新零售的未来不是梦：认清新零售运行逻辑

对于新零售来说，虽然目前的发展遭遇到了困境。但是结合新技术、将线上线下进行融合、进一步深入行业改造后，新零售的发展并不是一场梦。

突如其来的资本寒冬的确打乱了新零售发展的速度，原本应该接棒移动互联网的发展套路开始遭遇越来越多的挑战。

在互联网时代日渐成熟起来的市场和用户对于所谓的概念和噱头不再一哄而上，最终让以资本驱动的新零售行业的发展带入到了困境里。对于依然需要流量烘托的新零售来讲，流量的缺失不得不说是当头一棒。

新零售的退热开始让那些仅仅只是将它看成是一个概念的玩家们产生焦虑，有关新零售的未来的忧虑开始出现。新零售究竟是一个虚无缥缈的概念还是一个可以落地到实际的存在，成为每一个参与新零售的人必须要回答的问题。

以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头们对于新零售的深度布局告诉我们，新零售并非概念，而是一个看得见、摸得着的真实存在。

新零售之所以遭遇过山车式的发展态势，很大程度上是由于它并不仅仅只是像互联网式的模式一样只需要搭建一个平台就可以实现盈利，而是需要更多新的深度的介入才能真正完成对于新零售的搭建。

因此，尽管现在新零售的发展遭遇到了瓶颈，但是，如果我们能够认清新零售的本质，真正能够按照新零售的运行逻辑进行新零售的落地，所谓的新零售依然可以给我们带来完全不同于互联网的发展。

行进至十字路口，新零售应运而生

在互联网技术落幕，新技术尚未成熟之际，行业的发展走在了十字路口。延续互联网式的发展模式面临的是流量红利的见顶、平台势能的式微，在这样一个青黄不接的时刻，人们需要新的接棒者。正是在这样的时刻，新零售应运而生。

*用户新需求需要新的释放渠道和满足方式。*

经过互联网时代的洗礼和改造之后，用户的需求正在发生潜移默化的变化。从互联网时代简单地需要效率的提升，开始逐渐转变成为质量上的优化，各大电商平台日渐沉寂的用户群体便是这一现象的生动证明。仅仅只是按照传统的互联网式的供应模式业已无法满足用户业已升级的消费需求，当用户日渐沉寂，曾经风生水起的电商平台开始遭遇越来越多的挑战。

相对于仅仅只是做用户和商家之间的信息撮合，而不去改变商品的生产和供应方式，用户的需求必然无法得到真正意义上的满足。只有真正改变产品，并且以这些产品去满足用户业已升级的新需求，才能跳出互联网式发展模式落幕的怪圈，找到满足用户新需求的方式和方法。

新零售的出现提供了这样一种可能性。通过对B端行业进行深度的赋能以及对于整个产业链的改造和升级，用户的新需求有了新的释放渠道和满足方式。通过对商品的生产、供应和销售等一系列环节的深度改造，我们可以找到解决用户新需求的全新解决方案。

当新零售的概念被提出之后，我们看到新零售的玩家之所以会对商品的生产、物流、销售等全流程的升级和改造，正是这种现象的直接体现。阿里、腾讯在资本市场上的贴身肉搏、在新技术领域的不断布局、在产业链上的搭建都是旨在通过新的方式和渠道来改变用户的新需求。

*行业效能需要新的方式进一步提升。*

尽管以互联网式的去中间化将行业的效率提升到了一个全新的水平，但是，当线上和线下的鸿沟开始逐渐弥合的时候，再用平台式的方式已经无法得到有效提升。这是当下几乎所有的平台型的发展模式都会面临的困境和难题，即使阿里、京东、美团这样的头部互联网公司都未能幸免。

如果一种商业模式无法再给行业的效能带来进一步的提升，那么，它将会失去存在的意义。曾经风靡的电商行业正在遭遇这样的困境和难题，当流量的红利不再，去中间化无法再有效的时候。人们需要找到一种提升行业效能的全新方式，从而为破解用户和行业当下面临的困境和难题找到解药。

新零售正是在这样的大背景下诞生的。相对于互联网时代的简单的去中间化，我们需要的是一种更加深度的介入方式，去改变互联网时代并未改变的流程和缓解，从而为行业效能的提升找到新的解决方案。

作为一种能够对零售行业相关联的所有的流程和环节进行改变的物种，新零售的出现让我们看到了再度提升行业运行效率的可能性。

支付方式的优化、体验方式的优化、供应方式的优化、生产方式的优化等与零售相关流程和环节的深度改造可以再度提升行业发展的效能，从而为我们找到一个后互联网时代的全新发展模式。由此，新零售应运而生。

*线上和线下之间的鸿沟需要进一步弥合。*

互联网时代的来临并未消弭线上和线下之间的壁垒和鸿沟，相反让它们之间的隔阂变得更大了。

因为无论是阿里、腾讯还是百度，其实都是一个以线上为主打的公司，他们的竞争对手是传统的线下企业。

互联网时代的崛起所导致的一个直接结果就是以阿里、腾讯、百度为代表的线上的互联网公司的崛起以及传统行业的衰落。

说得更加直接一些，互联网巨头的崛起其实是建立在线下传统企业的衰落的尸体之上的。互联网的这种发展模式带来的一个直接结果就是线上企业和线下企业之间的竞争关系。然而，互联网式的发展模式并不是万能的，虽然这些大型的互联网公司几乎彻底改变了我们的生活习惯和消费行为，但是，有些痛点和难题并不是互联网公司能够解决的。

以线上体验的虚拟和感知力差、商品质量的难以把控、供应效率的有待提升为代表的诸多痛点和难题并不是仅仅只是依靠线上平台就能够解决的，除了线上平台之外，人们还需要线下的参与才能真正解决这些问题。事实情况却是，互联网时代的来临将线上和线下逼退到了对立的两面，从而失去了结合的可能性。

因此，弥合线上和线下的鸿沟成为后互联网时代亟待需要破解的困境和难题，新零售的一个主要的特点就是实现线上和线下的完全打通。正是在这样的需求的影响下，新零售开始被提出，并且开始被越来越多地付诸于实践。我们看到的以阿里、腾讯和京东为代表的互联网巨头，之所以会不断布局线下的商超其实正是这种现象的直接体现。

当互联网行业的发展走到了十字路口，人们迫切需要找到新的方式来破解当下的发展困境和难题，新零售在这样的背景下应运而生。借助新零售的模式、技术和手段，我们可以找到破解互联网无法破解的痛点和难题的方式和方法，从而可以打开一个发展的全新时代。

从狂热到平静，休整之后的新零售终将绽放

资本市场纵横捭阖的状态偃旗息鼓、新技术的尚未成熟、新零售模式缺少落地等诸多困境都在将曾经火爆的新零售市场带入到了平静的发展状态里，习惯了以互联网的视角看待新零售的人们开始对新零售市场产生疑问。尽管当下的新零售行业的发展不及早期那样狂热，但是，经过休整之后的新零售或许终将绽放。

*新技术的成熟正在潜移默化地改变传统电商的运行轨迹。*

我们都知道，任何一个技术的成熟和完善都需要一个过程，新零售时代的新技术同样如此。虽然我们知道以大数据、云计算、人工智能、区块链技术为代表的新技术将会不断丰富和完善新零售的内涵，但是，我们依然无法否认这些新技术依然尚未成熟的现实。

值得注意的是，虽然这些新技术并未成熟，并且大范围落地和应用，但是，这些新技术却正在潜移默化地改变传统电商的运行轨迹。淘宝的千人千面、VR体验、智能配送等新的零售方式其实正是这些新技术的落地和应用带来的。随着未来更多的新技术不断落地和应用，我们将会看到更多新的物种的出现。

当新技术的发展不断成熟，当新技术对于电商行业改造的逐渐深度，我们将会看到一个以新技术为主要支撑的全新体系和生态的形成。这种基于新技术的全新的体验方式其实正是新零售为我们展现出来的，当新技术成熟到对传统行业和互联网行业完全改变的时候，新零售之花或许将会绽放。

*线上和线下从对立竞争到握手言和，二元对立的状态正在改变。*

互联网巨头之所以不断布局线下场景，其中一个很重要的原因就是消弭线上和线下的对立和竞争。不断有玩家打通线上和线下的壁垒，不断有线上和线下的玩家握手言和，其实正在结束互联网时代的你死我活的竞争状态，进入到一元融合的新阶段。

从阿里的盒马鲜生到京东的无人餐厅，其实都是线上和线下正在从对立走向打通的表现。头部新零售玩家的率先垂范为我们打开了全新的视角，随着二元对立的竞争状态的结束，新零售的发展方式将会成为所有玩家的标配。

随着线上和线下这种二元对立的状态的彻底改变，线上和线下将会最终完成打通。未来，用户不仅可以实现线下体验，线上购买，同样可以实现真正意义上的随心购、随时购，从而真正将人们的生活方式带入到新零售的发展轨道里。这时，新零售之花终将绽放。

*新零售对行业的改造将会逐步深入，从而改变传统的生产和供应方式。*

人们之所以会对新零售产生质疑的一个根本原因在于他们并未看到新零售改变传统的生产和供应方式，而是仅仅只是一些天花乱坠的新零售的改变。随着新零售对于B端的不断赋能，这种状态将会最终改变。

未来的生产将不再是生产厂商一厢情愿的生产，而是更多地基于用户需求的有的放矢式的生产，商品的配送同样是基于用户大数据的配送，商品的体验同样也不再是传统的体验方式。

当新零售对于行业改造的逐步深入，我们将会真正改变传统行业的生产、供应和体验方式，新的时代将会开启。

当新零售对于行业影响的逐步深度，当新零售开始深入到行业运行的每一个流程和环节，我们将会看到传统行业的生产方式和供应模式将会发生真正意义上的改变。这个时候，新零售不再是虚假的概念，而是变成了一个可以落地的存在。这时，新零售之花终将绽放。

资本的偃旗息鼓、技术的简单稚嫩、线上和线下的尚未打通都在将新零售的发展带入到了前所未有的俗套里。曾经对新零售寄予厚望的的人们开始产生怀疑，逃离、彷徨和恐慌的气氛掺杂其中。然而，新零售并非一蹴而就，当新零售之花不断绽放，它的未来或许终将不止是一场美梦。

#专栏作家

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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