进大厂必读：字节跳动—产品经理主观题解析

产品经理的笔试题目系列尚未完结，各位准产品经理多多关注~~

2015 题目一

如果给微信加新功能，你会加什么？理由是？你认为为什么微信没有做这个功能？

考点：需求分析

主要解题思路

给微信增加新功能，你能想到哪些？

有人希望可以有“2倍速语音进度条”，避免被“语速慢星人”摧残；有人希望新增“还钱提醒”功能，彻底整治“到期还款装傻症”重度患者。还有人希望“双向删除好友”、将“不想加又不得不加的群”置底、“删除对话框保留聊天记录”、“无限量表情包”、“重新编辑朋友圈”等等。

（注：下述图片来自网络）

（默默os：微信产品经理，你们难道听不到用户的呼声嘛？！到底是为什么不做呢？！）

说回本题，对于新增/删减/优化需求类型的题，实际上考查的都是需求分析，需求分析类题，我们要从用户-场景-需求的角度说明。

详细解题参考

1. 功能 ：长按可删除朋友圈评论

2. 理由 ：用户在发完朋友圈后，会有那么一两个“杠精”和不分场合说话的人群，让社交场面陷入僵局。

小A发朋友圈：今天工作充实又满足。

同事B评论：明明上班摸鱼了很久。

领导看到后……（愤怒）

3. 为什么没做这个功能？

1）即使不满，但目前仍有解决方案。

从发朋友圈人的角度来看，若遇到“不分场合说话的人”，目前的解决方案是，直接删除朋友圈。所以，目前仍有解决方案。

2）从两个角度讲，此功能更不利于社交。

从“杠精”及不分场合说话的人群来看，发朋友圈者使用“删除评论”功能，会根据产品的情况，产生两种角度。

1. 产品不告知对方被删了评论：这时对方会懵，以为自己网络问题没法出去，可能会重发一次。
2. 系统提醒对方评论被删除：让对方得知被删除评论，对方心里会极度不爽，更不利于社交。

2015 题目二

请你从产品角度分析拼多多。

考点：产品分析

主要解题思路

本题重点考察的是产品分析，拼多多我们耳熟能详。可具体来看，我们可以从哪些层面来分析一款产品呢？

我们提供如下参考。

拼多多火了，坐拥3亿用户、千亿元的年GMV，随后借机上市，估值400亿美元，甚至有专家指出，未来将是阿里、京东、拼多多的三足鼎立时代，一时风光无限。

那么，电商产品那么多，为什么拼多多能突围成功呢？TA和其他电商有什么区别呢？

我们可以按照如下2个步骤进行一个简单的分析。

1. 定义产品拼多多到底是做什么的？能为用户提供什么服务？产品的定位是？
2. 产品满足的用户需求及解决方案，拼多多解决了哪些用户，在什么情况下的需求？拼多多是如何解决目标用户需求的？

详细解题参考

1. 定义产品

拼多多推出的购物模式为“社交+电商”，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼单，以低价购买优质的商品。其中，通过社交分享形成的购物行为，形成了社交电商。

拼多多首页的功能中有限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、天天领现金、砍价以及免费团等功能。这些功能均为引导用户买到更加便宜的商品以及让用户联合起来去“拼”低价。

2. 产品的解决方案及满足的用户需求

1）核心目标用户

• 家庭主妇：空闲时间较多，渴望买到价格实惠的产品。
• 退休的中老人：他们难以分辨商品的质量，时间多，愿意花时间换取价格上的优惠。
• 学生群体：对于学生群体，低价的诱惑力也是很强的，且学生的群体性很强，联合拼单等行为对于他们而言也是比较容易做到的。

2）用户需求

上述群体的共同特征是：时间多，渴望买到超值的价格低的优惠产品。这类用户完全没有购买倾向，更多的时候处于探索、浏览阶段，故拼多多的用户流量为闲置型流量。

3）产品解决方案

产品主要通过邀请微信好友拼单，共同购买低价的产品，解决用户想要获得超值优惠产品的需求。

综上所述，上述拼多多的目标用户承载了闲置类型的流量，拼多多在微信中传播，也获取了大量来自微信平台的社交红利，因为微信就是一个典型的闲置流量的聚集地。

用户在微信中，打开拼多多的分享链接后，看到了很多免费、清仓、领现金这样的字眼，更能承接微信闲置类型用户在闲暇时的购物场景。这也是拼多多能成为社交化电商软件的主要原因。

2017 题目二

如何解决Facebook假新闻问题？

考点：HMW痛点解决方案

主要解题思路

这道题考查的是你的解决问题的能力，这种问题有多种解题思路，如：

1. 从“发布者发布假新闻的关键路径”角度进行分析，找出每个路径中，可行的解决方案。
2. 从“人物角色：发布者、信息接受者”角度进行分析，找出针对每个角色，可行的解决方案。

还有一种比较有趣的思路，叫做“先脑洞，再取优”，即，依照HMW法寻找解决方案，HMW解决问题的步骤如下:

1. 明确用户+场景+问题：用户在什么情况下，遇到了什么问题？

2. HMW解决问题：即思维导图的形式，找到多种解决问题的方向和维度。思考方向如下：

3. 明确优先使用的解决方案：进行优先级选择，可以根据用户量&发生频率、开发难度&效果的四个维度来看。

详细解题参考

1. 明确用户+场景+问题

发布者在Facebook肆意发布假新闻，容易对用户产生误导行为，影响了用户对平台的信任。

2. HMW解决问题

3. 明确优先使用哪个解决方案

对以上解决方案进行优先级选择，根据用户量&发生频率、开发难度&效果的四个维度来看，Top3可优先实施的方案为：

1. “设立新闻净化师”称号，鼓励用户举报假新闻
2. 用户看到假新闻时，给予用户提示
3. 设立假新闻娱乐部，鼓励用户“传达”假新闻

2017 题目四

为2-10岁的儿童设计一款视频APP，写出设计思路和推广方式。

考点：产品设计

主要解题思路

本题是产品设计类考题。在做此类产品设计题时，儿童在使用视频APP时，有什么需求和特点？如果是让你来设计，你会如何设计一款满足2-10岁儿童需求的视频APP呢？我给你提供如下步骤参考。 1. 产品特点 2. 用户需求分析

1. 用户：都有哪些用户会使用这个页面/功能/产品。
2. 需求分析：什么样的用户在什么情况（场景）下遇到了什么问题？
3. 结论：聚焦一种最需要解决的用户问题。

3. 产品解决方案 功能、使用流程、交互等等，各方面解决方案都可以说明。 4. 推广方案 推广渠道是什么？推广方案（即如何推广）呢？

详细解题参考

1. 产品名称 ：小明儿童视频APP

• 产品定位：一款专为2-10岁儿童设计的视频 APP。
• 产品核心功能：产品共分推荐、卡通、益智、儿歌、英语、科学六大板块，寓教于乐。

2. 用户需求分析

1）目标用户1：2-10岁儿童的家长

场景-需求：孩子想要看有意思的动画卡通，但是不识字，用爱奇艺等视频APP看动漫的时候，可能还会乱点一些不适合孩子看的视频，所以需要大人给调好直接播放。

对于家长，想要解放自己的时间，希望孩子能自己看适合孩子的视频。

2）目标用户2：2-10岁儿童

场景-需求：孩子想自己看有趣的卡通，可是每次看完一集，都要叫家长帮忙调下一集，或者帮忙选择动画片，自己少有选择的权利。

根据上述目标人群分析，我们要设计一款，即能满足孩子自己选择视频，又能让家长放心的儿童视频APP。

3. 产品解决方案

主要功能：产品为自动横屏观看。共有2-5岁，5-8岁，9-10岁三个年龄段可选，每个年龄段匹配不同的视频。顶部Tab上分为推荐、卡通、益智、儿歌、英语、科学六大视频板块，孩子可根据主要卡通人物，点击选择想要看的视频。

4. 推广方案

1. 宝妈KOL的朋友圈推广方式：通过KOL发朋友圈，推荐这款视频APP。
2. 抖音信息流推广推广方式：通过抖音信息流，精准将广告推送给宝妈们。
3. 宝妈社群推广推广方式：潜入多个宝妈社群，群内发消息推广。

2018V2 题目四

如果让你来设计一款受欢迎的浏览器，你会如何设计？

考点：产品设计

主要解题思路

本题主要考查的是产品设计。

我们要设计一款什么产品呢？不要懵，产品设计的目的是，解决我们生活中遇到的问题、需求。 所以，我们可以先对用户的需求进行分析，从而思考出，我们要设计一个什么样子的产品，才能解决用户需求。

我建议，你可以从以下2个步骤展开分析。

1. 需求分析：目标用户是谁？这些用户在什么情况下遇到过什么问题？
2. 提出产品解决方案：产品有什么主要功能？长什么样子的呢？

详细解题参考

新产品：以短视频资讯为核心的个性化资讯手机端浏览器。

1. 需求分析

1. 目标用户：使用浏览器浏览网页，且喜欢短视频的人。
2. 场景：现在的浏览器产品已不再是纯工具类产品，而是越来越向资讯型产品靠近，比如UC浏览器就是典型的个性化资讯浏览器案例，所以，用户在使用浏览器时，也渐渐被培养了想要去浏览信息流的习惯。
3. 需求：用户想要去利用浏览器浏览新闻资讯，但图文看多了比较累，相反，短视频的形式更有趣，比图文的形式看起来更轻松。

2. 产品解决方案

依据上述需求的判断，我会设计以短视频资讯为核心的个性化资讯手机端浏览器。

产品主要功能：以搜索为核心，以短视频资讯为搜索主页呈现的主要信息流。

题目二

产品上线后，最需要关注的指标有哪些？如何设定？为什么？

考点：业务指标拆解

主要解题思路

本题重点考核的是产品经理设定业务指标时的逻辑。

题目依次问了3个问题：上线后关注哪些指标、如何设定指标以及设定的原因。但由于题目中并没有给出具体的产品，所以，本题只说明常规需要关注的业务指标以及业务指标设定的思路即可（你也可以假定一款产品，并对其进行分析）。

业务指标设定的的基本步骤如下：

1. 确定本次上线产品的核心目的。
2. 绘制业务流程，并找出重点关注流程。哪个业务流程与目的息息相关？这个与目的相关的业务流程，就是我们重点关注的流程。
3. 找出能体现出这次需求目的的指标，并拆解（计算）。我们的重点关注流程中，有哪些重要的数据指标？

详细解题参考

1. 常规的需求考核指标

1）反应效果的指标

• 各种转化率：订单转化率、注册转化率……
• 活跃度：访问深度、发布比例、回帖比例……
• 留存：次日留存、周留存、4周留存……

2）反应产品问题的指标

• 访问速度；
• 潜在Bugs的发生比例。

2. 如何设定业务指标？

1）业务指标设定的基本步骤

1. 确定本次产品上线的核心目的：提升速度？提升活跃？访问深度？发帖转化率？等。
2. 绘制业务流程，并找出重点关注流程（与目的相关）。
3. 找出能体现出这次需求目的 的指标，并拆解（计算）。

2）需求考核指标设定标准

• 可量化、可计算、可执行；
• 与本次需求有直接关系的指标。

3. 上述指标设定原因

需求的考核指标不仅用于检验本次迭代效果，还是下次迭代的重要依据。 上述业务指标拆解要求足够具体、可评估，是紧密结合“产品本次需求目的”进行，因为这样，分析关键的数据才能检验效果。

本文由 @PM 韭菜 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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