产品经理的神助攻：信息结构图

人的脑容量是有限的，面对复杂的产品设计可能就会出现逻辑混乱的问题。此时，信息结构图就是一个有力的助手，可以最大程度避免这种情况。

上一篇文章，介绍了什么是功能结构图、绘制功能结构图有什么好处，以及如何绘制功能结构图。

有同学对功能结构图和信息结构图的区别产生了疑问，这篇文章，单独对信息结构图做详细的介绍。

一、什么是信息结构图？

我们每天都在接收和处理信息。

打开微信聊天列表，好友头像是信息、好友备注名是信息、最近联系时间是信息、最后一天聊天记录是信息。

进入聊天详情页面，好友备注名是信息、好友头像是信息、自己的头像是信息、每一条聊天记录是信息、聊天记录的类型也是信息。

信息是有结构的。

大部分公司都会为员工建立员工档案，员工档案信息一般包括姓名、性别、名族、籍贯、出生年月、身份证号码、所属部门、所在岗位、入职时间、转正时间、合同到期时间、工作单位、工作时间、职位、收入情况、离职原因、毕业院校、学习时间、所学专业、获得证书等信息。

这么多信息，看着就觉得很累。

于是，我们将这些信息进行分组：

1. 基本信息（姓名、性别、名族、籍贯、出生年月、身份证号码）；
2. 入职信息（所属部门、所在岗位、入职时间、转正时间、合同到期时间）；
3. 工作经历（工作单位、工作时间、职位、收入情况、离职原因）；
4. 教育经历（毕业院校、学习时间、所学专业、获得证书）。

分组后的员工档案，相对更清晰、更有条理。

为了清楚地描述一个对象，把信息按一定的逻辑，组合到一起，就构成了这个对象的信息结构图。

二、信息结构图有什么特点？

1. 功能原材料的说明书

狭义上看，功能存在的目的，是满足用户需求。而“功能”的实现，是需要有“信息”这个基础的——有信息的存在，才能对这个信息进行操作，才能有功能。

发送好友名片是一个功能，这个功能的存在是为了满足用户推荐好友的需求。从用户的视角来看，是把一个好友的名片发送给了另一个好友。但本质上，是把一个好友的信息，发送给了另一个好友，发送好友名片功能的实现，依赖于好友名片信息。

正如同“巧妇难为无米之炊”。“炊”是功能，“米”是信息。有米，才能炊。

大部分时候，我们更直观关注到的是功能，而不是信息。因为功能是按照我们的心智模型设计的，我们使用产品，往小了说，实际上是在使用功能，而不是在直接使用信息。

信息往往被隐藏在功能的背后。

我把好友名片发送给我的朋友，我并不关心我具体发送了哪些信息，我只关心我有没有发出去。同样的，我的朋友收到名片后，并不关心名片里有哪些内容，他会去添加好友，然后开始对话——好友名片信息，就这么被隐藏起来。

用户的感知上，他只使用了功能，却对功能背后的信息无感。

有了信息，我们才可以对应地设计出很多的页面和功能。

有了好友名片信息，微信设计了发送好友功能、编辑好友名片功能、通讯录功能等等。

信息结构图，是功能的数据抽象，是功能原材料的说明书。

2. 与页面和交互没有关联

有些产品搞混了信息结构图和功能结构图的区别，在绘制信息结构图时，按照页面和交互来绘制。每个页面是一个对象、页面中的功能模块或交互是一个子对象。

看起来有信息、有结构，但其实并不是信息结构图。

信息结构图，其实跟页面和交互是没有关联的。

我们在设计页面或交互时，为了更好地实现业务流程、更方便用户理解，往往会在多个页面或多个地方显示同一个信息。

以我们最常使用的微信为例，微信好友名片信息，包含了多个字段：头像、备注名、昵称、微信号、地区、电话号码、标签、描述（文字描述、图片描述）、个性签名、来源、是否星标、朋友圈和视频动态可见状态、是否黑名单。

这些字段分别出现在多个页面，且在多个功能中有使用到：

1）通讯录列表中，显示了头像、备注名、昵称

2）名片详情页中，显示了头像、备注名、昵称、微信号、地区、电话号码、标签、描述（文字描述、图片描述）、是否星标、朋友圈和视频动态可见状态

3）社交资料中，显示了个性签名、来源

4）设置备注和标签功能中，使用了备注名、标签、电话号码、描述（文字描述、图片描述）

5）资料设置中，使用了是否星标、朋友圈和视频动态可见状态

6）对话记录的名片推荐卡片中，显示了头像、昵称、微信号

很多个功能，都使用了好友名片中的信息，但这些信息其实都是对同一个对象的描述，他们就是同一个信息。

通讯录列表中显示的备注名，和其他页面显示的备注名，没有任何差异。同样的，对话记录的名片推荐卡片中的微信号，跟名片详情页中的微信号，也是一样的。

信息结构图是用来描述对象本身的，不是用来记录“描述这个对象的信息”在哪些页面、哪些交互中被使用到的。

信息结构图是脱离于功能、页面、交互的，与页面和交互没有关联。同一个信息，不同功能的很多个页面、功能模块都可能需要用到。

三、为什么要绘制信息结构图？

1. 梳理信息构成，高效绘制原型

人的脑容量是有限的。

科学研究表明：人类短时记忆容量是7±2个组块。一旦超过一定数量的信息，要想记下来，就需要花费一定时间、运用一定的方法，刻意记忆才能记下来。

当我们要设计一个比较简单的功能时，我们可以很轻松地完成方案设计，且不会出现信息遗漏、混乱。因为我们的脑容量足以支持，让我们短时间内记住这个功能所包含的信息。

但如果是一个很复杂的功能呢？

复杂的功能，往往有很多个从功能中抽象出来的对象，而且描述对象的信息往往也是比较丰富的。在脑容量有限的条件下，如果我们仅凭着记忆，一个页面一个页面地画原型，最后很可能会出现信息遗漏和混乱，做出来的产品方案自然漏洞百出。

而有了信息结构图，在设计具体的页面、交互、功能时，我们只需要对照着功能结构图和信息结构图，通过对用户使用场景的分析，从信息结构图中，选择每个页面和交互需要使用的信息，并完成详细的原型设计，即可高效、逻辑清晰、无遗漏地完成产品方案设计。

如果要设计一个简单的订单评价功能，设计评价功能的信息结构图如下：

1. 在进入提交评价内容页面前，被评价的订单id和评价用户id是明确的，评价时间自动取提交评价的时间，其他的信息，需要用户主动填写，并提交到服务器；所以，提交评价内容页面需要用到总体评分、服务质量评分、服务态度评分、服务速度评分、评价内容这几个信息；
2. 评价成功页面需要简单显示评价内容最重要的信息，所有只需要用到总体评分和评价内容；
3. 产品经理从用户体验的角度，还会在页面上增加一些信息结构图没有的信息，如操作成功提示文案、引导文案，使得整个页面的内容更容易被用户理解、更有效地承载业务的发展。

2. 设计数据表结构的参考

产品的视角和开发的视角是有差异的。

产品更关注需求、功能、交互、体验。

落实到产品方案上，一个功能的流程是怎么样的、有哪些页面、每个页面分了哪些模块、每个模块有哪些信息字段……

开发更关注方案的实现方式。

落实到技术方案上，要实现这个功能，需要设计一个什么样的技术架构、有哪些数据表、有哪些接口、接口调用方式是什么、性能如何保证、服务如何解耦、如何预留可能的后期扩展……

开发在拿到一份没有信息结构图的复杂产品方案后，需要在充分消化产品方案后；自己从功能、页面、交互中抽象出若干个“对象”，再将对象涉及到的信息字段穷举出来；最后再根据数据表设计的要求，加上一些特有的字段，完成数据表的设计。

如果产品经理能替开发多想一步，直接把功能包含的“对象”抽象出来，并完成信息字段的穷举，这对开发理解产品方案、设计数据表结构会是一个很重要的参考依据。

四、如何绘制信息结构图？

功能结构图重点考察的是产品经理对业务理解和流程拆解的能力，而信息结构图则更多地考察产品经理的抽象归纳能力，这也是产品经理最基本的技能。

1. 分析并抽象信息主体

信息结构图是描述一个对象的。

要绘制信息结构图，就必须要先找到要描述的对象——这个对象，就是信息主体。

当我们去商店购物的时候，一瓶500ML的娃哈哈饮用水是一个主体、一盒益达口香糖也是一个主体。

从信息的角度来看，这瓶水和这盒口香糖，都是一个信息主体。

一个功能中，可能只有一个信息主体，也可能会有多个信息主体。这些信息主体，是构成这个功能的零件。

如果要给公司的行政部门做一个简单的图书管理功能，要求满足图书详情查阅、图书检索、作者信息查阅和检索、出版社信息查阅和检索功能、借阅申请功能，就可以抽象出书、作者、出版社、借阅记录4个信息主体。

它们是信息结构图需要描述的对象。

2. 梳理信息字段

确定了描述对象，接下来就要梳理出用于描述这个对象的信息字段。

很多产品经理在梳理信息字段时，从既有的生活和工作经验出发，将自己能想得到的信息字段全部列入信息结构图中。最后发现在设计原型图时，很多的信息字段用不上，同时也有很多需要用的信息字段又是缺失的。

这是因为产品经理在梳理信息字段时，没有考虑到业务和功能的实际需要。

不是所有的信息字段都要绘制到信息结构图中。 是否要被抽象为信息字段，取决于业务和功能是否需要它们，取决于它们对业务和功能的设计或未来的发展是否有价值。

如果有价值，即使现在用不上也可以提前规划好；反过来，如果没有价值，就暂时不需要考虑。

描述一本书，可以有很多的信息字段。如果穷举一下，就会得到这些信息字段：书名、出版社、作者、ISBN、版次、包装方式、所属丛书、开本、出版时间、用纸类型、价格、重量、正文语种、页数、所在书架等等。

但我们仅仅是给行政部门做一个图书管理功能，需要满足的需求也不多，且相对简单：

1. 要查看图书详情、通过作者检索、通过出版社检索，就必须有编码、书名、作者、出版社；
2. 在申请借书前，需要先知道书当前是否被借出，于是，就必须有借出状态。

从中选择对图书管理功能有价值的信息字段，再补充一些其他必要的信息，即可绘制成信息结构图：

总结

与功能结构图一样，绘制信息结构图是产品经理的基本工作和技能，都需要在设计原型前，需要先绘制好。

但这两者是有很大差异的。其中最主要的差异是： 功能结构图描述的是功能和功能之间的逻辑关系，而信息结构图描述的是对象本身。

功能是用来满足用户或业务需求的；用户和业务有什么需求，我们就要设计对应的功能。为了实现这些功能，我们就需要相应的信息字段。

所以， 在做产品方案时，建议先绘制功能结构图，再根据功能结构图绘制信息结构图。

信息结构图作为辅助产品方案设计的重要工具，与功能结构图有着同等重要的地位。

设计复杂产品方案时，产品经理要养成先绘制功能结构图，再绘制信息结构图，最后才绘制原型的工作习惯；以最大限度地降低方案出现遗漏、逻辑混乱的情况。

本文由 @誓博 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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