提供一站式AI解决方案，打造AICC全双工全场景，竹间智能获B+轮融资

创业邦获悉，专注NLP领域的竹间智能在成立四周年之际获得4500万美元B+轮融资。本轮由某重要战略合作方、云晖资本及领沨资本联合领投，凯思博投资、众安资本、趋势资本、普华资本、一路资本跟投，光源资本担任本轮融资的独家财务顾问。

此次融资资金将应用在两方面：一是NLP、情感计算及多模态人机交互技术领域的持续创新突破；二是研发升级Bot Factory™平台，推广标准化产品及生态落地，加速AI解决方案跨行业深耕。

竹间智能由前微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤先生于2015年创办，致力于自然语言理解、语音识别、计算机视觉、多模态情感计算等技术的研发，是国内少数具有语音、语义、图像全场景人机交互技术的企业。

竹间四年来专注NLP领域，开发了国内首个具备通用语义推理引擎的人工智能对话平台—Bot Factory™，基于Bot Factory™平台，竹间还为B端企业提供了新一代的AI语音助理，从而实现了to B to C的业务模式。发展至今，竹间已经成为华为“1+8+N”生态的重要合作方，并展开和华为多个业务部门深度合作。

产品方面，竹间智能凭借自研中文及多语种NLP、多模态情感识别及对话AI平台，于去年成功研发并推出实用场景准确率超行业标杆的语音识别技术(ASR及TTS)。创始人兼CEO简仁贤认为人工智能突破的关键点在于自然语言理解，只有通过机器学习与语言学的重新构建，将NLP和Conversational AI两者结合的公司，才更有希望引领NLP在产业的落地。

标准化、可延展性以及能覆盖多场景的AI平台是竹间智能工程化竞争力体现。

竹间研发的AI Contact Center (AICC)全场景AI系统，具备语音情绪、全双工对话、话术推荐和用户画像等能力；涵盖客户联络中心所需要的全场景智能化：包括智能IVR、语音质检、坐席辅助、客户画像、外呼机器人、培训机器人、以及洞察分析系统，致力于打造全场景的AICC，实现AI全自动化、辅助、人机协作的完整形态。

AICC这一完整的呼叫中心解决方案现已服务多行业的不同场景，覆盖银行、保险、证券、零售、教育、医疗、智能终端、RPA等不同领域，赋能全行业智能发展。

竹间智能自主研发的全栈式AI定制平台Bot Factory™，采用业界领先的自然语言处理技术，并结合了机器学习和深度学习算法。Bot Factory™具备多种显性优势：上线速度快，一键训练即可上线；企业能以较低的成本获得AI能力；产品功能可高度定制，且无需代码。

Bot Factory™已为不同行业多个领域的应用提供了高效的人工智能解决方案，如智能客服、企业人力、智能终端、个人助手等。Bot Factory™的 Do-It- Yourself的实用性让企业能在一个AI平台上自行开发机器人，已有让企业自建100多个交互机器人的成功应用案例，该平台可广泛应用在企业内部和外部的各种场景中，不仅让更多企业能以较低的成本享受AI技术的便利，也可以大大降低维护成本。

竹间的标杆客户之一华为运用Bot Factory™平台自建多轮对话场景，帮助员工解决报销、班车询问、IT helpdesk等细分场景的对话问题，为员工提供快速、统一、及时的对话渠道，以及周到、细致的员工服务。

此外，竹间为华为音箱产品提供的闲聊机器人服务，运用了全方位情感计算技术，赋予Chatbot识别、理解、适应和表达人的情感的能力，从声音、影像、交谈中感受人的所有情绪，更自然真实地进行对话。与此同时，竹间智能自建的闲聊语料库，保证闲聊内容安全可控的同时，也支持构建品牌人设和定制闲聊等相关个性化功能，为华为音箱客户提供更有趣的交互体验。

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