从“经济衰退学RPA”到“脱发用RPA”，简单场景映射万亿市场

图片来源@视觉中国

文 | 王吉伟

最近了解国外RPA（机器人流程自动化），发现了一家RPA培训机构。

这家机构宣称是RPA培训领先提供商，针对全球主要RPA工具提供企业级认证计划，很多人参加培训之后找到了心仪的工作，其中不乏知名会计事务所及咨询机构的员工。

有趣的是，翻到其网站宣传文案的最后一页，发现一句醒目的口号：经济衰退，学习RPA。真没想到，RPA能与经济衰退关联。

更有意思的是，国内RPA厂商Uibot在其公众号推送了一篇有关脱发的文章，援引多家媒体报道的国人近乎17%的脱发率。文章最后，竟也用了一句：多用Uibot！早日告别脱发！

几天前的2019世界人工智能大会上，二马尬聊。马斯克谈火星，马云聊地球。马斯克说：我们可以创造比人类更聪明的东西。马云说：人类发明了计算机，从没看到计算机发明一个人。工程师与商人交流，就是这么朴实无华。

马云在战术上轻视AI，在战略上绝对重视AI。马云说：在我的公司，有秩序、有逻辑的事情，机器总是能够做得很好。没错，这句话说的正是阿里的流程自动化。眼下阿里云RPA已在阿里内部运营中得到广泛应用，且正在打包进阿里云整体解决方案对外输出。

以上三个场景，全都涉及到了RPA。可能就有读者不解了，RPA怎么就与"经济衰退"扯上了关系?"脱发用RPA"又是一个什么逻辑?

且看下文。

经济衰退如何与RPA扯上关系?

当前，很多研究机构和媒体基本认定了美国的经济衰退。全球最大经济体经济下滑，势必会波及到全球经济体与企业。经济衰退大潮来临，企业该如何继续立于不败之地?又该如何应对经营危机？是通过削减业务、减薪与裁员，还是借助更好的解决方案优化运营流程?

不管哪种经营方案，增效降本在任何时期都是企业不会变更的命题，它们会通过各种手段达到这个目的。不同时代有不同的解决方案应对，就如电力时代让企业生产制造流程实现了大部分的自动化，这个经济衰退期恰逢当人工智能与新通讯技术应用兴起，企业将在运营的大部分流程中追求自动化与智能化的最大化，用最新的自动化技术重构企业运营流程乃至架构。

两个月前，哥伦比亚大学、杜克大学联手美联储发布了一份研究报告，解读了美国劳动力市场在过去30年发生的变化。该报告认为，随着技术发展的迅速加快，企业在经济衰退期间会大量裁员，并转向更廉价的、自动化的机器生产方式，通过雇用更少、更灵活的工人来完成工作。而当经济衰退结束时，企业不愿意再回到以前的雇人方式。

​王吉伟频道认为，这意味着 经济衰退不只是倒逼企业应用先进的自动化技术增效降本，同时也在进一步加速企业的数字化进程。 这个进程对于大部分企业而言可能不是必须，却是形势所迫。且，这个进程是不可逆的，就如电力时代之于蒸汽时代。一旦进入一个新时代，就再也难以退回旧时代。

一些培训机构之所以将"经济衰退"与"学习RPA"相关联，则主要是因为在当前企业要实现经营自动化的各种方式中，RPA是一种最简单、快捷、高效、省钱的方式。

RPA不像基于SaaS及PaaS的OA、销售、客服等办公自动化系统那样投入多、工期长，同时也不会破坏企业当前正在应用的ERP、CRM、HRM等管理系统的后台，并可以外挂的形式在各种企业管理、办公软件之间实现数据流转，替代人力自动化跨软件跨平台处理大量重复、规则性的工作流程，进而释放大量人力资源去从水更有价值的工作岗位，可谓企业流程自动化的最佳实践方案。

由此，经济衰退时企业大量引入RPA就有可能在经营困境中突围，保持以及提高企业的行业竞争力。同时企业对RPA的大量需求必会造就一个更大的市场，懂RPA从事RPA相关工作的人才也将更加抢手。更多人通过学习RPA具备相应技能，自然也就与RPA扯上了关系。

诚然，以"经济衰退，学习RPA"为文案主题含有恐怖营销的意味，这些机构却也算是参透了新经济形势下企业经营发展的方向。这一点，值得千万企业在做未来战略设计与个人发展做职业规划时去借鉴思考。

脱发又与RPA有什么关联?

UiBot那篇微信推文，把治疗脱发和使用RPA关联在了在一起。看上去有些牵强和搞笑，但若仔细揣摩，加班导致脱发的现象却也恰如其分的反映出了当前企业"加班无处不在"的盛况。熬夜、加班、过度使用电子产品是导致脱发的三大重要原因，正是加班一族的典型画像。

对RPA供应商而言，加班导致脱发只是一篇产品推广文。但对广大企业而言，裁员与加班确确实是无奈的选择。 经济下行时期，企业为更好生存：一方面要止损节流，砍业务辞员工可能是最有效的方法；另一方面想要让一个员工发挥最大的价值，只能让其尽量身兼数职位，工作一直做不完的情况下加班也就成了常态。

于是，企业工作制从885变为996，再换成007，不管你几点到公司反正都得干满12小时。在工作时长不变的基础上，周末休假愈发成为一种奢侈品。多少人因为加班，从二十出头的青年到三四十岁的壮年，都开始大把的掉头发，身体各种亚健康。

但事实上，加班能否让员工更有价值?大部分加班可能仅是为了解决1个人做2-3个人的大量重复的工作，而并非让更多员工去做更有创造性的高价值工作。此中逻辑在于，一个精力再充盈的人，顶多也就能代替3个人，要说做这些简单重复的工作人类永远PK不过软件程序。

且，企业还要防止员工因过劳而出现的各种危险。就从这一波007的工作制开始，不出现过劳危险已成企业考量员工价值的标志之一。

其实这些重复的办公流程，应用一个流程自动化产品就能彻底胜任。加班处理各种文档、发票报销、客服沟通等日常事宜正是RPA最常见的应用场景之一。一个RPA数字员工，足以代替几个员工的工作量，且RPA可以更准确无误、快速高效的完成这些工作。

让RPA代替一些重复机械式的岗位实现流程自动化，让原岗位的职员去做更有价值的工作，就能换来企业更高的运作效率，实现企业更多的营收。同时也避免了更多过劳危险的出现，让员工因为脱发更少、收获更多而感到心情愉悦进而提高工作满意度，这一点尤其适用于95后。

未来：重复、规则性的工作都交给流程自动化

从经济衰退关联到学习RPA，由加班脱发联想到应用RPA，不管其中的关系牵强与否，其实两个场景最终关联的还是企业的流程自动化应用。 一些关于企业经营的未来发展趋势、就业与实业、AI对工作的影响等研报，大部分都重点提及了新型企业自动化。

2018年，麦肯锡全球研究院发布了一份关于"失业与就业"(Jobs Lost, Jobs Gained)的报告。该报告对750种职业进行分析，认为45%的有偿活动会被现有科技所"自动化"，60%职业中的30%或更多工作会被自动化技术代替。据麦肯锡预测，2030年之前将有30%的工作都将进行自动化革新，全世界范围内37.5亿工人都或因新兴科技而受到冲击。

事实上，自动化进程正在全球各大企业展开，中国企业也迎来了运营流程自动化的兴起。

譬如，招商银行、浦发银行等企业就应用艺赛旗的流程自动化产品IS-RPA，工作效率平均提升高于70%，各项成本降低超60%，业务执行错误率几乎为0。

再如，中国联通、中国移动等企业通过达观数据的RPA运营商解决方案，实现客户洞察、工单分配、舆情监测等服务的智能自动化运营，极大降低运维成本。

还有，目前有超过80多家证券公司应用金智维的RPA产品开闭市机器人代替人工，实现自动开闭市并避免人力操作事故。

艺赛旗RPA操作界面

类似的案例还有很多，几乎所有企业在应用RPA实现业务流程自动化后，在增效降本方面都有极大的改善。

当然，企业实现自动化的方式还有很多，云计算、人工智能供应商都能为企业提供想要的自动化解决方案。只不过现在看来 RPA的效果更为显著，且RPA的适用范围、开发周期、实施费用、应用效率、难度系数等各项指标更优于其他方式。

而且，​王吉伟频道还发现 当前RPA行业的一个趋势是，云计算、人工智能诸多自动化解决方案正在融合RPA产品。这意味着，将来RPA会成为企业服务领域助力企业自动化的通用解决方案之一。

由此，在未来的企业运营中，重复的、规则性的工作流程肯定都会交给流程自动化。而从RPA的应用前景与发展趋势来看，可以毫不客气的说，大部分企业的流程自动化部分都将交给RPA。

后记：RPA代表的自动化将来创造巨大价值

RPA在未来的大量应用，势必会造就一个巨大市场。对于未来的市场空间，相关机构早在研报中给出了答案。

麦肯锡预测，至2025年RPA所属的自动化技术市场将会有近6.7万亿美元的经济价值。咨询公司Occams Business Research也预测，RPA机器人流程自动化在世界范围内的市场规模将在2021年达到526.6亿美元，年平均成长率为64%。

超过7万亿的市场空间，至少5年的上行周期，RPA行业将会为产业链上下游以及社会带来巨大的价值利益。而以RPA为代表的自动化技术，也将在未来发挥它的特长，为更多企业创造更多的能效价值。

但凡提到自动化、人工智能等技术，总会让人联想到企业裁员。但自动化能够提高企业效率增加企业收入，在收入增加的情况下还会裁员吗?另一方面， 随着自动化技术的大量应用，企业也会需要大量的RPA等流程自动化相关岗位，同时RPA行业也会招聘更多的RPA咨询师、顾问、销售人员与售后服务人员等职位。

就如马云而言，过去100年我们一直担心新技术将会带走就业机会，实际上它反而创造了更多就业机会。王吉伟频道认为，以RPA为代表的自动化技术不是让机器取代人类，而是让机器帮助人们更高效的工作，从而为企业及组织创造更大的价值。这就如电力取代蒸汽一样，更先进的技术从来都是为人类谋取利益与福利的，而不是为毁灭人类而生。

此外， 即使在以往的经济衰退期间，也很少有人建议废除可以提高生产力的新技术而退回到落后的生产方式以创造更多就业机会。自动化也是一样，它应大趋势而生，定会在接下来的全球数字化转型大潮中发挥无可替代的作用。

想想看，能够在经济衰退期还能让你找到工作，可以在经济下行周期让企业经营稳如泰山，可能在未来造就十数万亿的市场价值，重要的是还能让你尽可能的避免脱发。

这样有前景有价值的流程自动化，何乐而不为?

【钛媒体作者介绍：王吉伟频道，关注TMT与IOT，专注数字化转型与流程自动化。公号ID：jiwei1122】

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