要求极高，如果没有热情，很难做的好，还很容易不开心。如果满腹牢骚也能把工作干的很出色，有2种可能，一是运气好，二是天才。

乔布斯把做产品视为其追寻人生理想的方法，稻盛和夫把工作看成自己快乐的方法，真正优秀的产品经理往往是抱有对产品极度的热情。很多人并非一定讨厌工作，虽然很累，但产品经理是一个很容易获得快乐和成就的岗位，试着转变一下思维角度，看看是否能爱上这个职业吧！给你几个热爱的理由：

• 如果儿时的梦想是发明家的话，那么产品经理是最容易实现这个梦想的捷径。
• 产品经理是最容易获得成就感的职业之一。
• 产品经理是话语权最接近BOSS的角色之一。
• 产品经理拥有无限的晋升空间，牛叉到可以封神。
• 产品经理是AI时代到来后，最懂人的人了。
• 产品经理们引领了未来世界的发展。
• 未来很多职业会消失，产品经理会更重要。

2. 一个有产品修养的人

很多年以前，我认为专业技能重要，但后来我意识到， 相比硬技能，软技能和底层能力更为重要 ，且这是很多新手容易忽视的，而产品老人又容易进另外一个误区，有点资历就丧失修养。

在实施产品和项目时， 一个产品经理的人品、情商、职业观、责任心、协作精神、担当精神、专业能力都变得非常重要 ，这些能直接影响到项目的成本和进展，也包括团队的信心、凝聚力、战斗力和成就感等。

网上有一些话题很有趣，是讨论一个糟糕的、没有修养的产品经理是如何搞垮一个企业或一个团队的。这几个情况可以验证一下我们的修养：

• 总是爱和同事争吵
• 遇到问题总是先以退避和自保为首要目标
• 犯了错成功甩了锅或者扯皮糊弄过关，还沾沾自喜
• 背后总抱怨这、抱怨那
• 常骂领导是个傻X
• 常说不关我的事
• 常以学历和背景来证明自己牛
• 从未承认过自己在某方面无知

3. 拥有洞察本质的能力

洞察事物本质的能力，是优秀的高阶产品经理安身立命的最重要技能。做产品，创新也好、模仿也罢都是手段，目的是解决问题，解决社会问题、用户问题、商业问题、自身问题等，解决问题就需要化繁为简、透过现象看本质的洞察力，产品经理需要在工作和生活中，不断的锻炼和提升，有以下关键要领：

a. 同理心

同理心是我们站到对方立场了解对方所思、所想，了解用户动机和立场的重要本领，提升同理心也有一些方法，首先要去掉较重的分别心，正是因为分别心，总是带有色眼镜看众生，你很难真正理解用户所思、所想，当你看不起一些人的时候，你就不会了解他们，认同他们，自然而然你也无法做出满足他们需求的优良产品。

锻炼同理心，最好的办法就是多同各种人交流，多倾听、思考他们的动机 ，尤其在生活中，不要老活在自己的圈子，多接触几个完全不同的圈子，你会发现社会人形形色色、缤纷万彩、绚烂多姿。

• 多同不同圈子的人交流
• 多同不同年龄的人交流
• 同3岁小孩和70岁老人交流看看
• 多同不同文化程度的人交流
• 多同世界各国的人交流
• 多想想对方为什么这么说、这么想

记住一句话， 众生皆平等，若想了解对方，就要站在和他一样的高度 。

b. 深度思考的能力

人，已经习惯了快思考，快思考是条件反射的思考，是我们过去经验模式和思维惯性的既定反馈，而 深度思考的关键诀窍在“慢” ，静下心来带有各种可能性、发散性的灵性思考，从而更容易发现事物的规律和本质以及解决办法。我们平时，遇到各种问题，可以试着通过慢思考、逆向思考来锻炼深度思考的能力，很多人打坐或冥想更容易透过现象看本质，就是这个原因。

c. 逻辑分析和提炼能力

逻辑能力很重要，透过现象看本质很多时候是种悟性，但推理需要很强的逻辑思维能力，如果你能抓住本质，而无法推理，也可能是知其然，不知其所以然。

逻辑分析往往是有条理的，但条理也会使得事情看来很复杂，很多时候，我们要在清晰的逻辑分析之后，抓住核心要领，以及提炼出核心观点和思路。这方面的锻炼，我觉得就是多思考、多练习、多实践，尤其是在梳理需求和撰写文档时能充分锻炼。

4. 空杯心态和学习力

产品精神不完全同于以往的工匠精神，过去大部分领域的创新空间是有限的，工匠精神更多是精雕细琢、注重品质，经验能力较强；而互联网和高科技天然强调创新与颠覆，所以作为产品人，创造力和创新力很重要。

这对于人们无疑提出了一个巨大挑战， 以往基于经验沉淀的技艺是工匠们价值的核心体现，而产品人则要不断革掉经验的命 ，否者就被别人革命；所以空杯心态尤为重要，互联网发展日新月异，超强的学习能力是一个产品人保持竞争力的关键。

学习力和清空杯子的次数有关，空杯并不是把知识倒掉，而是提炼了，并且学习力的段位提升了，那么领悟新知识的能力变强。

这里需要说明一点的是，人们认为学习领悟力与年龄成反比是错误的，很多产品老人，学习能力下降不是年龄大了，是杯子满了，学习力没有升段。对此，我有如下建议：

• 成为本领域的专家
• 敢于请教比自己更资浅的人
• 敢于从失败者身上学习经验
• 跨界交流很重要，向不同领域的人学习

5. 总能解决问题

千言万语汇成一句话，就是解决问题的能力，当我们遇到巨大困难的时候，人们都是提出问题的能手，而真正能提出建设性意见、并且解决难题的人不多。

当我们有了解决问题的担当和决心还不够，又要面临如何解决问题的现实，优秀的产品经理向来知道如何做。而他们提出的解决方案往往也有A\B\C，并且能够推动团队去落实解决方案，当遇到挫折时也能及时反思，调整解决方案，如果遇到失败，敢于承认失败，犯了错误敢于承认错误，这才是我心目中优秀的产品经理。如下有一个小案例：

测试工程师A：这个bug在线上反馈，比较严重，影响了很多用户的使用，得赶紧解决。

技术负责人B：我们已经把问题查明了，这个问题是线上正式环境的，之前开发、预发布及灰度测试的时候都没有爆出，我们经过反复研究，无法直接修复，只能更新版本。

产品经理C：反馈客户很多，需要立刻解决，如果等发新版本，时间太久影响太大。有没有其他办法。

技术负责人B：我们反复研究了，只有这一个办法。

运营人员D：这问题都解决不了，是不是技术水平不够，测试怎么发现不了就上线了…

【测试人员和技术及运营人员开始互怼，局势有些紧张】

产品经理C：我们先不要指责谁的过错，先聚焦到问题上，争分多秒，怎么解决。发新版我认为是最后的最糟糕的补救方案，我们现在是否可以安排技术人员立刻先落实，另外，希望技术再认真研究一下，是否线上真的不能解决，那我们通过动态更新，发布另外一个功能，掩盖这个功能的bug，是否可行，就是将损失降到最低的方案，另外，运营上，针对已经投诉反馈的用户，我建议尽快做好安抚工作，同时，运营上有没有其他可以转移这个问题影响的方法呢？…

【大家回到如何快速最大限度解决问题的讨论和落实上】

【该问题解决后，产品经理C立刻召开复盘，如何避免这类问题重复出现】

6. 擅长掌控过程

老板和产品经理，有一个很重要的区别，老板更关注目标、结果，产品经理更关注过程，我们过去强调太多结果重于一切，殊不知，结果已经发生，我们又能如何呢？所以产品经理更应该关注每个过程的发展， 一个优秀的产品经理，无论级别多高，永远要关注过程发展的关键细节和整个流程 ，尤其是用户和客户的实时反馈，只关注目标和结果的不是产品经理，是老板。对此，我有如下建议：

• 保持深入一线接触用户/客户的习惯，做最了解他们的人
• 如有必要，可以把和用户有关的岗位，都扮演一下（销售、客服、运营等）
• 深入团队，了解每个重要角色的工作状态和工作输出
• 随时掌控流程进展和问题

最后，如上6条是我从业10年来，我自己心目中竖立的优秀产品经理的画像，也是我的目标，不知同作为产品经理的你，又如何认为呢？

本文由 @杜继磊 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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