关于Web表单设计，需要注意的8个要点

常见的表单设计背后藏着许多秘密，如何让用户快速准确的填写表单，是本文在思考解决的问题。本文偏理论和实践结果，实例较少，供大家参考和学习。

常见问题：

在设计表单时，你是否会有如下疑问或思考：

• 谁会填写表单？为什么要填写？
• 如果表单跨多个网页，需要告诉人们当前处在哪一页么？
• 输入框标签应当顶对齐、右对齐还是左对齐？
• 表单中如何使用智能默认选项？
• 何时在表单中使用帮助文字？
• 如何表示必填项？
• 主动作和次动作有什么区别？（提交/保存/继续、取消/重置）

一、表单设计原则

1. 尽量减少痛苦，填写过程尽量简洁容易；
2. 说明完整填写路径，清晰地告诉人们如何填写完成
3. 考虑情景，受众群体、应用、业务
4. 确保一致沟通，保证客户与公司只用一种声音说话

二、表单的组织

• 花时间评估表单中的问题，去除不必要的问题；
• 表单所提问题（标签）应当尽量简洁，如果人们误解简洁标签，应当寻找使用自然语言澄清的机会；
• 表单所提的问题可能来自不同的人或部门，确保表单统一口径；
• 可以将表单内容组织成逻辑组，有助于浏览和完成填写；
• 可以以对话的形式构建表单，主题自然间断；
• 表单包含大量问题，若干主题，需要多个网页来组织表单；
• 表单包含大量问题，一个主题，需要较长网页来组织表单；
• 表单填写完成后提出可选问题，可能会获得更多答案；
• 应当采用最少的必要视觉信息来区分内容组；
• 如果表单需要较长时间或查询信息才能填写，可采用起始页说明（暂存）方式满足；
• 由始至终采用清晰的浏线和有效视觉引导表单填写（清晰唯一路径）；
• 如果表单分为多个已知有序网页，可以采用进程指示来传达范围、状态和位置等信息。

三、标签对齐

每个表单至少都有三个基本要素：标签、输入框和动作。

标签负责提出问题，输入框供给人们填写信息，而动作允许人们提交答案，还有一类——无标签表单。

1. 顶对齐标签

顶对齐标签由于输入框和标签的位置非常近，处理起来毫不费力，所以填写整个表单很快很容易，是最能减少填写时间的方式。

顶对齐标签还提供了大量的横向空间，可以扩大或收缩标签文字，而不会对整个页面的布局产生负面影响。大量横向空间可用于以多种方式组合相关输入框。

但是，顶对齐标签也会占用额外的垂直空间，若可使用的垂直屏幕空间较小，应当谨慎使用顶对齐标签。

顶对齐标签还应当采用合适的垂直间距。表单输入框之间的间距太少或太多都会阻碍移动。一般而言，最好使用输入框50%~75%的高度作为相邻输入框的间距。

2. 右对齐标签

右对齐标签同样有输入框与标签相邻的有点，因此也能快速填完且减少垂直屏幕空间的占用，但是速度没有顶对齐快。

由于右对齐布局造成左侧参差不齐，会降低快速浏览表单问题的效率，还会产生灵活性问题，如果标签需要两行字，浏览表单会更加困难。

3. 左对齐标签

如果人们不熟悉表单要收集的数据，或者问题无法分成易处理的内容组，左对齐标签浏览表单问题会更容易，只需上下浏览标签左栏，不会被输入框打断。

三种方案中，左对齐表单填写速度最慢，人们一般将左对齐布局中的标签与相应输入框联系起来，只是花费时间较长。

但是，完成时间较长也不是坏事，也有适用场景。如果希望人们速度放慢，并仔细思考表单中的每个输入框，特别是表单含有大量可选输入框、类似“使用偏好”或者高级设置陌生数据时。

4. 输入框内的标签

如果屏幕空间宝贵，应当将标签和输入框组合成单一的用户界面元素。光标放入输入框时，标签要迅速消失，以便用户能轻松填写。

填写输入框时，输入框内的标签会消失，因此答案情境也会消失；如果忘记了要回答什么问题或者检查答案时，体验也是不好的。

因此，如果表单较长、甚至中等长度，输入框内标签并不是好的解决方案。输入框内标签更适合用于只有一个问题（例如，搜索框）或者几个输入框的表单或者问题非常熟悉的表单（例如，通讯录）

四、输入框

表单中何时使用文本框、复选框、单选按钮、下拉菜单、列表框呢？

• 输入框的长度能提供有意义的暗示，帮助人们有效回答问题；
• 若不需要暗示，输入框的长度应当尽量保持一致，为答案提供足够空间；
• 尽量避免出现可选输入框；
• 标明表单中的必填项；
• 如果答案明显有多种格式，应当考虑使用弹性输入框；确保弹性输入框不会导致填写简单问题变得复杂。

五、动作

标签列出表单要求人们回答的问题，输入框让人们填写答案，完成表单的单一职责属于动作。

• 绿色标识主动作（成功），红色标识次动作（未成功）；
• 尽量避免表单中出现次动作，应当提供完成表单的单一路径；
• 如果需要使用次动作，应当确保主动作和次动作视觉差异清晰；
• 如果表单所提问题分布在多个网页，主动作应当让人们更接近完成表单，而次动作应当允许人们返回；
• 主动作与输入框对齐，能提供明确路径完成表单；
• 如果需要采用具有破坏性的次动作（重置或清除），应当提供简便的撤销方法；
• 处理表单时，应当明确表达，避免重复提交；
• 不要依赖帮助文字来提醒人们不要两次点击主动作，而应当通过禁用主动作按钮来阻止；
• 思考组合服务条款和主动作的机会，以确保法律要求合理化。

六、帮助文字

常见帮助文字是在标签或输入框旁增加帮助文字，告诉应该如何回答问题。

帮助文字最合适解释人们不熟悉的数据，例如，为什么要问这些问题、安全和隐私、建议回答问题的方式及说明可填项。

• 如果人们知道问题的答案，但是不确定如何回答或为什么回答，可以考虑使用自动即时帮助系统；
• 如果表单问题人们不熟悉或者复杂，而且同样的人会多次使用，可以采用用户激活的帮助系统；
• 如果帮助内容很多，可以使用一致的帮助区域，不要使用即时帮助；
• 图标、链接或按钮用于用户激活的帮助文字触发器，应放在标签旁，不要放在输入框旁；
• 如果要求用户填入敏感资料，考虑使用有操作含义的帮助文字，允许人们确认资料安全。

七、即时验证

直接反馈有助于再次确保人们的回答有效。这种实时的沟通方式即为即时校验（Inline Validation）。

• 考虑使用即时验证，以确认或者建议有效答案，并帮助人们在限制范围内输入（例如，银行账号）；
• 即时确认适用于错误率高、或者有特定格式要求；
• 即时建议适用于有大量可供选择有效答案的情况；
• 即时质量指示条能引导人们回答复杂的问题；
• 如果需要即时验证答案，应当在人们输入答案之后进行，不要在输入过程中进行；校验数据唯一也是这样，需要等待输入完成时校验；
• 如果输入有限制，应当采用实时、动态更新的方法传递输入限制。

八、多余输入/额外输入

• 通过恰当的设施满足多数人需要的默认选择，智能默认可以帮助人们回答问题；
• 设置个性化默认选择，客户能更快完成表单，因为“答案”具有粘性；
• 如果有可能，单选按钮都应当设置成默认项；
• 额外输入可以提供更多的选项或者高级选项，满足有需要的用户，同时不妨碍不需要的用户；
• 根据客户需求的优先顺序，安排额外输入；
• 如果需要显示大量额外输入，可以考虑叠层方式代替即时显示方式，避免网页跳动用户迷失方向。

总结

表单的设计方式多种多样，不能完全按照设计规则来进行产品设计，需要具体分析应用场景，填写情境来设计。

感谢各位花费时间来阅读，希望对您有帮助！

作者：pabo呀，技术转产品一枚；公众号：一米八的姜pabo

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