社交电商崩塌倒计时，新模式成关注点

社交电商的新模式探索还未结束，崩盘却已经显露趋势。

微信的高压管制，资本的收手，加上国家监管政策的收紧，以及公众对社交平台上“帮砍一刀”的厌恶情绪骤增，必然将导致社交电商崩盘倒计时。

市场：3万亿市场规模到底是梦幻？还是未来式？

近几年，拼多多、云集和蘑菇街三家具有代表性的社交电商的顺利上市，另外还有阿里、腾讯、京东、苏宁等综合型电子商务玩家的进场，以及高瓴资本、红杉资本、创新工场、高榕资本、IDG资本、今日资本等知名资本的争相下注，让社交电商正式迎来了高光时刻。

同时，还有多份公开数据报告显示：近几年整个社交电商发展强劲，2019年社交电商依然将保持高速增长态势，且预计整个市场规模将超过2万亿元。截至目前，2019年社交电商消费者人数已达到5.12亿人。预计全年将创造历史新高。另外有报告还称2020年，我国社交电商规模预计将突破3万亿。

由于社交电商从诞生之日起，就充满各种争议与投诉，而这些争议和投诉并没有随着拼多多、云集和蘑菇街几家的上市而结束。所以行业3万亿规模真实性到底有多少？

虽然目前还无法考证，但是不妨碍我们从行业发展环境、资本市场的态度以及国内外巨头玩家的现况，还有公众对于社交电商的情绪等几个维度，来对社交电商的未来发展展开讨论。

现状：两极分化严重 新玩家生存空间堪忧

根据拼多多、云集和蘑菇街三家公司的财报数据来看。目前为止，三家无论是营收规模还是会员数量都已经接近了天花板，尤其是用户规模与阿里、京东重合度越来越高。

在上游端，尤其是商品供应尚无变化的情况下，同质化的商品将成为新玩家的增长瓶颈。

事实上，跳出社交电商范畴来看，在阿里、京东、苏宁等电商巨头的营收增长速度进入平稳期之后，意味着整个消费端的激情将从过去的感性进入理性阶段，而这也将表明社交电商的增长瓶颈并不会轻易的得到改善，特别是整个互联网人口红利消失见顶情况之下，用户增长越发艰难。

近几年，随着拼多多的GMV在大幅攀升，而关于其GMV背后的月活数却呈现出了过山车态势，从2017年的最高值119%增速，暴降至2018年的17%最低增速。在经过经营调整之后，2019年第二季度，月活数同比增长回升至88%增速。

另外，作为中国会员电商第一股云集也面临用户增长难题。根据云集披露的数据显示：会员数从2016年的90万增长至2017年的290万，环比增长222%，2018年达到了740万，环比增幅155%，连续三年保持高速增长；而到了2019年，会员增幅开始疲软；截至2019年3月31日，累计会员总数达到900万人，较去年同期增长仅仅22.4%。

除了拼多多、云集之外，背靠腾讯大树的蘑菇街的月活数增长也已接近天花板。根据其财报数据显示：截至2019年3月31日止的前12个月，蘑菇街平台的年度活跃用户数相较于上年同期变动不大，为3280万，但相较于2018年12月31日公布的3450万减少了170万。事实上，在活跃用户数量达到3000万级别后，该数字再无较大变化。

对于互联网公司而言，拥有海量用户就拥有了一切，而如今包含拼多多、云集和蘑菇街均已进入用户增长平稳期，这就意味着未来1~3年内，整个社交电商的用户获取成本将翻倍上升。

这一点其实可以从拼多多的获客成本看出来，2017年第四季度获客成本为17.38元；2018年同期获客成本猛增至142.86元；而到了2019年第一季度，获客成本大幅攀升至286元，几乎是2018年四季度的两倍，创下历史新高。

值得注意的是，作为电商两极阿里京东的获客成本也在大幅增长中。根据财报测算，2018年，京东获客成本达到1503元，2016年这一数字为142元。相比之下，阿里去年的获客成本为390元，尽管比两年前的526元有所下降，但也高出2015年的166元2倍多。

依据阿里京东的获客成本趋势，相信在整个行业成本大幅增加的情况下，没有资金优势的社交电商新玩家的生存将变得更加难受。

在品类同质化日益加重的情况下，对于大部分社交电商新玩家而言，面临的生存压力将不仅仅是来自拼多多、云集和蘑菇街行业内部的空间挑战，还有阿里、京东和苏宁等几家大型电商平台的生存挤压。

资本：热情大减 收摊转战其他赛道

如果从2015年拼多多正式成立开始计算，社交电商的发展已有4年时间。这4年，不仅涌现出了包含拼多多、云集和蘑菇街等成功样本，也吸引了大量资本的涌入。

根据公开资料统计显示：2017年我国社交电商融资规模开始全面爆发，并于2018年达到高峰，然而进入到2019年上半年之后，整个资本投资热情出现了下降现象。

根据电子商务研究中心发布的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》数据显示：2017年社交电商平台融资事件为17起，涉及12个平台，融资金额不少于7.7亿元人民币。其中，融资金额排名前三的平台分别是：花卷商城（5000万美元以上）、大V店（数千万美元）火球买手（3500万人民币以上）。其他平台还有环球捕手、疯享汇、爱抢购、东家- 有朋网络、豆佰直播、好物满仓、LOOK、可可奇货、礼物说，融资金额达千万元以上级别的事件有12起。

2018年，据电子商务研究中心统计，全年社交电商融资总金额超200亿元。其中涉及B2C类有1家、拼团类有1家，导购类有1家、服务商类有3家、B2S2C类有3家。社交电商成为零售电商行业与平台电商、自营电商并驾齐驱的“第三极”。

此外，据iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示:2018年中国社交电商行业融资总额超过250亿元。

2019年，根据公开信息统计显示：在今年前7个月社交电商累计金额不足100亿，和2018年相比相差甚远。其中，包含邻邻壹、超级猩猩、松鼠拼拼、KK馆、谊品生鲜、叮当快药、ManoMano、贝店、呆萝卜、同程生活等几家公司最新一轮融资金额均超过1亿元人民币。

玩家：中国看拼多多 国外看Facebook

从2015年开始，拼多多的增长一直都是一路狂飙。

靠着“低价+拼购”的模式，很快俘获了一大批三四线城市的用户，并借助微信分享实现了“病毒式”增长，在低价获取流量环节中占据了绝对优势。

在所有人眼里，拼多多在三年的发展历程中，几乎没有人注意到它，而当它出现在大众视野的时候，已然是一家规模过千亿的电商公司。

拼多多的必然是在淘宝的基础上开辟了新的电商消费场景，在拼多多的社交电商中，消费者是通过碎片化的时间获得商品信息，在社交场景完成商品购买。

拼多多的偶然是社交虽然占据了互联网用户大量的时间，但是一直以来都没被转化为电商用户。阿里系占了15%的电池耗电量，却占了80%的电商交易量；腾讯和微信占了50%以上的电池耗电量，却在电商领域迟迟难窥堂奥；拼多多通过拼团的模式成功将微信用户时间转化为了交易。

虽然微信成功孵化出了拼多多，但是我们也要看见FaceBook的社交电商探索并不顺利。

早在2007年，Facebook便尝试减少对广告收入的过度依赖，开始通过主要网站直接销售产品。对于当时仍是社交网络新秀的Facebook，分析师和行业专家以“Fcommerce”一词予以形容，并认为电商是Facebook新的出路。

同年，Facebook还与商务平台Oodle联合推出了名为Marketplace的应用程序。通过这一应用，Facebook用户能轻松创建、共享、回应如“家具”等类别列表。类似于“闲鱼”，不过交易往往在熟人之间产生。

理想的情况下，按照Oodle首席执行官兼创始人Craig Donato 的说法：“为我们不再使用的物品找到好归宿，比以高价出售它们更为重要。”

但在当时，Marketplace 并没有呈现出让人满意的结果。2009年，Marketplace的控制权被全权转移至Oodle，2014年，这一应用被关闭。

2009年，Facebook尝试在品牌主页中提供店铺入口，作为电商业务的一个新尝试。到2011年，许多大品牌也都在Facebook上设立在线商店，如GameStop、Gap、J.C.Penney、Nordstrom等等。

从卖家的期望的角度来说，Facebook平台可以让卖家非常轻松地定位具有特定兴趣的用户。这就使得分享，甚至病毒式营销在Facebook这一平台上变得更为容易。因此，期待 Facebook shop能够帮助他们的业务实现迅速腾飞。

然而理想很丰满，现实很骨感。因为Facebook shop page仅仅有商品展示这个简单功能，一没有自然流量支持，二没有其他电商平台那样丰富的电商管理功能，三也不支持交易。这一电商尝试最终仍然以失败告终。

可以看见，虽然Facebook坐拥全球的海量用户，在2018年平台活跃用户达到26.6亿，比微信多了16.6亿，但是其在社交电商的探索可以说是惨败收场。

惨败收场的原因，很大程度上可以归咎于用户体验和GMV之间的艰难平衡结果。用户的活跃，一直都是Facebook最重视的根本。因此，在目标市场的开放，产品和品牌的筛选上，Facebook显得特别谨慎。这也就注定了其社交电商的探索将以失败收场。

Facebook社交电商的探索暗淡收场，势必将给中国社交电商带来影响。而这影响将到底有多大。归根到底，还是要看那些天天活跃在各大社交APP上的用户，是否继续愿意为低价，或者拼购的形式而买单。

用户：投诉与厌恶激增，社交电商何时走出“传销”阴影

根据多份公开报告发现，伴随各大社交电商的一路狂飙的是各种投诉与厌恶情绪的激增，根据联商网零售研究中心发布的《2019中国社交电商研究报告》显示：虽然社交仍处于高速发展时期，但是仍面临供应链、信任度、合规化等问题。

自2016年社交电商大火以来，假货、劣质货问题就一直伴随着每一个社交电商平台，拼多多、小红书、云集等一系列社交电商头部企业也不能幸免。数据显示：61.6%的网民在使用社交电商时候，最看重的是商品质量的保证。

在信任度方面，社交电商是以人为中心的销售模式，其根本核心就是基于人与人之间的信任。由于快速扩张和低门槛，平台商家不可避免地出现产品质量低劣、售卖假货、服务态度差等问题。

另外，一些本应经过严格审批的广告未进行审核，却能随意发布夸大广告、虚假广告，商家甚至能通过软件捏造好评和成交额，以虚假信息蒙骗消费者。数据显示：39.1%的人认为社交电商商品质量保障差，31.8%的人认为社交电商的过度分享对他人造成了滋扰。

自2017年以来，已有包括云集微店、花生日记、未来集市等在内的多个社交电商平台因涉嫌传销被监管部门处罚。

今年1月，移动互联网数据机构Quest Mobile发布的报告显示，在2018年的电商类APP增速前10名中，社交电商占比就超过了一半。

值得注意的是，随着社交电商的影响力增大，政府监管部门也越来越关注，并通过出台多项政策规范，以此引导行业健康有序发展。

可以看见，随着公众对于社交电商的争议越来越大，除了政府监管力度更加严格之外，出于平台用户体验考量，微信也于近日修订更新了《微信外部链接内容管理规范》，对于“帮我助力”、“帮我砍一刀”，“人人都能领现金/流量”……这些砍价、拼团等病毒式外链或将被“封杀”。

《规范》表明，在微信和微信朋友圈中分享的外链不可违规使用用户头像;不可诱导/误导下载/跳转；不可进行好友助力、加速、砍价、任务收集等违规活动;不可违规拼团等。新增规则将于10月28日正式实施。

表面上是微信对外链的整治，但实际上，这些“不可以”对依赖微信流量的平台来说，尤其对拼多多、花生日记等依靠社交裂变起家的社交电商而言，将是一场必然的“灭顶之灾”。

面对这场“封杀”之灾，社交电商如何摆脱对于社交平台的流量依赖？

完成新模式的转型探索，将是社交电商未来1~3年的最大关注点。

本文由 @科技谷说 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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