无论是多么优秀的翻译，恐怕也难以解决这样一个问题：

如何与一名中风患者顺利地进行交流？

在全球，有数百万的患者因为中风、帕金森、肌肉萎缩等疾病导致语言障碍，对于他们来说，难以与人交流，是一件让人极其沮丧的事情。

现在，Google 正在尝试解决这个难题——通过收集大量的语言障碍患者的对话数据，藉由 AI 技术进行建模，最终让小小的手机，也能够识别出语言障碍患者想表达的意思。

这是 2019 年 Google I/O 大会上极具人文主义的一幕，而这份人情味的背后，是 Google 深耕已久的 AI 技术在发光发热。

让 Google 更好地为大家服务，是本届 Google I/O 大会的主旋律。

让 Google 为大家更好地服务

AI 依旧是这次 Google I/O 的主题，但和往常不太一样的是，在整个主题演讲中至少四次强调了安全隐私。

实际上过去一年多中，陷入隐私问题的不只是 Facebook，作为一家主要依靠广告攫取利润的公司，Google 掌握的个人数据并不会比 Facbook 少，而隐私问题也不会比 Facebook 更小。

Google 的应对策略是，由大量主动收集个人数据转向去归纳群体数据，再通过神经网络和深度学习，从而去主动预测用户行为。

用 Google 自己的话来说就是 CEO Sundar Pichai 所说的「Building a more helpful Google for everyone」，也就是让 Google 为大家更好地服务。至于怎么更好，那就需要落到具体的功能上。

首先就是在 Google 核心的搜索功能集成更多不同类型的搜索结果，比如更全面可靠的 Google News 新闻和时间线排序。例如前段时间很火的黑洞，除了新闻本身外现在 Google 还会为你介绍啥是黑洞。

此外播客也将纳入搜索结果，并且会根据内容检索而不仅仅是标题。有趣的是视觉效果和 AR 结合，使得 Google 的搜索开始变得更加多维，而不是仅仅是传统的文字和图片。

▲ AR 鲨鱼

Google Lens 是个老产品，实时翻译也不是什么新玩法，但现在融合了朗读功能，并能转换成你的母语呈现。

另外在 AI 的支持下它现在还变得更聪明了一点，比如会直接高亮餐厅中的热门菜品，甚至吃完饭扫一下小票还能帮助你直接把小费算好，它就像另一个维度上的 Google Assistant，并且甚至能在低至 35 美元的设备上使用。

CEO Sundar Pichai 在 I/O 大会刚开始时提到，Google 使命是整理世界的信息，但是在形式上目前正在发生变化，过去的 Google 是帮助你获取信息，而今后的 Google 则是帮助你完成任务。

完成用户任务是 Google Assistant 的活，这也意味着它将继续进化。最显著的提升是能够跨 app 处理任务，不再以单个 app 为中心，而是完成用户命令，比如在短信中插入某些限定图片，亦或是在导航中处理电话。

Google Assistant 现在能够在多个 app 中来去自如完成指令，新的 Google Assistant 将在今年晚些时候登陆 Pixel。

值得一提的是，Google Assistant 的反应时间现在被大大缩短了，而原因则是 Google 通过深度学习把以往 100G 的语音识别模型压缩到了 500MB，这意味着它将能装载进手机中，能够完全不借助云端在本地处理语音识别，这也响应了 Google 刚才前调的隐私与安全。

对了，还有 Duplex，去年它在 Google I/O 上出尽了风头，今年则有些小变化，化身 Duplex on the web，为用户提供一键快捷的租车服务。

通过演示的应用例子可以看到，Google 在前期积累的深度学习开始反哺在 Google 早前推出的许多老功能上，使得这些功能变得更完整和易用，而这将会是 Google 的另一条护城河。

不过在帮你完成任务之前，更重要的是 AI 需要了解理解你，通过在知识图谱中积累的经验和技术，Google 现在能够了解到哪些东西是和你个人相联系的，比如你话语中的「妈妈家」为什么不是一家名为「妈妈家」的餐厅。在国内的话，可能「外婆家」这个例子会更典型一点。

顺着刚才本地处理语音模型的事来说，实际上这个功能可以延伸出更多实用的场景，Google 展示了名为 Live Capiton 的新功能，这个功能可以自动添加字幕，这意味着无论有没有网络都能够实现精准的语音转文字。

而在人文关怀中，这个功能尤为显得有温度，让聋哑人也能够方便同普通人进行交流，无论是面对面还是打电话。甚至无法行动的「渐冻人」，Google 也能通过面部表情识别让他们简单直接的表达出自己的想法。

在更有用、更温情的 AI 面前，Android Q 反而变成了整场演讲中最为无趣的环节。在版本号来到两位数的现在，Android 在整个世界范围内已经有了 25 亿正在使用的设备。

而整个 Android Q 的部分，实际上除了某些小修小补的功能之外，其实更多还是对刚才 AI 应用落地的补充。

不过令人兴奋的是，系统级的黑暗模式（Dark Mode）终于将在 Android Q 中正式提供，巧合的是这点也在 iOS 13 的预测中出现。另外 Android 还更好的支持了折叠屏和为 5G 来临做准备。

另一处小修小补是完善了屏幕时间控制和家长控制功能，现在 Android Q 支持了「专注模式」，在这个模式下那些容易让你分心的 app 不会启动。有趣的是，前两天苹果 CEO 库克也曾表示希望用户减少玩手机的时间。

Android Q 也继续强调了隐私和安全控制的问题，这可能也是 Google 第一次在所有的环节中都提到了隐私和安全。在 Android 上的体现则是加入了动态控制地理位置等权限，Google 甚至表示有 50 个功能是为隐私安全优化的。

▲ Android Q 针对折叠屏手机进行适配优化

那把隐私控制拓宽到整个 Google 账户上，现在用户能够在展开面板中一键跳转到个人数据隐私的控制上，同时 Google 提供了几个保存时间段，超过时间的个人数据则会被动态删除。

另外 Chrome 中的隐私浏览功能也加入到了谷歌地图中，在隐私模式下搜索行为将不会被追踪。

随着 Android Q 的逐渐完善，Google 也扩大了新测试版的推送范围，这次将有 12 个 OEM 厂商获得支持，包括国内份额最高的几家如华为、OPPO、vivo 和小米都在名单之内。

显然，在整个软件生态都在为 AI 服务的前提下，Android 的地位正在逐渐下降。我们也能看到，在以往的 I/O 大会上，每次欢呼声最多的都是新版本的 Android，而现在人们最期待的则是 Google 的 AI 又解锁了哪些新技能。

这是一次伟大的转变，是看待角度和思维方式的一种进步，我们不再为 UI 的改变或是加入黑暗模式这样单纯的新功能而欢呼，而是看到一个 AI 逐渐成长，它是如何一步步帮助用户完成指令，甚至主动帮助用户做事。

你看，这就是 AI 的无限可能。

有更懂人的 AI，也要让用户更接近 AI

让 AI 更「懂人」是 Google 的一大步，之后他们还要让用户更易接触到 AI。

和软件部分一样，Google 在硬件这部分依然还是围绕「以人为本」来展开。去年，Google 发布了家庭交互终端 Nest Hub，将 AI 和屏幕互动融入到家庭当中。

现如今发布的 Nest Hub Max 在定位上是 Nest Hub 的升级版，除了屏幕尺寸升级到了 10 英寸外，设备的隐私保障机制也被更进一步提升。

作为 Nest Hub Max 的「眼睛」，新升级的 Nest Cam 兼顾着家庭监控和视频通话工具，对于家庭隐私问题，Google 在 Nest Hub Max 的背部也加入了一枚相机实体开关。

同时，他们也在系统内加入了拍摄启用机制，当镜头启用时，系统会弹出弹窗提醒，用户可知镜头是否工作。

那么在日常情况下，Nest Hub Max 的摄像头还能做什么呢？

在 Google AI 支持下，Nest Hub Max 能根据不同用户的声音和面孔进行识别，从而显示为不同用户而定制相关信息。

比方说不同角色、性别的家庭成员对设备喊出命令，设备会根据角色给出不同的答案。

另外，摄像头也会对用户手势进行识别，将音乐暂停也只是对设备挥挥手而已。

当然，Google 也同时强调了内容的私密性，尽管 Nest Hub Max 能服务多名用户，但这些信息也仅在本地保存，不会被传到云端存储。

除了 Nest Hub Max，让人更感惊喜的是被声传已久的 Pixel 3a / 3a XL。

Google 在软件为主的 I/O 上发布新手机并不多见，按照 Google 的传统，每代 Pixel 都只会在 10 月的发布会上亮相。

不过我们也不排除真正的 Pixel 旗舰会在今年下半年发布，毕竟这次发布的 Pixel 3a 无论是在配置还是定位上都是中端，即便是最大码的 Pixel 3a XL，提升空间也只是在屏幕和电池两方面而已。

正如之前的网络爆料一样，Pixel 3a 系列均采用塑料机身、机身表层采用抛光和磨砂质感加工，新增加的淡紫配色让它区别于之前的 Pixel 3。

配置依然不是 Pixel 最亮眼的地方，两台手机均为高通骁龙 670 和 4GB+64GB 的存储配置，放在今天看来也只能说是中规中矩。

不过还好，这两款手机将会搭载 Google 同期发布的 Android Q、支持 Active Edge 侧面触控，以及还搭载了隐私保密用的 Titan M 芯片。

与此同时，在 AI 的帮助下，1220 万像素的主相机也能达到接近 Pixel 3 的超高水准。

虽然名字不同，但 Pixel 3a 和 Pixel 3a XL 的主要区别只在于屏幕和电池，其中 Pixel 3a 是 5.6 英寸 + 3000mAh、Pixel 3a XL 是 6.0 英寸 + 3700mAh。

▲ Google Pixel 3a / 3a XL 配置

至于定价方面，两款手机分别为 399 美元和 479 美元，约为人民币 2700 元和 3240 元。

虽然 Google 造手机一向都不跟大潮，但在我看来，Google 此番推出中端 Pixel 其实也包含了一定的销量因素。

去年的 Pixel 3 好不容易摆脱了硬件落后的标签，但却又掉进了定价过高的旋涡当中，恰逢碰上 2018 年的手机市场寒流，因而让 Pixel 3 陷入无比尴尬的境地。

诚然，在旧 Pixel 出现销量瓶颈下，他们需要一个更容易让大众接受的载体去接触新一代 AI，通过软件去突显产品优势，继而达成提升 Pixel 销量的最终目标。

AI 要融入未来生活，但当下 Google 还有不少难题

作为公司的主要收入来源，Google 的广告业务一直以来都是 Alphabet 的收入巨头，在今年公布的 363 亿美元季度营收中，有接近 85% 的收入是来自于广告业务。

然而 Alphabet 这份财报虽然有着 363 亿美元的季营收成绩，但实际却并不如往年同期公布的成绩让人欣喜。

一方面的原因，是因为 Google 的广告业务在今年趋缓，季度营收同比去年仅为 17%，远低于华尔街预期，同时这也是 Alphabet 近年的最低增长率。

另一方面，受到硬件市场寒潮的影响，Google 的硬件业绩也在 Q1 遇挫，Pixel 手机的销量减少，让 Google 的整体硬件业绩放缓。

因此，Google 将硬件和服务归类为「其他」的业务板块虽有 25% 的增长，但却是「明升暗降」，硬件销量对季度总收入造成一定的拖累。该季财报一出，Alphabet 的市值立马蒸发了 600 亿美元。

因此，让软件带动硬件成为 Google 当下的主要任务之一，切入点就是今天我们所见的 AI。

Google 探究 AI 领域已经不是一朝一夕的事，从 2016 年的 I/O 大会发布 Google Assistant 开始，Google 就认定了 AI 将会是下一个十年的开始。而 Google 也为我们展现了诸如 Google Assistant、无人驾驶技术、Duplex 等 AI 应用的持续进化。

此外在功能性方面，Android 虽然整体地位在逐年走低，但在新技术的带动下，我们依然看到了很多值得一说的改进，包括对折叠屏的支持和为 5G 时代做准备等等，但比起主动领跑的 AI 领域，Android 的确像是被技术推着被动前进。

不过最难能可贵的还是 AI 对残障群体的支持。在 AI 的帮助下，人与人之间的沟通和娱乐不再局限于某个群体当中，而是通过技术让全人类都能享受到互动的乐趣，让 AI 成为真正意义上的「智能助手」。

▲ Google AI 帮助印度用户使用手机

说实话，今年 Google Assistant 给我带来的惊喜，绝不亚于她去年的「AI 打电话」。

而我们也能明晰的是，Google 在今后将会继续往 AI 的人文关怀领域探索，让 AI 服务于更多不同需求的人。Google 的过去、今天和未来，正如 Google 在活动结束前的一句话：

Google 正在从帮助人找到答案的公司，变成帮助人完成任务的公司。

或许作为一个搜索引擎，Google 已经帮我们找到了「AI 能帮我们做什么」的答案了。

本文作者：陈文俊 / 李晨

注：感谢爱范儿特约记者 Henry Zhou 在 Google I/O 现场带来的一手资料 / 肖钦鹏对本文亦有贡献

题图来源：Trusted Reviews

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