知料 | 55岁的马云要卸任，掌舵者什么时候交棒才算明智

“一年后的今天，也就是2019年9月10日，阿里巴巴20周年，我将不再担任阿里巴巴集团董事局主席，现任阿里巴巴集团CEO张勇将接任董事局主席一职。”2018年教师节这一天，马云在一封主题为“教师节快乐”的公开信中宣布。

现在，这一天来了。

能够全身而退、回归教育，成为中国互联网公司中首个退居二线的创始人，马老师无疑是幸运的。

但这份幸运并非从天而降，而是精心筹划的结果。 “必须在我们年轻力壮的时候制定并积累组织传承的经验和规则。”2015年，马云在阿里认命张勇接任CEO时，在内部信中如此写道。

传承制度的建设，开始于10年前。2009年9月，阿里巴巴成立10周年之际，包括马云在内的18位创始人集体辞去“元老身份”。此后，阿里巴巴启用“合伙人制度”，于2010年正式运行。

合伙人制度吸纳了更多年轻中坚力量进入决策层，其中就包括接棒者张勇。

数据来源：Wind；制图：36氪

大型企业对创始人、CEO们的依赖不言而喻。当其离职的消息公布，随之而来的往往是股价的波动。即便马云多次提到，企业要淡化个人色彩，在一年前马云公布卸任消息当天，阿里股价也应声下跌2%。

会教学生的马老师有底气激流勇退，一方面是因为阿里良将如云、后继有人，接任者张勇的历史业绩足以为他赢得信赖；另一方面，合伙人制度、集体决策，也保证了公司在重要人事变动之际能够平稳运行。

回首各家公司掌门人更替之际，有人精心布局、顺利交接；有人业绩惨淡，慌乱离场；有人业务稳健之时退居幕后，又在企业面临危机之时再度复出，力挽狂澜。李嘉诚、微软前CEO鲍尔默、星巴克前CEO舒尔茨便是这几种情况的代表。

李嘉诚：当儿子能扛事儿的时候

数据来源：Wind；制图：36氪

李嘉诚推崇《周易》中的“不疾而速”。在他退休前后，公司均在稳健发展。

早在2012年，李嘉诚就已公开退休计划。2018年5月，长子李泽钜才成为新任掌舵人。在此之前，李泽钜已从父亲手中接过了多数业务。

“这样确定性大一些，不会出现接班问题，让股东及同事们均有信心，对两个儿子也是好事，让他们俩知道自己的权责是什么，并可自己计划人生导向发展。”在接受财新记者采访时，李嘉诚曾表示。

退休决定是在2018年5月10日港股收市后公布的。是日，李氏家族的长和、长实、长建、电能股价均小幅升高。

2012年退休准备公开后，李嘉诚的接班和财产分配事宜随即开始部署：长子李泽钜守业，接手长和系企业；次子李泽楷创业，获得父亲丰沛的资金支持，发展个人事业。

而退休后的李嘉诚，则会将精力放到李嘉诚基金会上，帮助医疗教育行业发展。该基金会于1980年创建，李嘉诚称其为他的“第三个儿子”。

现年55岁的李泽钜，已在家族企业工作了34年。子承父业，早年在斯坦福大学学习时，他便遵从父亲意愿，读了与房地产息息相关的土木工程系，随后又取得了结构工程硕士学位。毕业后，他进入“长和系”工作。1996年，长江实业的基建业务分拆上市，交由李泽钜打理。

接任的首年里，李泽钜的成绩单可圈可点：公布和记大厦重建、天水围酒店重建以及黄竹坑地铁上盖项目等七个地产项目；与阿里、小米结盟，与腾讯、美图合作。从财报上看，截至2018年12月底，长江实业集团收入同比微增1.1%，达到644.8亿港元；股东应占利润同比增长33.2%，达到401.2亿港元。

“我想告诉你的是没有什么变化，长江的传统依然是发展不忘稳建。” 今年“长和系”的业绩会上，李泽钜说。

鲍尔默：当微软要凉了的时候

数据来源：Wind；制图：36氪

销售导向、研发脱节，错过搜索、错过浏览器、错过数字音乐市场、错过智能手机，就连微软的绝对优势领域——操作系统，Vista遭遇溃败，Windows 8不温不火。

《名利场》将鲍尔默（Steve Ballmer）执掌微软的十三年，称为“微软失去的十年”。2000年，鲍尔默从比尔·盖茨手中接过了微软CEO的重任，此时正值微软的黄金时代。

而在他2014年辞任时，微软市值却比1999年最高点少了一半，徘徊在3000亿美元左右 。

“老销售”鲍尔默是个守江山的人。利润至上，却对新鲜事物充满怀疑。他带领的微软，在其他公司后面追得辛苦，一点也不酷。

2001年，苹果推出iPod音乐播放器。五年后，2006年，微软才推出音乐播放器Zune。

2007年，iPhone问世，开启移动互联网时代。鲍尔默却认为它是“全世界最贵的手机”，“企业客户没有兴趣购买”。

“我做过的最糟糕的工作是2001年至2004年，”鲍尔默说，“公司为糟糕的工作付出了代价。我把团队资源放在视窗操作系统‘长角牛’（Longhorn）上，而不是手机或浏览器上。”

苹果再一次跑赢了：2004年6月，乔布斯发布“老虎”操作系统，这正是微软“长角牛”期待达到的效果。另一边，“长角牛”项目不得不重起炉灶，在2007年推出了Vista——这被称为微软历史上最糟糕的Windows版本。

不在其位，则不谋其政。盖茨从CEO的位置退下来后，基本没再插手公司事务，哪怕鲍尔默时期公司出现了诸多问题。

话说回来，鲍尔默并非没有贡献，他留给微软Xbox、必应搜索两个拿得出手的产品，并制定了整合硬件软件的策略。但也仅仅是拿得出手而已——Xbox和必应并没有为微软带来新的增长，甚至常年赔钱。截至鲍尔默退休前，必应亏损了大约60亿美元。

再加之叫板iPad的产品Surface市场表现平平，鲍尔默的下台，几乎可以归因为业绩表现不佳，引起董事会不满。

**鲍尔默离职的消息，也使股票市场相当振奋：消息公布当日，微软股价大涨7.25%。 **

微软的迷失十年，并非鲍尔默一人之过。毕竟，盖茨最初的愿景，“让每个家庭和每张办公桌上都有一个电脑”，已经实现了。除了赚钱，微软又该去向何方呢？

这显然不是老销售鲍尔默能够解决的问题。他无法割舍赚钱的业务，也就无法全身心投入到新一轮革新中。

这也就是为什么美国电商巨头亚马逊的创始人 杰夫·贝佐斯 认为，大公司的寿命大多只有30多年。

新一任CEO，产品部门出身的萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）果断抛弃了鲍尔默“以Windows系统为核心卖软件”模式，将业务重心全面转向云服务、手机移动业务。他也确实在带领着微软走出“中年危机”。

舒尔茨：当星巴克不再需要我的时候

数据来源：Wind；制图：36氪

严格意义上说，霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）并不是星巴克的创始人。1982年，当星巴克还是拥有4家店铺的小型咖啡公司，舒尔茨进入星巴克，成为一名销售总监。

1983年，舒尔茨去意大利出差，被这个国家的咖啡馆文化打动。他认为，咖啡馆应该成为链接人与人的第三空间。他将这一理念融入到了星巴克门店中，带到美国，又推广至全球。1987年起，舒尔茨开始担任星巴克的CEO，他也被视为星巴克真正意义上的创始人。

舒尔茨担任CEO的十余年间，星巴克于1992年上市，复合年均增长达到49%，市值上涨约150倍。彼时，星巴克在13个国家的2600家门店至少赚来了20亿美元。

2000年，公司平稳运行，舒尔茨决定离开监督公司日常的经营岗位。他从CEO的位置上退下来，担任公司主席，不再涉足日常运营，转而关注其全球性战略扩张策略。

CFO奥林史密斯接任CEO一职位。 马云说过一句玩笑话：“天不怕，地不怕，就怕CFO做CEO。”这句玩笑话虽不可当真，但也不无道理。

此后，星巴克一路高歌猛进，门店数达到9000多家，几乎是之前的3倍。虽然股价暴涨、利润额提高，但由于过分追求增长，公司运营被忽视了，核心价值也不再那么被重视了。

2007年，星巴克开始走下坡路。

“这无法归咎于某项决议、某个策略或是某个人。衰败发生得安静而平缓，就像脱线的贸易一样，从针脚松动的那一处开始，一点点脱线。”在自传《一路向前》中，舒尔茨这样评价当时的情况。星巴克一直赖以生存的基础正在不断瓦解。

当时外部环境也正经历着前所未有的变化：金融危机即将到来、同行业竞争者迅速地抢占市场。

“当这一切降临在星巴克时，我如履薄冰，亲力亲为。星巴克是我的生命，是我身体的一部分，我根本无法眼睁睁地看着它走向崩溃。”

2008年1月，舒尔茨再次担任首席执行官。

耶鲁大学教授杰弗里·索尼菲尔德曾指出，再次担任CEO并最终获得成功的人都具备三种素质：1、他们没有威胁在职领导者权力的意图。2、尽管声誉可能会受损，但他们并不是为了满足一些尚未满足的自我需求。3、他们深知，自己第一次所建立框架的并不是信仰，他们承认变动是不可避免的。

乔布斯就是如此，舒尔茨也是。

“追求增长就像一种致癌物。” 舒尔茨在自传中写道。重新掌权后，他决定放慢脚步，重塑品牌。2008年7月，舒尔茨决定在美国本土关闭600家门店，裁撤7%的员工。而在关闭的门店中，70%都是过去3年中创建的。此外，他还带领星巴克推出了倡导健康、融入水果元素的新品类。

舒尔茨也格外注重第三空间的“体验感”。毕竟，当人们提议“去喝杯咖啡”，言外之意是想去咖啡馆里聊聊天。作为CEO，舒尔茨说自己每周会去25家店进行体验。经过五年调整，星巴克重回增长轨道：2013年，星巴克全球同店销售额增加7%，中国和亚太地区的同店销售额增长8%。

2016年4月，舒尔茨辞任CEO，继续担任董事会执行主席。当日，星巴克股票在盘后交易中下跌超过3%。

2018年6月，已经64岁的舒尔茨宣布主席、正式退休：“我打算和妻子、孩子，还有孙子们一起去旅行，我们有很多很多计划。”

但他同时也说：“我不喜欢‘退休’这个词，我对星巴克充满热忱与爱。”

图片来源：Pexels

创始人之于企业，如同河川之于地形。 创始人的个人气质，深刻影响了企业文化、管理制度以及运营策略。我们早已将华为、娃哈哈、格力、京东等公司与他们身后的任正非、宗庆后、董明珠、刘强东捆绑起来，甚至混为一谈。

但一个公司实现可持续的发展，不能依靠某一种产品、某一次改变、某一个人。 脱离了“家长式”创始人的公司，犹如刚成年的孩子，等待着它们的是市场的考研，以及一波未平一波又起的竞争。

恐怕只有充分的人才储备、合理的接班制度，才能让企业在核心管理层更迭之际更有底气。

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参考资料：

[美] 霍华德·舒尔茨 / [美] 乔安·戈登：《一路向前》，北京：中信出版社，2011年版。

<专访李嘉诚：着眼未来>, <财新周刊>

<Microsoft's Lost Decade>, .

<Why Steve Ballmer Failed>,

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