PM面试题：你最喜欢的产品是什么？

当面试官问你：你最喜欢的产品是什么？，你会怎么回答？让我们一起看看笔者是如何解答这个问题的。

01

未婚妻念念同学准备当产品经理了，作为每日屏幕使用时间超过9小时的手机控，她信心满满。

几场面试下来，面试官们的评价集中为“有用户的思考，缺产品的思维”。何为产品思维？如何培养产品思维？除了推荐她再次仔细阅读《产品逻辑之美》，小潘老师决定百忙中抽出时间，从一些初级PM的面试题出发，教念念同学该如何起步。

“说一说你最喜欢的（社交）产品吧”，这可能是小白去面产品岗百分百命中的问题。

念念同学：“我最喜欢的社交类产品是即刻，很可惜现在已经停服了。我以前会跟身边所有人安利这个APP，感觉用户口碑应该很好……至少NPS表现应该不错。”

“即刻最大的优点是有信息整合的功能，它能汇总微博、知乎、B站、豆瓣等网站的内容，按专题形式进行展示，减少用户获取信息的成本并提高效率。例如当年的‘薛XX求锤得锤事件相关进展’、‘一起看春晚’、‘权游meme’等，通过用户的正负反馈机制，与专题最相关、最及时的消息能很快地被显示出来，这一点比微博的同一话题多个热搜、每个热搜的热门不是最关键信息的体验感好很多。”

“即刻的整体调性让我觉得很喜欢。即刻作为相对小众的社区咨询类APP，愿意留下内容（发帖、评论）的用户主体以沙雕（褒义）、表情包、（“每日任务打卡”、“球迷”）为主，少有杠精、小粉红、地域黑。时事热点内容下的评论更能入目。”

“最后，产品里有很多优化的小细节小彩蛋，会让人觉得这个APP很用心。比如，猫咪专题的点赞按钮是一条鱼，点赞后按钮变成鱼骨头……”

02

念念同学跟小潘老师复盘了这个问题，小潘老师觉得不太行。

小潘老师：“首先， 这个问题要从产品经理的角度来回答，而你的回答基本是纯用户角度。 需要有更整体、更系统化的思路。这个问题要考察你整体思考的能力……”

念念同学：“说人话。”

小潘老师：“你至少可以从用户体验的五个层次出发，显得有条理：战略、范围、结构、框架、表现。

这些问题不在于你答得对不对，而在于你的思路是否有体系。 比如从战略层，产品的核心是解决了什么用户痛点，这个市场规模能有多大。那么你回答的信息整合和用户调性，本质上都是它的产品定位以及配套的业务范围，也许是整个团队需要努力保持的核心竞争力。

结构方面，关注流和推荐流的层级设计，比如抖音是推荐主导，微博是关注主导，也能体现产品设计的侧重点。

构架和表现层，其实移动互联网时代的交互已经很久没有大的变化了，所以大多数正常产品挑不出大毛病，偶尔有一些细节彩蛋就会让人很惊喜，比如你说的blabla……”

“除此之外，如果你再能说出一些更深层次的东西，那水平就绝对不是小白了。”

“即刻能够吸引用户的一点是相比于微博，参与感更强。微博主要将流量分发给中心化的KOL，普通人很难获得大量关注，本质上更接近社交媒体。

而即刻这类社区类产品，由于关注话题的细化，普通人发帖更能获得同好的反馈。这就有可能产生更多的用户深度行为、更多的原创内容，以及更好的数据表现和商业价值。”

“但即刻可能有的一个问题是，商业化表现不佳。直观来看，信息流中几乎没有广告位，对于用户发广告行为也有明确的投诉举报渠道，这样的用户体验的确会更好，但一个公司早晚还是需要盈利的。

其实即刻的优势是，用户关注的话题比关注博主，更能体现用户的兴趣，可以获得更详细的用户画像，如果做个性化广告也许效果会不错。但目前的规模很难支撑成熟的广告团队，所以前景不一定乐观。”

“最后，即刻是怎么没的。应该是内容审核机制出现了问题，因为这段时期的小红书、内涵段子都出了问题（体现出对整个互联网大环境的关注）。

即刻在审核敏感度上不够，导致了危机。同时，社区类产品有可能形成线下的群体关系，有一定的政策性风险。这类问题值得各种内容类产品去重视。”

念念同学：“所以，如果有同学背住了这个答案，然后校招面试被打脸了怎么办？”

小潘老师：“那可能就是面试官也看了这篇文章吧，体会方法，别背答案。”

#专栏作家

潘一鸣，知乎专栏：产品逻辑之美，人人都是产品经理专栏作家。THU/PM，关于产品，除了概念和界面，还能聊些别的

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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