需求分析：足球APP的赛事关注功能

本片文章将从赛事列表的设计形态为切入点，带读者分析足球类产品的真正需求是什么（what）、产品为什么要这样设计而不是那样设计（why）、以及给出个人修改建议，应该如何去优化改进（how）。避免只是单纯的罗列功能，跟风叠加。

从1994年，中国足球职业化开始至今，已经过去了25个年头。在此期间中国互联网足球圈，也诞生了不少重量级APP产品。起初他们形态各异、千姿百态，但随着时间的推移，行业的沉淀，大浪淘沙过后，逐渐剩下了几个具有代表性的作品。

在产品如此同质化的时代，本篇文章将挑选出两款足球设计属性较强的APP产品，以懂球帝APP为主、直播吧APP为辅作为研究对象，同时对比三到四款足球设计属性较弱的APP产品：虎扑体育、爱奇艺体育、PP体育、其他作为辅助研究对象。（有的APP虽然赛事内容为足球，但是作者认为其设计思路不符合足球传统思维，所以没有将其列为主体研究对象）

作者使用直播吧APP3300天+、懂球帝APP1500天+，作为高频资深用户，同时结合自己在校期间参加的校级别、市级别的足球比赛经历。以及工作后从事互联网足球业务相关产品设计的经验，谈一下自己的观点，以便提升产品设计技巧、加深行业认知、科普足球知识。欢迎大家参与探讨指正。

懂球帝赛事列表页信息图

看到上面的信息图，是不是感觉平淡如水，有种心里预期节目与开头叙述内容不符的感觉？！这就对了，干货一般都在最后登场。

一、需求场景

• 关注一支球队赛程（狐狸城铁杆，除了该队比赛，其余比赛一律不看）；
• 关注多支球队赛程（菲戈铁杆，即关注皇马也关注葡萄牙）；
• 关注特定比赛（无固定主队，根据比赛热门程度挑选）。
• 赛前提醒（消息推送、闹铃）。

二、功能对比

1. 懂球帝

（1）可取之处

• 基本上满足了以上4个需求场景；
• 针对于场景4也做了文字说明：比赛开始和比分变化时会受到推送提醒。这里明确的解释了是推送提醒，可以让用户清楚的知晓该功能的用途和表现形式。（对比其他几个APP后，就明白这里为什么要解释了）

（2）美中不足

• 当关注多支球队后，关注页里包含了这几支球队的所有赛程，但是如果想拆分出具体某一支球队的赛程，是无法拆分的。如果想拆分的话，就要去主队Tab-我的关注页中，将其余几支球队的“开启比赛提醒”全部关闭，此时关注页面里的赛程才会只显示目标球队的赛程；
• 取消关注某球队后，已完赛的场次应该从关注列表中消失；
• 关注某支球队后，关注列表未展示已结束比赛。

（3）注解

针对场景4做如下解释：

• 提醒强度：日历提醒>闹铃提醒>消息推送；
• 日历提醒，时间跨度较长，可提前几天就在日历标明，会引起用户经常关注；
• 闹铃提醒，时间较短，一般为赛前10~5分钟时提醒，提前设置好后用户不会再关注。
• 消息推送，提醒方式最弱的一种，自己体会就懂了。
• Android机器，厂商各异，型号较多，技术同学在实现的时候可能会遇到困难，所以相比较消息推送，日历提醒、闹铃提醒不是很稳定。

（4）结论

• 对比PP体育关注页，关注多支球队后，可增加各支球队的赛程列表；
• 关注某支球队后，关注列表增加已结束比赛；
• 综合来看消息推送的提醒方式比较稳健（打扰程度不算强烈，实现过程较为稳定）。

2. 直播吧

（1）可取之处

• 满足了场景1、2。

（2）美中不足

• 并未满足场景3；
• 闹铃功能为提醒功能（容易引起用户无解），并非加入关注列表，同时提供提醒列表，方便查看。但该列表隐藏较深。
• 针对闹铃提醒功能，在设置中也匹配了相关开关，同时也做了功能说明，但闹铃功能不稳定（容易失效），可能推送功能较为理想，且控制入口隐藏较深。

（3）注解

该功能容易被icon所诱导，懂球帝的铃铛icon是“关注+推送”功能，直播吧的闹铃icon是“闹铃、推送、闹铃+推送”功能。所以要注意区别。

（4）结论

• 增加特定比赛关注功能；
• 闹铃功能是否可行有待进一步验证；
• 考虑关注特定比赛功能、闹铃提醒两个功能共存。

3. 虎扑体育

• 虎扑体育并没有关注功能。

4. 爱奇艺体育

（1）美中不足

• 点击闹钟icon后，提示语并未说明是何种形式提醒（日历、闹铃、推送）；
• 并未提供关注列表，如果我关注了很久很久以后的异常比赛，需要在对应列表里手动滑动去寻找；
• 我的Tab中也未找到相关功能开关与解释。

（2）结论

• 功能有待完善。

5. PP体育

（1）可取之处

• 基本上满足了以上4个需求场景；
• 相比于懂球帝、直播吧，关注列表采用了较为新颖的日历列表；
• 关注列表提供了所有关注球队的总赛程列表，也同时提供了特定球队的赛程列表；
• 同时提供了未开始和已结束的比赛。

（2）美中不足

• 关注列表中，默认只展示最近一场未开赛的比赛，其余场次只显示当天场次数，并未展示具体场次，如果想查看则可能会毫无目的的一场场点开，增加了用户操作成本；
• 闹铃icon的功能无法让用户理解，会产生歧义。点击闹铃icon后，赛事会加入关注列表。若为首次点击会提示访问日历，该功能过于强势，让人不知所然，唯一会联想的可能是会写入日历提醒；若首次点击拒绝调用日历后，第二次点击闹铃icon，则依然会提示开启日历权限，该功能感觉依然过于强势（用户主动开启才开启，而非主动提示，应在设置中留有开关控制）；第三次点击闹铃icon，则无提示，若过了好久（用户忘记了该功能的作用），则没有任何地方写明，我的-设置中也无说明。

（3）结论

• 关注列表不论全部关注页还是具体某支球队关注页，赛程都应该全部露出，因为球迷不可能只看一场赛程（未全部露出，可能由于日历视觉布局导致赛事无法全部露出）；
• 关注某场特定比赛流程要与闹铃提醒流程、日历提醒流程区分开来；
• 设置中应该有明确的开关控制，同时要配有文案说明；
• 设置中的推送开项，区分过于细腻，开赛提醒、进球提醒、半场/全场结束都可以合并入“推送我关注的通知”。

最后

作者只关注足球产品，其他产品不太懂，因此以上是只针“足球圈”中的“关注”功能剖析，后续作者还会针对其他功能一一分析，所得结论也都是个人愚见，如有不妥之处欢迎讨论指正。

本文由 @Ronaldinho 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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