落地首个医疗健康领域操作系统“CareVoiceOS™”，康语凭借定制化保险方案布局千亿健康保险市场

“将健康与科技融合，让保险实现真正价值”是在华创业者Sebastien Gaudin创立“康语”的初衷。

康语成立于2014年6月，是一家以技术驱动的企业服务公司，主要帮助B端保险公司打造定制化健康险产品。成立之初，康语定位于医疗服务领域的“大众点评”，根据患者对医院、医生的点评，帮助C端用户找到最适合的医院、医生与治疗方案。2017年，为了扩大市场，增加营收规模，康语在原业务基础上增加了B端市场布局。

随后，康语多次获得资本市场认可。2016年初，康语获得500万人民币天使轮融资；2018年完成200万美元Pre- A轮融资，由SOSV风投基金和海涛集团领投，多家中国以及东南亚医疗投资机构跟投；今年8月，康语再获千万美元级A轮融资，由投资控股公司友仑集团（LUN Partners Group）和一家金融服务领域的国际投资管理机构共同领投。

根据中国银保监会的数据显示，今年1~8月内，健康险保险保费收入为4991亿元，同比增长31.47%；健康险原保险赔付支出1430亿元，同比增长37.56%。从整个健康险行业来看，增长趋势强劲。

面对激烈的市场竞争环境，健康险产品同质化现象严重，一再降低保费和核保标准，严重压缩了中高端健康险市场的发展空间。就此情况，Sebastien Gaudin表示，康语拒绝价格战，会以优质、定制化的用户体验帮助保险公司更好地布局中高端市场，以此提升溢价空间。

康语以SaaS解决方案+MGA(经营总代理)模式切入，可以为保险公司客户整合大量医疗健康服务资源以及细分市场的用户数据，引导保险用户选择高性价比的医疗服务机构以及便捷获取多种在线健康管理服务。保险公司不需要逐一对接医疗机构和健康服务商，即可根据用户需求提供定制化的保险产品，有针对性的满足不同人群需求，并提供全面的在线健康管理服务，从而实现降低理赔率、提升续保率的目标。

文章图片来源于康语，经授权使用。

近日，康语再次发力，推出医疗健康领域的首个操作系统——CareVoiceOS™。这款操作系统为客户建立了一站式的电子保险和健康管理体验平台，不仅可在三周内上线针对细分人群（例如孕妇、运动爱好者等）的保单方案，还增加了包括基因检测、心理健康治疗、心肺健康管理和第二医疗意见等健康和医疗服务，进一步完善了服务水平。据悉，该系统已被中国大陆和香港地区的15家国内和国际保险公司认可，其中就包括平安保险和安盛集团等头部企业。

以与平安健康合作开发的新产品为例，面向创业团体的健康解决方案上线9个月便获得了50多个创业团体客户订单；上线12个月后，由于较低的理赔率，成功推动平安健康降低了该产品次年的保费，而行业整体的保费平均每年上涨5-10%。

目前，团队已有40人左右规模，其中大部分为技术成员。Sebastien Gaudin透露，当前，康语业务已覆盖全国15家保险机构，保险公司的复购率为100%，平均每名保险用户年均收费200元人民币，预计2019年底实现盈利。

创始人Sebastien Gaudin来自法国，他告诉创业邦，欧美健康险已经发展成熟，而中国健康险市场才刚刚起步，市场渗透率仅为5%，增速可观。基于此前在校创立医疗服务项目的相关经验，他已积累了超50万行业用户数据资源，相较国内企业，康语的SaaS解决方案吻合中国市场需求，能更快把欧美成熟商业模式实现本地化部署。

接下来，康语将会继续丰富定制化产品，加大研发投入，并拓展市场合作机会。

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