产品老兵谈谈面试内幕（产品文档篇）

《60分钟教你写好产品体验报告》是起点学院筹办的产品文档公开课，帮助意向求职产品岗位的同学快速写出漂亮的面试作品。

在公开课班级群的导师直播分享中，惠买集团产品总监@陈滨淋老师站在面试官的角度，为同学们提供了面试建议，我们从中精选了部分内容，分享给你，希望对你有所启发。

文末有文字版实录完整版的领取方式，供有需要的同学获取。

面试中关于文档的那些事儿

【轻松一问】你知道有什么“虚假繁荣指标”吗？

最近有一篇名为《一场新媒体巨头导演的“僵尸舞台剧”，真实还原现场，导火线：一条一夜爆红的视频，我们流量却为0！》的文章在社交网络中很火，主要是讲一家创业公司控诉MCN的一个微博kol发布他们的软广后得到不少观看数和评论，但进店流量没有、商品零成交，因此戳破了自媒体造假的泡沫。

在此事件中我们可以得到浏览数、粉丝数这些都是“虚假繁荣指标”，甚至有很多投放部门就靠拿着这些假数据跟老板交差。

那么我们来讨论下，平时你的产品有没有“虚假虚荣指标”？或者你观察到市面上还有什么虚假繁荣指标吗？

第一个问题，关于产品文档，面试官喜欢问什么？这些问题背后的潜台词是什么？他为什么要问这样一个问题？

通常只有在面试新人的时候才会去问一些跟文档相关的问题，当然，有时候面试资历深一点的岗位也会问。面试官的目的是看看你 平时的工作流程 ，还有现有团队跟你之前团队的 匹配程度 。

无论面试中问哪一种文档，我们可以把问题归为三类。

第一类问的是文档格式

最简单粗暴的，就是问你平时在写某某文档的时候，怎么写。比如说问你平时是如何写产品体验报告的，产品体验报告 会包含哪些内容、会有哪些模块 之类的。

通常问这类问题的目的，只是在问你对这些文档的 熟悉程度。 从你的回答内容当中，也可以侧面了解你的 工作能力 和 工作习惯 。

你在回答问题的时候， 一定要注意完整性和逻辑性。 其实整个文档从前面的产品概述、用户分析到功能体验，再到最后的总结建议，这些东西没有标准答案。但是，无论你是以什么样的格式去回答，都要有一定的逻辑性，基本上都是 从宏观到微观 的一个过程。

这类问题，只要我们平时这些报告写的比较多，基本上都不会有什么问题。

第二类问的是细节

面试官会基于问文档格式的基础上，再去追问你一些文档的细节。假如你刚才讲说，产品体验报告里面包含有一点是痛点分析，那面试官可能会继续追问“那你说说 如何去分析一个产品的痛点，你是怎么去得到结论的 ”。

问你这个问题，其实也是在侧面的去分析你的 知识面和应变能力 。问这类问题的时候，我们要求你能够 比较熟练的应用 这些文档。我们只要平时能够多练多写的话，其实也不太容易会被问倒。

这种面试其实或多或少都有 压力面试 的成分在里面。如果遇到这样的问题，就算你不懂，你也要很沉着，可以给自己留一些时间去思考，比如说你可以说给我30秒，我思考一下，思考完以后再把你知道的说出来就OK了。

不用太紧张，这个问题通常情况下不会有标准答案，但是在你回答问题的过程中， 你的答案、组织语言的能力，都会把你的底都给暴露出来 ，这也是有些面试官问这种问题的目的。

第三类问题是问思路

面试官会事先给你搭建一个场景，在这个场景下，你如何去处理一个问题。

举个例子，比如说公司准备进入一个新的领域，让你去调研一下该领域的主要产品的现状，并且让你交付一份报告。然后问你 应该交什么样的报告，这个报告里面包含什么 。

面试官的目的，是想看看你在 实际业务当中 ，能不能 熟练地运用你的知识 。他不一定立马要你给出一份这样的报告，但是你在回答问题的时候，跟前面两类问题类似， 思路、逻辑一定要清晰。

也有的面试官，在面试结束之后给你布置一道作业，让你去写某个产品的产品体验报告或竞品分析，甚至直接让你 提产品的优化建议 。

这个问题其实考验更多，第一也是看你的 思路 ；第二会看你 文档撰写能力 ；第三看整个文档写出来以后的 整洁度和格式规范 ；第四也看你背后的 求知态度 。

总之，有一份报告作品，比拿嘴说会好很多。

小白如何学写文档

从上面的面试套路中我们可以总结出，要想从容面对面试官的考验，还得平时多练多写。

那有同学说我还是0岁的产品经理，甚至还没有入行、没有毕业，我应该如何去锻炼自己写文章的能力呢？我们针对新人给一个很简单的方法：

• 第一步： 不管是写产品体验报告、竞品分析，还是倒推某款产品的需求文档，都要先确定 撰写目标 ，然后根据目标 选择合适的分析对象 ，即你要去体验的产品。
• 第二步： 将自己当做这个产品的产品经理，去 思考产品逻辑 ，以及你要怎样去优化它。
• 第三步： 参考专业的、产品经验丰富的产品前辈写的文档，在 文档格式、组成模块 等方面进行模仿。在此过程中要根据自己的产品特点和撰写目的灵活调整，有所取舍， 切忌套模板 。
• 第四步： 写完报告以后，找产品同行、前辈去交流， 反复地打磨、优化你的文档，最终产出一份相对完整的文档作品。

每个人在一开始学一门技能的时候都有一个这样的过程，虽然会有点痛苦，需要我们高度的自律，但一定是很有效、能获得成长的事情。

为了帮助产品新人高效学写文档，少走弯路——起点学院特邀5000+学员好评的超人气导师，惠买集团产品总监 @陈滨淋 老师，发起了 《10天掌握产品经理必备7大文档》 学习计划。

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目录：

1. 产品体验报告与竞品分析报告的区别

2. 面试中关于文档的那些事儿

3. 小白如何学写文档

4. 产品数据应该去哪找

5. 答疑部分

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