产品经理需知晓：决策的意义

当我们认识到成本和决策以后，对待事物的看法就会发生一些改变，一些难以理解的事，会变的理所应当，一些原本让人沮丧的事，会变得稀松平常。

2019年，我婉拒了一些很不错的创业邀请，这让我失去了一些机会，其中有1个项目我本人十分看好，也十分感兴趣，而当这些创业团队找到我时，我知道支付成本的时间到了。

在年初时，我对自己做了一个决策，今年的主要任务是沉淀为主，将自己的注意力放到方法论的打磨，知识体系的形成上，这是一个面向自己的决策。现在我需要支付这个策略实施所需要的成本，我需要婉拒朋友的邀请，并且真诚的感谢对方的认可和邀约。

决策从来都是要支付成本的，只是这些成本并不会以固定的形式，固定的额度呈现出来，他可能在你做出决策后隔了很久才会要求你支付成本，也可能需要你支付很多次的成本。

在产品行业，我已经有9年的从业经验，期间也曾考虑过其他的可能性，像是做生意，或者转投融圈，面对这些新的可能性，支撑我继续下去的， 仍然是最初的决策：我要做一款很多人使用的产品。

而沿途的困境，窘境，是我面对这个决策所需要付出的成本，甚至我也有可能一直做不出这样的一款产品，这也是我需要承担的风险成本。

当我们认识到成本和决策以后，对待事物的看法就会发生一些改变，一些难以理解的事，会变的理所应当，一些原本让人沮丧的事，会变得稀松平常。

这就是决策的意义，在结果出现之前，我们早已有了预见，因为有了预见，对结果也就不那么惊讶了。

客观的认识决策

完整的决策包含了价值观，目的，多个策略，选择以及成本五个关键信息，决策的意义，也就体现在这些信息当中。

• 价值观 通常是指“我是谁”，“我想要什么”，“我现在想要什么”，是我们主观欲望的一种表达；
• 目的 则是策略的最终结果，任何人执行了相同的策略，都会得到相同的结果。

目的和价值观的区别在于，前者以策略为主，不同的策略会导致不同的结果，而后者则是以人为主，每个人在每个阶段都会有自己想要得到的事物，也就是主观欲望。

多个策略 是指我们在做决策时，从来都有2+1个以上的选项，“2”是指需要决策的事情都至少有两个策略提供选择，“+1”是指无论什么样的决策，我们都拥有“弃权”的选项。

“策略” 是指对信息进行解读，分析后，提出的某种方案，用来影响事情的自然走向，或者解决某种问题，最终将结果引导至我们期望的结果。

“选择” 是指我们在策略之间进行的一种判断，每个策略单独存在时都是具有价值的，当多个策略进行选择时，我们就需要做出判断，这是一种取舍，选择我们所需要的，舍弃我们所不需要的，尽管被舍弃的策略，一样具有价值。

每一个决策都是在多个策略之间进行选择，而每个策略都会导致一种结果的呈现，当我们选择的策略得到了正确的实施，且没有发生额外的风险时，我们也就是选择了某种结果。

如果我们每天坚持阅读一小时，一年的时间我们将会积累365小时的阅读量，按照20小时一本书的阅读速度，我们将会阅读完18本书。

当我们做出了每天阅读1小时的决策，并且支付了对应的成本时，也就是选择了积累365小时阅读量这一结果。

如果我们选择了阅读10本社交观点的书，并得到了正确的实施，那我们将会在社交产品的岗位更有竞争力，同时在B端产品岗位的竞争力就会降低。

对策略的选择，并不只是对策略本身进行选择，更重要的是对策略执行后的结果进行选择。

成本 是指策略实施过程中，我们需要支付的成本，有的策略是一次性支付，有的则是持续支付。

一次性支付是指我们只会为这次决策支付一次成本，不需要持续的或者不定期的再次支付，多数情况下，策略执行所消耗的周期越短，一次性支付成本的概率越高。

像是给自己买一个XBOX，当你购买成功以后，这个策略的成本就支付完成了。

持续支付更像分期付款，只是这里的分期付款并不是由时间触发，而是在外在因素刺激下触发。策略执行所消耗的周期越长，持续性支付成本的概率越高。

持续一年，每天阅读1小时，我们就需要持续365天支付成本，每天都需要支付成本，每天我们都有可能不去执行这件事。

决策的成本会以很多种形式存在，包括金钱，时间，对其他诱惑的拒绝等等，有时候，我们会忘记支付成本，或者没有意识到正在支付成本，最终就会导致“决策无效化”。

决策的意义

对于产品经理而言， 决策的意义在于让我们具备更全面的思维视角，形成独立思考的能力。

最初的软件开发团队实现了许多功能，但只有少部分功能得到了使用，也经常出现客户需求变动，导致许多功能反复修改，为了解决这样混乱的情况，l团队leader开始从编程业务种抽离，专职做需求梳理，和产品设计，从而提升需求本身的质量，能够让开发的低效耗损降到最低。

也就是说， 决定做什么以及决定什么不做，是产品经理的天性。

宝洁产生了第一位名以上的产品经理，但实质上的第一位产品经理原本是软件开发团队中的leader，当时，还没有“产品经理”这个名词，只是研发团队的一种分工。

产品经理的角色和测试工程师一样，是从软件开发的行业脱离出来的子行业，但和测试工程师又存在本质上的不同，我们所处的环节是需求的上游环节，同时也是诸多需求源头之一。

如果我们没有能力做出决策，处于需求下游的各个角色就会陷入停滞状态，当产品经理停止了需求产出以后，开发人员，视觉设计人员，测试人员将会变得荒废，轻则人员调动到其他项目，重则裁员。

而做出决策的前提条件是，你必须具备独立思考的能力，需要建立更全面的思维视角。

这就构成了一个循环，可以是正循环也可以是负循环。

• 正循环： 由于我们认识到了决策的意义，在生活工作当中刻意的练习，逐渐形成决策驱动的思维方式，和独立思考的能力，这些能力的增长，会作用于我们的下一次决策，从而提升决策的准确性，也就是我们的“决策力”
• 负循环： 由于我们未能认识到决策的意义，生活工作中自然不会积累相关的经验，也就不会形成决策驱动的思维方式，直到我们面临关键选择时，只能凭感觉判断，这样的判断存在极大的运气成分，不论运气好还是运气坏，当下一次决策来临时，我们依然只能凭借运气，我们的“决策力”不会有任何提升，实际上反而会逐渐依赖运气，从而导致“决策力”钝化消失。

“决策力”是指我们做出正确决策的概率，正确决策的概率越高，决策力越强，反之亦然。

尝试用决策的方式，思考问题

我们可以尝试思考这样一个问题，来测验自己是否具备决策能力。

张某是一款奢侈品电商的产品负责人，这款产品的用户数据一直提升不上去，并且订单成交量也不乐观。

拼多多在极短的时间获得的成绩让张某感到十分震惊，他认为拼多多的拼团功能，和砍价功能是其成功的关键，这两个功能都能刺激用户进行裂变，从而带来新的用户。如果你是张某，面对自身产品数据提升困难，而拼团和砍价又有拼多多的成功案例的情况，是否会尝试在奢侈品电商里增加拼团功能或者增加砍价功能呢？

请尝试用决策的方式，思考这个问题：价值观是什么？有哪些策略可供选择？每个策略的目的是什么，需要支付什么样的成本？

价值观： 这是一款奢侈品电商，商品价格决定了高端精英人群的特征（我是谁）

多个策略： 我们可以增加拼团功能可以i增加砍价功能，可以两个都增加，也可以两个都不增加，一共四个策略，当然，我们依然可以选择“+1”策略，也就是“弃权”策略。

目的： 拼团功能的目的是分享，并且产生新的订单。砍价功能的目的是纯粹的增加新用户，不会直接导致订单增长。两个都做的目的在于即增加订单量，又带动用户增长。两个都不做的目的在于放弃眼前的诱惑，继续寻找更好的方式。

成本： 仅开发拼团功能，需要消耗1个月的开发时间，用户群体不一样可能不会产生理想结果。仅开发砍价功能，需要消耗1.5个月的开发时间，用户群体不一样可能不会产生理想结果。两个都做，需要消耗2.5个月的开发时间，用户群体不一样可能不会产生理想结果。。两个都不做，则不需要支付开发成本，需要找到其他的方法，有可能找不到。

选择： 现在，你应该如何选择呢？做出你的决策吧。

决策是一种思考过程

决策，就是指为了达成某种目的，在多个策略之间按照特定的价值观进行择优选择，最终主动支付该策略执行所需成本的一个思考过程。

这样的思考过程，最终会形成一种特殊的思维方式，而这个思维方式是产品总监必须具备的能力。不仅仅是产品总监，实际上每一个阶段的产品人，在自己所负责的面积里，都要扮演决策的角色，

我们要有决定什么需求要做，什么需求延后做，什么需求不做的能力。

换言之，越早意识到决策，越早刻意练习决策能力，就可以更快速的拥有这样的思维方式。

善于决策的人，能够更加坦然的面对成本支出，知晓成本是我们做出决策的前置条件，在做决策时，我们即选择了结果，也选择了支付成本，那么也就能够更坦然的接受这样的成本支出。善于决策的人，对成本的敏感度也比普通产品经理更高，因为我们必须依赖准确的成本预测才能做出正确的决策，一旦成本预测错误，大概率会导致决策错误。

学生时代，每到假期就会有大量的作业需要完成，为了更好的玩耍，我们需要做出一个决策，假期剩余多少天结束时，开始写作业。这个时候，完成作业所需要的时间就是成本，如果实际完成需要五天时间，而我们只预测了一天时间完成，就会导致决策错误。

这就需要我们熬夜加班，支付额外的成本，有时候，当预测成本和实际成本偏差较大时，即使加班也无法支付剩余的成本。

因为对成本的更清晰的认知，会直接导致我们对策略本身的衡量方式更加全面，每一个策略都伴随

着风险，区别只是风险大，风险小而已。

在奢侈品电商的案例里，如果我们选择了两个都做的策略，就需要支付2.5月的开发时间，用资金衡量，大概需要耗费25万现金成本，（人力资本都可以转化成钱的成本）。

25万资金支出，就在我们的一念之间，如果拼团和砍价都未能实现期望效果，就会导致大额亏损。这就迫使我们去更深入的了解拼团和砍价这两个功能。

我们需要思考拼团适合拼多多，是否也适合奢侈品电商，毕竟两个产品的用户群体差别极大，前者是下沉市场起家，许多贪图便宜的用户，而后者几乎是高端精英人士才会购买奢侈品。

这样的一整个思考过程就是我们做决策的过程，你是否还坚定自己的决策呢？

对于产品经理而言，决策给予我们的最核心的意义仍然是 “决定什么事要做，什么事不做” ,而这个意义，便是产品经理这个岗位存在的意义之一。而决策力，则是产品经理越到后期越核心的竞争力所在，所谓的决策力，也就是指我们正确做出决策的概率，而决策力的高低，也就意味着做出正确决策的能力高低。

#专栏作家

枯叶，微信公众号：枯叶咖啡馆。人人都是产品经理专栏作家。近9年经验的产品经理，擅长社交、社区、细分群体挖掘。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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