5个实操步骤，教你玩转高效率的社群运营

社群时代崛起，社群营销越来越火爆。社群已经成为企业连接用户，引爆产品销量的终极武器。但是很多企业还只停留在“看到“，而远未到“做到”的阶段，导致即便在生意惨淡、销量低下的如今，依旧一直在找模式、兜圈子、绕远路。那我们应该如何玩转这种低成本、高效率的社群运营呢？

一、 打造超级IP

在如今的营销环境下， “卖货”逻辑已经走不通，“卖人”逻辑越来越盛行。

用户相信一家企业，不再是单纯相信企业的产品，而是因为相信这家企业的代言人而购买代言人推荐的产品。

产品也不再是产品，不再是过去说明书式的布道者，而是企业代言人与客户情感交流的一种链接方式。

所以，社群营销，更多的是要通过打造超级IP，营造营销的势能，来确保后期实现更大的增量和销售的转化。

比如我们都知道的江小白，之所以在白酒市场上异军突起，是因为，江小白根本卖的就不是白酒这个产品，而卖的是以江小白为代表的年轻人一种直抵人心的生活态度， 是江小白这个动画人物IP与年轻产品受众的一个沟通场景。

那我们应该如何打造超级IP呢？

第一步：找准定位

定位是超级IP持续发展的指挥棒。只有你的定位定好了，才能首先占据用户的心智模式，加速用户对你的认知。

举几个例子：

• 比如提到火星老师，你就想到社群营销。
• 提到办公室小野，你就想到美食博主。
• 提到代古拉K，你就想到舞蹈女神。

定位就是要在用户的心智之中占领一个重要的位置，让用户一提到你的名字，马上出现你的形象。

那具体我们应该如何定位呢？

第一步：思考，要考虑清楚这4个问题：

1. 目前这个阶段你的商业目标是什么?
2. 为了实现这个目标，你需要在用户心中打造什么样的心智认知？
3. 你凭什么占据这个心智认知？
4. 你拥有哪些内容支撑点？

第二步：明确，要对超级IP进行标签化明确：

在考虑清楚企业商业目标、用户对企业的IP认知、以及内容的可持续性的基础上，进行下一步的超级IP的明确，对超级IP进行标签化明确。

比如江小白的标签：15岁，爱好文学和音乐，作文大赛获奖无数，颇具创作才华的好少年。

第二步：包装形象

个人品牌的打造，包装形象也是很重要的一项维度。

你的形象包装好了，才能赢得用户对你第一印象的高分评价，如果你给人的第一印象不好，不能赢得用户的信任，你就一次次失去了能与用户产生合作的机会。

如何包装形象呢？

就是要 设计自己的“视觉锤”和“语言钉”。

“视觉锤”就是通过外在形象来展示自己的个性化形象。

比如一提到乔布斯，就能想到乔布斯的黑T恤牛仔裤。在社群营销的场景下，我们可以使用独特个性的视觉锤，打造一个与众不同的社交平台展示的头像，来加深用户对你的印象。比如你的视觉锤打算用主色调来打造，你就可以设置头像是蓝色色调，你的朋友圈内容，配图，文章配图都是蓝色的，让用户一看到蓝色就首先想起你。

“语言钉” 是指提炼出代表你的独特观点、独特价值、独特个性的个人语录或者金句。

比如，王健林的“定个小目标，挣它一个亿”。马云的“我对钱没有兴趣”。语言钉，就是要一句话，把你的生活态度、独特个性全部展示出来，形成自己鲜明的特色。当然，语言钉的设计，需要精心的打磨，一定不是空洞的话，而是有针对人群，有一句说服力、有逻辑性的解释性语言来诠释这句话。

第三步：输出内容

有了定位以后，我们就可以通过输出内容，产生影响力。

在这个酒香也怕巷子深的时代，我们要多平台输出内容，不能把才华仅仅蒙在心里，要尽可能多在不同的平台进行曝光，让粉丝随时随地可以链接到你。

我们可以在利用好这些平台进行内容输出：公众号、博客、分答、Linedle、优酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、在行、简书、今日头条等平台。

在这些平台输出内容时，最关键要保持定位的聚焦，千万不要今天写营销内容，后天想起我会写诗，又在账号中发布诗歌，这样不保持内容的一致性，就不能让粉丝对你建立起一个清晰的认知，后期有学习需求就很难想起你。

在打造个人品牌时，要把平台的账号打造成一个精致的专卖店，陈列与定位有关的定位的所有内容，而不是杂货铺，什么都有，让用户摸不着头脑。

二、引流

为了建立私域流量池，保证社群更低成本的成交和转化，我们还要在输出内容的时候，进行引流吸粉。

在我们输出内容时，我们将内容分发到各个平台，文章、视频有了阅读量，粉丝也涨了，这时候，我们可以使用一些小技巧，将流量引流到微信个人号上，建立私域流量池进行运营。

有些平台是禁止引流到微信号上的，那我们应该怎么引流呢？在这里分享三个小技巧：

（1）举例法

我们可以在文章中拿自己的公众号或者公众号文章作为案例，等于间接告诉读者要关注公众号。

（2）提问留言法

我们可以用马甲号在文章、视频下面留言询问，想要联系作者，怎么联系，这时候拿主号回应即可。

（3）关键词回复法

我们还可以通过让读者私信关键词获取某项资料，在私信的入口，告诉读者添加微信的方式。

那除了内容可以引流精准粉丝，其实我们还有更多的方法引流粉丝，实现私域流量的建立，这里再介绍 两种实用的方法：

1. 混群引流

我们是不强调在微信群里爆粉的，这种方法看上去微信好友的数量增加了，但是实践证明，并不能实现有效转化。

我们更应该通过价值吸引的方式引流。你在社群提供价值以后，是能够主动吸引精准粉丝添加你的。

混群吸粉时，要主动展示自己可以给对方塑造的价值，可以通过三个方面展示价值：

（1）自我介绍

在自我介绍的时候，要重点说清楚自己的价值，自己能够帮助群友解决什么问题，比如可以参考下面这个自我介绍。

【姓名】火星

【坐标】北京市

【标签】晨型人、社群运营高级玩家、时间管理达人、营销人

【一句话简介】社群全案策划师、万群联盟联合创始人、霸王课联合发起人

【我做过最有成就有事情】

1. 组织策划霸王课线上训练营首次变现，2小时突破50万元

2. 多次操盘社群运营，累积帮助数十万名学员靠微信月入2K+

3. 创造人性营销理论、社群营销三步成交法，帮助100W+学员完成社群营销

【可以提供的帮助】

1. 社群营销的分析与解决

2. 社群引流、社群运营指导

3. 实体店营销指导

【我想要连接】

1. 效能达人

2. 销售精英

3. 社群运营者

（2）点赞回复

除了自我介绍，我们也要每天在群里露脸，给微信群中活跃的好友点赞，给提问的小伙伴力所能及的回答问题，这样你帮助了社群好友，别人自然愿意链接你，成为你的微信好友。

（3）红包激活

有时候，自己在发布重要信息或者发送干货资料前，可以在群里发送一个红包，激活沉寂的微信群，以此吸引更多的社群好友添加你。

2. 互推引流

互推引流就是通过合作的方式，与其他具有相同粉丝调性的平台进行合作引流。

在互推引流时，我们首先要和主动找一些平台，争取合作的机会，其次，要真诚的说明自己的情况，以及能给对方带来的效果。在第一次引流活动结束后，还要对效果进行评估，为后期再次合作做好准备。

三、运营

引流之后，就是对私域流量池中的用户进行集中运营。社群运营，就是让用户信任你的桥梁和纽带，是企业和用户的连接器。

那么如何进行社群运营，才能赢得用户的信任呢？

第一步：打造社群意见领袖

社群意见领袖的作用十分关键，是撬动整个社群活跃的核心。社群领袖的一句话，甚至胜过社群成员的千言万语。

所以，我们要主动培养社群意见领袖，让社群意见领袖参与更多的社群运营的工作，增加社群意见领袖的话语权，同时给到社群意见领袖特别的支持，比如内容支持、荣誉支持和物质支持。

比如万群联盟盟主，不仅给与万群联盟联合发起人的荣誉称号、IP打造支持，更给到盟主更多的权益支持，包括分销收益支持、报名优惠支持等等。

第二步：勤与粉丝互动加深链接

我们要和社群用户交朋友，最好私下能够一对一深入交流，了解社群粉丝的核心需求，以朋友的心态社群粉丝一起成长，该如何做呢？

1. 线上互动： 平时要经常与社群成员聊一聊他们最近的动态；也要了解社群成员对社群的心态，对社群的看法，以及对社群的发展建议。
2. 组织活动： 可以是线上组织课程活动，也可以是线下社群粉丝聚会，如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享，专家讲座，论坛等都可以。
3. 传播内容： 同时还要在自己的社群内，主动传播内容、分享价值，比如在社群内发送社群成员需要的各种干货资料、思维导图、成长心得等。
4. 红包活跃： 发红包也是一种促进社群活跃的运营手段，我们也可以不定期发一些大额惊喜红包，加强与粉丝的互动，激活社群成员。

四、营销

可以说，社群运营好了，社群对你信任了，社群营销就是水到渠成的事情。那最终决定能否成交，还要看我们的社群营销策略是否高明。

一般情况下，我们会按照这三个步骤发售产品：

第一步：产品造势

一般在产品正式发售前的1个月~15天，就在社群、朋友圈、发售文案中，告诉用户产品的热卖和抢购氛围，培养用户对产品的期待感。比如我们可以通过朋友圈发布产品发售前的预订订单、实体产品的打包视频。并且根据用户的反馈，对产品进行微调，确定最终的产品版本。

在预售时，要把握这2件事情：

1. 预售时，话术要引起用户的共鸣，或者通过情怀打动、或者通过价格打动，赢得用户信任。
2. 要回应市场的反对意见，比如有负面评价，要及时引导舆论。

第二步：价值塑造

就是要在预售期间，不断向客户灌输产品价值，比如通过产品对比、客户评价、实验论证、事实说明等方法，说明产品的价值。在此期间，要对预售期间大家的反馈，给与感谢和回顾，并且可以通过赠送赠品的方式，答谢在预售期间给到反馈的用户。

第三步：稀缺制造

要说马上涨价、即将售罄，制造一种产品稀缺感的场景，制造出一种疯狂抢购的效果，促进用户下单。同时，在制造稀缺时，要马上给到用户购买产品的入口，或者是购买链接、或者是付款二维码，让用户点击付款入口即可马上付款。入口展示越清晰、支付流程越简便，用户的成交率就会越高。

五、分销

分销，要让社群粉丝，成为你的客户，还愿意口碑传播你的产品，是整个营销过程的升华环节。

如何做呢？

就是要设计微信分销体系，站在让客户获利的角度，搭建分销体系。在搭建分销体系时，要注意做好这三点：

1. 门槛要低

门槛要低，路径要短，最好使用公众号、小程序搭建分销体系，不要一开始，就设置比较复杂的操作步骤，比如让用户注册、下载APP才能参与，一定要最大化减少顾客的操作成本。

2. 奖励要足

老顾客帮你转介绍，做了各种口碑和宣传，要马上给到老顾客物质激励和精神激励，比如：额外的奖励机制、代言人等荣誉称号，分享介质上要携带传播用户的基本信息，比如头像、昵称等等来建议用户信任。

3. 赋能要到位

赋能要到位，就是说，给到用户的赋能，包括物料、培训和帮助都要给用户准备好。文案要写好，宣传内容要及时提供。还要经常做培训，让新顾客快速了解分销制度，遇到问题，要及时帮助解决。

靠社群营销实现盈利的爆发式增长，可能是很多人的最终目标之一，但是能够盈利，实现最大化商业价值的基础，一定是个人品牌打造好了，粉丝引流到位了，运营操作好了，营销设计好了，分销体系搭建好了，最后实现盈利的暴增，就是水到渠成的事情。

作者：肖歌，微信号：xueshequn08

本文由 @肖歌 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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