AI电话机器人防骚扰调研：用AI来对抗AI
Link Share :http://www.tmtpost.com/4157184.html
- via RSS
图片来源@全景网
文丨猎豹用户研究中心
2018年8月，国家出台《综合整治骚扰电话专项行动方案》，在全国开展治理骚扰电话行动，今年"315"晚会上，央视点名曝光电话机器人拨打骚扰电话乱象。电话骚扰问题久治不愈已成顽疾，随着AI电话机器人的诞生，用户接到电话骚扰的数量更是与日俱增。
那么我们能否换个思路，以子之矛攻子之盾，让AI机器人替代传统防骚扰软件，保护用户不被电话骚扰？
由此猎豹用户研究中心开展AI电话机器人防骚扰研究专项，在全国范围内收取有效样本7990份，覆盖各年龄段及地区，希望可以通过这份调研报告，反映当前用户对AI电话机器人的认知，探索AI电话机器人防骚扰产品的潜在发展市场。
核心发现：
1、AI可以是骚扰电话的催化剂，也可以是抑制剂； 用户对防骚扰产品有很强的需求。
2、防骚扰产品的目标用户群体： 成年男女：青年、中年群体，既有骚扰困扰，又愿意尝试新鲜事物和产品。另，老年群体虽然也有骚扰电话困扰，但是对防骚扰产品的需求较低，他们宁愿直接挂掉骚扰电话。
3、用户对待骚扰电话的行为：
- 三成用户每天都会接到骚扰电话；
- 用户感觉到骚扰电话越来越多了；
- 用户对待骚扰电话的方式多是：直接拒听；
- 用户逐渐感知到机器人的电话营销，用户也希望机器人能辅助自己，来处理骚扰电话；
用户在使用防骚扰产品时，担心有用的电话被拒接，用户希望能够进行特定的回复。
以下为报告全文：
【钛媒体作者介绍：猎豹用户研究中心，目前可触达100万+用户，精准投放40个维度，100多种标签，对外承接问卷调查、用户招募等定制化用研方案。】
更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App
作者暂无likerid, 赞赏暂由本网站代持，当作者有likerid后会全部转账给作者（我们会尽力而为）。Tips: Until now, everytime you want to store your article, we will help you store it in Filecoin network. In the future, you can store it in Filecoin network using your own filecoin.
Support author:
Author's Filecoin address:
Or you can use Likecoin to support author: