在居住服务的新赛道，房企该如何超车制胜？

回望中国近十年的房产市场，整个行业已展现出新的格局。

毫无疑问，伴随房地产市场从新房交易为主向存量开发为主的转变，我国房地产已加速进入存量时代。而面对房地长市场浪潮的转变，房地产市场的运行机制和逻辑随之发生很大变化。如何能在地产存量时代把握先机，成为房地产从业者正在面临的新课题。

与此同时，经济的不断发展，不仅推动了房产市场的变化，更带来了消费升级。人们对居住环境的要求和居住服务的体验不断提升，从进城置业到迁徙移居，从新婚买房到老有所居，消费者需求的不断提升，向房地产从业者提出了更高要求。很显然，如今的房地产行业早已不再是对于投资的盲目依赖，而是需要深刻洞察消费者需求，逐渐让其回归产品和服务的本质。

如此，存量时代对于房企来说，是机遇与挑战并存，未来只有高品质的产品与服务才能真正打动消费者，也才有机会在一众房企中脱颖而出。

解决购房服务痛点，领跑新房电商赛道

在消费升级背景下，房产消费进入品质需求的阶段。消费者不仅要求“买好房”，更加需要“好服务”，可见房企的重要性愈加凸显。那么如何才能在行业整体服务水平参差不齐的情况下，保持高品质服务?作为国内新房电商的领跑者， “出道”短短几年的居理新房给出了答案。

居理新房成立于2014年，作为较早一批关注于打造一站式新房电商的平台，居理新房之所以能快速跃身成为国内新房电商的领头人，是因为其帮助消费者解决了一直存在的几大购房痛点。

对比中国房产经纪服务，很多人能够想到的是身穿制服、打扮干净的年轻人，他们往往被称为 “中介”，也就是房地产经纪人。自二十世纪九十年代中国住房市场化之后，我国大量年轻人涌入这一行业。据不完全统计，2016年全国房地产经纪从业人员逾百万人，而这些从业人员大多数是年龄不足三十岁的单身男性，学历通常在大专以下。也因为此，受限于学历等因素，“中介”往往给消费者留下不够专业的印象。

而反观国外的房产经纪，他们的专业素养普遍较高，对税务、法律，对当地的市场和交易流程也非常熟悉。考虑到这一服务痛点，居理新房自成立之初，便对购房服务体验有更高要求。因此，今年8月22日，新房电商领跑者居理新房正式宣布签约青年影视演员迪丽热巴为全新品牌代言人，同时发布“高学历咨询师帮你买好房”品牌新战略，为消费者打造极致购房服务。

其汇集了业内高素质的房产专业服务团队，本科毕业率高达100%，其中更有42%的咨询师毕业于211、985高校，高学历高素质的房产咨询师，满足了高净值人群对购房体验的更高要求；其次，房产服务团队必须满足30天岗前培训与严格服务考核，保证每一位咨询师在服务过程中拥有严谨的逻辑性和数据思维，能够切实帮助买房者全面解决实际问题；同时，在服务期间，咨询师通过实地勘查上百个楼盘，提供全城楼盘咨询服务，用过硬的业务能力让更多购房者享受到贴心的专业服务，居理新房相信，只有这样的团队，才能帮助打造属于购房者的“黄金时代”。

此外，为进一步提升购房体验，提高购房效率。居理新房利用大数据技术，准确把握新房电商市场发展趋势，提供一站式购房服务，从线上预约到成交签约，四步即可完成购房者的全部购房需求，高效快捷的优化购房体验。第一步，居理新房提供线上预约“1小时内回复”服务，减少购房者等待时间；第二步，根据个性化需求通过大数据匹配房客找房，精准找到合适房源；第三步，平台提供全程免费专车接送看房服务，做到“一城好房，一次看完”；第四步，平台高学历专业咨询师陪同贴心看好房，另有低价买房保障，买贵赔差价等购房保障加持，力争交易无忧，有效提高成交转化率，降低用户的决策周期。

正由于居理新房从根本的服务和流程层面，解决了以往消费者服务体验差、服务周期长的痛点，才使其能够快速发展，得到市场和消费者的极大认可。目前，居理新房业务范围已覆盖五大城市群，可以为用户提供从大数据找房、全城看房、买房以及售后服务保障等全流程定制化服务。

携手迪丽热巴，粉丝营销引爆品牌声量

身为一家领先房企，居理新房的企业愿景便是满足人类对居住的理想，这是居理新房成立的初心，同时也是选择新生代青年演员迪丽热巴作为代言人的原因。作为一名青年演员，迪丽热巴自出道以来就对演艺行业抱有敬畏之心与不凡理想，塑造多个脍炙人口的演绎角色，也得到了大批粉丝的拥簇。在对于理想的追求上，迪丽热巴与居理新房的极致态度不谋而合，也因此，二者在各自的领域都得到极大认可。

居理新房的快速发展，除了其核心优势，更与大受年轻人欢迎的传播方式有很大关系。居理新房充分调动迪丽热巴在年轻一代用户中的影响力，不仅借由明星官宣和粉丝团扩散，引爆首波话题热度，为居理新房带来大量关注；随后为满足粉丝团想要一套“面朝大海，春暖花开”的新房诉求，更借势回应，积极开展粉丝营销。

不止于此，考虑到满足受众需求，同时借势传播，居理新房在全网发起#用一个居住理想 换一套理想新房#话题活动，以及用“理想新房10年使用权”这一巨额福利，引发全网关注的同时，拉近了和用户的距离。截止目前，#用一个居住理想 换一套理想新房#话题已引发1935.2万阅读和12.7万用户的讨论传播。回顾整体品牌传播，优质产品结合全民营销，居理新房“高学历咨询师帮你买好房”的品牌战略，已深受全网消费者青睐。毫不夸张的说，

居理新房为行业树立了标杆的同时，在品牌传播与营销方面，能够达成品效合一的效果，亦打造了一个绝佳案例。

纵观如今的房产市场，不难发现，存量时代对于房企来讲是一个充满挑战的新风口，经纪管理、房屋交易、租赁运营与管理、REITs的推出等等，每一个环节都将决定企业能否在这场战役中胜出。而回顾居理新房短短几年的崛起之路，可以看出，想在房产服务的新赛道上脱颖而出，其秘诀便是深刻洞察消费者需求，充分满足未来消费者对于新空间和新服务的要求，只有帮助更多消费者实现对理想居住的追求，才可能真正开启理想居住的新时代。

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