产品思考：关于社交的6个词语

笔者从自身实践出发，与大家分享了关于社交的6个词语以及自己对社交产品的相关思考，一起看看吧。

人遭遇现象后，会产生感受，情绪是快思考，本能地会很快的表达，并产生行为，这时思考是非常浅的。感觉是最容易察觉的，也是最容易表露的，即使你去藏也藏不住，情绪会自然流露。

我将过去多年的经历结合最新的感悟，整合到一张图中：

下文划分为以下几点：

1. 现象与真实；
2. 体感与表达；
3. 思考与表达；
4. 决策与表达；
5. 实用场景。

一、现象与真实

真实客观存在，透过人类文明进行记录和传达，语言永远有偏差，因为每个人对同一个语言的理解有偏差；现象是观察到的部分，而现象只是其中一部分，每个人看到的现象都不一定相同，造成每个人说的都是一部分，但是却产生了分歧。

建立这一层认知之后，判断事情就不会完全相信一种现象，从而得出一个确凿的结论，而是会首先判断现象来源准确性和真实性，如果是可信的，就会相信这个现象，但是，相信一个现象不代表相信一个新的结论，而只能说在这个现象的背景下是这样局部的结论。

因此，就有了局部测试，成功之后，全局推广的做法，这就是一个提高成功率，降低试错成本的做法。

真实是客观的事实，越是以平常心看待事物，越是接近真实，因为主观情感会附加在客观事实中，从而表达出来的时候，已经是另一个情况。

就像是一个人非常喜欢某一个作者的画，就会在评价的时候，给予更多的喜爱，这种情感也是真实的，但这不是事物本身，而是一种情感。

事物本身就如一辆汽车从广州开到惠州，这是一个事实，而路途中，有的人认为沿途风景优美，有的人认为路途颠簸，枯燥，这是一个情感。

情感可以部分反映事实，但不能完全诠释事实，比如1000万人走过这条路，都认为风景美丽，这就比较有参考性，如果一个失恋的人走这条路，得出的情感参考性就很低。

事实上，每一个从网络看到的新闻，都是对现象的报道。比如天气预报，哪里出现了8级台风，这是比较准确的。比如新浪报道哪个明星离婚了，中间出现了各种见闻，那么这个笑笑就好，甚至压根不关注，认真就输了。

二、体感与表达

普通人的体感都是相似的，一个人会因为恋爱产生幸福感，另一个人也会因为恋爱产生幸福感，也就是说，情感具有普遍性，情感不是某一部分人独有的东西。

有的人更善于观察自己情感，清楚自己所处的状态，有的人不是很清楚自己的情感，于是情感随着本能四散，表达的内容也是时时刻刻的感觉，这个感觉如果是健康的，也就是对自己对别人都有好处的，积极的情感，则还好，如果是一些混乱的情感表达，其实是没有什么意义的。

人很容易把情感蔓延到周边事物，甚至混淆情感和事物，把情感的表达，变成对事物的表达，也就有了爱屋及乌和殃及池鱼。

有的人表达情感，通过文字、绘画、音乐、舞蹈、谈话等等方式，人天生有表达的欲望，所以社交类的产品在表达这个维度是有很高的需求的。

微博是明星表达自己，粉丝表达对明星的态度；陌陌是荷尔蒙的表达，娱乐的表达，用户在上面寻找爱的感觉和快乐的感觉；小红书是分享的表达，表达对美的追求和体验；短视频产品也是一种表达，表达一种生活态度，看的人获得一种快乐；脉脉是职场的表达，信息的表达。

表达的背后是情感诉求，因为人都是孤独的，社交产品就是把对某一类场景的表达聚集在一起。

之前提到过社交的情感关键词：荷尔蒙、孤独、炫耀、抒情、发泄、自我提升。

其中荷尔蒙的产品有很多恋爱APP和婚恋APP，他们做了2件事，第一件事是帮你维护，第二件事是帮你匹配。为了提高匹配效率，就出现了各种匹配方式，比如文字、语音、图片，甚至还有更多新玩法。

维护、匹配这两件事做得已经很多了，但是没有人做得最好。

抒情，LOFTER算一个，豆瓣算一个，抒情对内容的质量要求更高，因为抒情的用户本来就很少，就需要拓展更多场景，于是我们看到豆瓣覆盖了越来越多的场景。

炫耀，抖音算一个，直播算一个，炫耀是一个炫耀者很爽的场景，同时也要看官爽，只是炫耀是不够的，于是会演变成生活的呈现，抖音甚至会出现自我提升的内容。

发泄，无秘算一个，匿名社交，匿名其实也意味着没有说话的成本，因为没有人知道你是谁，这类场景更适合群体性话题，不太适合个体交流，因为你没法和一个你不知道名字的人成为朋友。

自我提升，知乎算一个，脉脉算一个，自我提升是一个非常大的场景，因为人总会遇到困难，遇到困难就要解决，自然就有了解决问题的场景。在微信公众号和微信群中存在无数个自我提升的群体。目前自我提升场景的连接性是非常低的，于是出现了打卡这种督促你学习的操作。

孤独，这是一个永恒的情感，足够大。目前，我认为微信是解决孤独感最好工具，因为这里聚集了最大量的人和与人有关的信息。

关于兴趣的APP有很多，所以从兴趣切入可能不是最好的切口。

三、思考与表达

情感之后，人会去思考，思考的体现就是一个人会通过现象去推演，最后得到一个结论。很多思考之后的表达，都是反人性的，就像是买股票，大家都知道低买高卖，但是大多数普通投资者都会在下跌的时候恐慌抛售，上涨的时候跟进买入。

思考本身是一个耗能的事情，是一个费力的事情，跟随感觉走更容易，而往往难的事情做的人少。思考之后，再发表观点，正确的概率大大提高，可以规避掉大部分逻辑简单错误的事情。

有些时候，初中级的产品也会在做需求时，过于轻易的就把需求提出去了，这样评审的时候和与技术沟通的时候，就会出现一些问题。

有一些需求，不清楚要做还是不要做，看到这是一个很普遍的需求就做上去了，看起来也无所谓。但是，就是因为这种无所谓，才多做了很多无用功，浪费了开发资源和时间。

所以，这块我一般会用流程去控制，定义好产品方向和接下来的目标，把路径想清楚，再传达下去，需求需要审核之后，再去动手，不要让小伙伴过早动手。期间，鼓励小伙伴和技术多沟通，减少误差。最后，一定不能偷懒不去审核结果，产品管理者是团队严格的警戒线。

亲身示范，以教练和协助者的角色，帮助提高团队成员的思考，而不是帮他们思考。

四、决策与表达

经过体感和思考，得出决策，产生行为，这时候的表达是比较有力的，我称之为用行动说话。没有决策的思考，价值是会低很多的，一切的分析和思考最终都要落到行动上。

没有经过思考的决策是无效决策，有时候很多人只是让别人决策，比如自己不知道做什么，就按照别人安排好的人生走，被意见裹挟，这个被安排不一定是一个人真的来帮你安排，而是获取了无数意见之后，自己已经混乱了。

没有经过思考的表达，就是第一种情况，一种体感表达，之前写的用户研究文章其实也有说到过，为什么用户说的不一定是真正有价值的？因为用户通常说的都是体感、现象、行为，我们负责从中分析出想法和目的。

五、实用场景

日常工作中，产品表达不能让人信服？

因为表达的都是表象，是感觉，没有经过提炼和推演，就像是图中的体感部分，体感非常重要，但是只有体感不行。

与父母沟通，他们不放心？

因为你从来没想过要如何说服他们，长久以来没有独立发言的机会，被当成孩子看待，需要思考现状，注重表达的简练和有效。

日常沟通，说的都是废话？

除了日常调侃，聊不到更有深度的话题，一是相互之间没有持续的探讨，二是没有思考过发生的事情，没有输入，自然没有输出。

无数次被懒惰击败？

无数人缺乏自律能力，想减肥的控制不了，想学习的总是偷懒。

最根本的还是你并没有构建自己做一件事情的意义，而这个意义就需要通过获得体感，看到表象，深入思考，发起行动。

如果你只有体感：遇到苦难，栽跟头了，发誓下次一定要成长，好好努力，然后下次照样是这个结果。

为什么？

因为没有思考，你没有通过体感和现象，得出一个分析结论。如果只有思考：那么确实得到了结论，但是并没行动，可能是恐惧于面对，不敢行动，不懂如何开始，因为你没有决策。

懒惰需要克服，就需要透过表象，经过分析，最终做好决策，坚决执行。缺乏任何一个步骤，都会让执行变成无源之水，就很难做下去。

解决上面4个问题：工作、父母、日常、懒惰，基本已经可以包含80%的情况了，祝我们都能够积极向上，做好工作，与父母沟通顺畅，日常舒服，不懒惰，有意义。

也许你也是一名产品经理，还没有进入大厂成为令人敬仰的产品经理，但是，没关系，努力创造价值就是好产品~

作者：青色，公众号：非凡成长（ID：wfeifan1990）本文由 @青色 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash， 基于CC0协议

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