译文 | 设计思维中，影响解决问题与创新的5个障碍

在遇到问题时，多种因素都会影响团队解决问题的积极性，因此意识到这些因素是很重要的事情。本文列举了最常见的5个障碍因素，与你分享。

了解阻碍团队解决潜在问题的创新解决方案是设计思维过程中非常重要的环节，当我们在尝试开发解决方案时忽略了主要的影响因素时，我们需要为可能会出现的负面结果做好准备，因为我们可能会面临比目前要解决的问题更加棘手的情况。

为了确保您的团队拥有解决问题的最佳工作环境，让我们看看解决问题和创新的最常见障碍——以及你可以采取的一些简单步骤来阻止它们。

解决问题的障碍

以下因素清单，虽然不详尽，但也代表了针对我们所面临挑战实现创新解决方案的一些障碍。我们在问题空间中遇到的障碍越多，创新的路径就越困难。

我们的目标应该始终是在探索解决方案的过程中创建一个理解并消除或消除障碍的空间。

• 个人
• 自我
• 学识
• 观念
• 习惯
• 信仰
• 冲动反应
• 集体思维
• 教育
• 表达
• 技能
• 敲锤人
• 团队建设
• 动力结构
• 组织约束和权力结构
• 精神文明
• 位置
• 环境
• 经济学
• 政治活动
• 趋势
• 科技
• 可持续发展
• 法律
• 时间
• 财富

如果上面的列表看起来又长有宽，这就是重点。

数百种因素会影响团队解决问题时的积极性，因此，意识到到微小的、看似不重要的因素会对团队的发展产生不利影响非常重要。

虽然没有充分考虑和分析每个因素的效率，但是在进行项目时，你应该将它们放在你的脑海中。

让我们进一步阐述团队在解决问题时面临的最常见障碍。

1. 冲动反应

面对充满挑战的局势时，我们倾向于自发地作出反应。

当我们遇到一个具有挑战性的问题，本能心态告诉我们应该罢工并迅速罢工。我们倾向于查明明显的表面因素并直接对其进行攻克，而不是审查细微且可能更具影响力的因素。

当更合适的解决方案是在尝试应用解决方案之前先了解整体情况时，我们可能会显现单独攻克问题的症状。

类似地，任何一个问题都可能包含子问题的复杂复合体。攻破其中一种“似乎”可能会解决该问题，但这样做可能会产生深远的影响，使支线子问题复杂化，并使整个问题变得更加棘手。

冲动性问题并迅速解决的冲动可能是您项目中的绊脚石，因为真正有用且有影响力的解决方案需要对问题有深刻的理解。因此，克服这种冲动需要洞察力和约束力。

尽管对某件事有所作为感觉很好，请记住，“做某事”并不一定意味着要采取行动。这里的危险是将仔细的分析误认为浪费时间，因为它们看起来不太主动，并且缺乏良好的、快速反击的荣耀，这表明问题解决者可以思考。

事实的确是这样，在解决问题过程中，最先采取的措施很少是最合适的方法，除非该问题重复或频繁发生，以至于已经成为快速修补该问题的专家。

但是，再次出现可能表明问题根源尚未得到解决——但这是另一个问题。

至于冲动和潜水过早，它使我们无法从更大的角度看待问题，无法获得更深刻的见识以及无法理解他人如何看待所遇到的相同问题。

最佳做法：

为了解决一个复杂的、邪恶的问题，你和你的团队需要抵制冲动性反应的冲动，是否要迅速解决明显的肤浅因素，或者将第一个想法直接开发成完整的产品。

在开始构思可能的解决方案之前，要学会深入研究并全面理解问题。

2. 自我阻碍

有时，在团队合作中尝试解决问题时，我们可能会成为自己最大的敌人。

如果我们专注于自己，炫耀、自负、欺压他人，我们会遇到问题。团队中肯定会存在冲突，因为大家都会倾向于自己的观点，但当测试表明解决方案与目标用户不兼容时，我们也会倾向拒绝接受它。

解决问题需要双方真诚地渴望共同实现目标。它也需要具备谦逊和出色的人际交往能力。

当个人以自我为中心，通过展示自己的权威、经验或创造力并证明自己的观点更有利时，团队被迫采用的解决方案或想法可能不是最合适的。这也表示人的虚荣心会削弱团队的效能。

最佳做法：

解决此问题的最佳方案为：为每个玩家或演员提供表达自己观点、思想、感受和经验的机会，从而允许采用更全面的方法来解决问题。

在一个创新的设计项目中，不应有过分追求自我的机会。

您可能已经注意到：“整体”一词已出现了好几次，并且可能会在您阅读的任何《设计思维》文章中出现更多次。那是因为这是“设计思维”思维方式的核心方面之一。

如果要应用“设计思维”，这是你绝对应该贴在墙上的词之一，请靠近你的思维和工作空间。HOLISTIC!

3. 集体思维

我们都同意，所以一定是正确的……对吗？错误！

集体思维是一种现象，当团队中出现对和谐或顺从的渴望时，会导致决策功能失调或不合理。

当团队进行协作时，在多数情况下，部分同伴会因对自身信心不足而处于害怕反对意见的压力状态下，往往会同意群体所做的决策。

这可能是由于人们希望通过避免冲突或争议来实现更具凝聚力的群体动力。而个人为了对团队表达忠诚，避免观点与小组已达成共识的观点不一致。

当团队专注于创建创新解决方案以解决棘手的问题时，集体思维尤其危险。

在设计思维中，迭代并基于用户测试和理解作出决定至关重要；而通过集体思维，您的团队可能会压制不同的观点并在评估想法时不那么严格。

最佳做法：

为了避免这种情况，团队经理需要为个人创造一个安全而有趣的空间，让他们表达自己的想法，而不觉得有针对性。

在集思广益时，不得允许任何人主导。在项目开始时必须采取正确的心态，因为对思想的批评永远不会变得个性化（也永远不会感到个性化）。

当然，在评估和选择想法的适当性时，应该采取更关键的方法，而不是采用一致的思维方式。

4. 敲锤人

正如俗语所说：“对于拿锤子的男人来说，每个问题都像钉子一样。”

我们根据最容易使用和最熟悉的工具集来解决问题。工程师、医生、教师、开发人员和政客可能都有在各自领域内锻炼核心技能或经验的倾向。

这可能不是解决特定问题的正确方法，也可能不是事先预期目标的手段，尤其是当问题具有多种影响因素时，需要整体思考。

有时，我们需要超越核心趋势、技能和经验，根据自身需求解决问题。

我们倾向于尝试使用相同的方法来解决看起来与先前解决的相似问题，即使可能存在更简单或更理想的解决方案。这是人脑如何按照熟悉的模式工作的一部分，从而减轻了认知负担。

但是，在进行“设计思维”项目时，重要的是要摒弃遵循模式的趋势，因为大脑试图帮助我们减少认知负担的方式与抑制我们在框外思考的能力的方式完全相同。

最佳做法：

建立跨学科团队将有助于解决这一问题，因为会有许多人用不同的锤子寻找不同种类的钉子。

当然，团队负责人必须向所有团队成员阐明，所有技能和思维方式都是同等重要的，以免发生权利斗争，这一点至关重要。在这种情况下，团队负责人的技能和想法与新聘的设计师一样重要。

同样，网页设计师、架构师和开发人员的技能和想法在设计思维过程中同样重要。

（作者版权所有：Chris und Hagen Graf）

5. 这是一只鸟？这是一架飞机 ？——错误地诊断

自工业革命引发的人类发展中断以来，分析师一直在制定简化每项业务的变化——几乎所有可以想象的业务、生产和经济过程，旨在从最少的时间和资源中获取最大的利益。

虽然这可能在生产力和效率方面取得了一定程度的成功，但所有部门急需创新的难题仍然令人头大。

这就需要我们利用设计思维采用大胆的新的以人为本的方法，从根本上改变我们探索问题和寻找解决方案的方法，帮助我们打破使我们陷入困境的旧模式，以便重新审视周围的世界。

除了分析和创造世界之间的持续斗争之外，其他因素也严重扰乱着我们看待、理解、体验和解释我们周围世界的方式。

技术发展日新月异，以至于职位描述几乎无法跟上，更不用说整个行业。

消费者不断地接通电源，随时了解最新信息并在网络上痴迷地共享一切，因此消费者的要求更高。

最后

在进行设计思维项目之前，最重要的是要注意可能影响我们达成切实可行的解决方案的各种障碍。

从我们的冲动性趋势迅速对问题作出反应并尽快解决它们，到自负和集体思维的威胁， 团队应该学会避免许多潜在的陷阱 。

全面了解目标用户面临的问题是“设计思维”的关键要素 ，通常用于解决多个领域及领域交叉的复杂问题。

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《针对新问题的新创新思维》

本文由 @陆小凤 翻译发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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