服务出境中国游客，稀客地图主打中国人的世界旅游地图

2014年，中国出境旅游人数首次突破1亿人次。当时崔光日正带领团队从事离岸外包工作，离岸外包主要是指跨国公司利用发展中国家的人力成本优势将生产和服务转移到发展中国家，离岸外包工作需要跨国完成。因工作需要，崔光日和团队每年都有一大半的时间在国外度过，包括韩国、日本、美国、澳洲、法国、南非等国人出境游的热门目的地，长时间的国外生活让崔光日和团队成员对国外的文化、语言、风土人情等方面有了更直观深入的了解，也促使他开始将目光锁定在出境旅游这个市场中。

但崔光日并未立即创业。据他透露，2014年国人出境游更多去向港澳台，只能算出境旅游，真正出国游玩的并不多。2015年，团队进行了数据调研，发现当年1.2亿出境人次中相当比例开始前往韩国、日本、泰国、越南等国家。

基于对市场的判断，2016年，崔光日和原班团队开始转型做出境游服务，成立了北京稀客世界科技有限公司，主打旅游地图产品稀客地图，为出境游客提供当地的一站式服务，同时弥补了中国游客无法使用谷歌地图的空白。

本文文章插图来源于稀客地图，经授权使用

稀客地图是一款面向中国出境游客的中文旅游地图，在使用体验上，与国外的谷歌地图，国内的高德百度等地图相似，用户可通过定位、搜索规划行程路线，此外地图还可以提供“食住行游娱购”等覆盖旅游方方面面的目的地服务。

在崔光日看来，出境游的最大的痛点是语言不通。崔光日是机器翻译和语音识别专业出身，通过与多家国内外机器翻译AI公司的合作，将国外语言与中文之间进行自动翻译，国外的旅游信息会在稀客地图中以中文形式呈现，游客可以在稀客地图上用中文搜索路线、景点、酒店、民宿、餐馆、购物等多种信息。目前稀客地图已覆盖到全球82个国家，能翻译10多种语言。

除了解决语言问题，稀客地图中还包含了“食住行游娱购”在内的多项服务，通过与当地互联网第三方平台（类似于当地版美团点评）的合作，将平台中的商家信息接入到稀客地图平台中，并参考不同平台的标准向出境游客进行推荐，让用户可以快速了解到当地的商业服务的信息。

目前，稀客地图在韩国已经覆盖30万家商铺信息，在日本覆盖了20万家。稀客地图接入每个国家的商铺信息前，会找到1-3家第三方平台进行合作，平台按比例提供分成，稀客地图则为商铺提供更多面向中国游客的曝光度。

不仅如此，稀客地图还开发了“地图+电商”的盈利模式，稀客地图APP和小程序会为用户推荐当地的旅游服务，诸如门票、车票、接送机、特色体验、一日游、餐厅预订等等服务，并直接帮助用户在地图上一键购买，用户只需要选择预订即可享受到服务。稀客地图通过自身平台价格和当地供应价格的差价获得盈利。

与传统的旅游电商不同，稀客地图把全球2万多个商品与地图上的具体位置连接在一起，游客搜索任何热门位置，都能够看到可以一键购买的商品，有效解决了传统电商只能靠进入首页或关键词排名才能期待销量的困境。稀客地图的目标是：2020年把商品数量和覆盖国家增加到10万个，80-100个目的地国家地区。

目前，稀客地图用户数已经突破720万，从2018年至今有了120%的用户增长。在获客渠道上，稀客地图将目光锁定在了与出国游密切相关的的精准渠道中，目前主要通过与口袋Wi- Fi绑定的方式获得用户。据崔光日介绍，口袋Wi-Fi是目前出国游时性价比最高的上网形式，用户量很大。

具体来说，当用户出境旅游时需要在机场租用口袋Wi-Fi以便出国上网，当游客租用口袋Wi-Fi时提供口袋Wi- Fi的公司会向游客推荐使用稀客地图，并告知其功能。据崔光日透露，稀客地图目前80%的用户都来源于此。目前，稀客地图与环球漫游公司达成合作，环球漫游主打出国通讯和出境游业务，在国内出境通信领域占据超过60%的市场份额。环球漫游现已参与到稀客地图的早期投资，借此稀客地图也获得了稳定的精准出境流量。崔光日表示，在将来稀客地图还会通过办护照、签证等场景进行落地，获得更多精准用户。

2018年2月，稀客地图被第23届平昌冬奥会主办地韩国江原道政府指定为官方中文地图，在冬奥会期间，为访问江原道地区的所有中国奥运选手、媒体记者、中国观众们提供细致入微的地图服务。基于这个成功案例，稀客地图正与2020年东京奥运会相关机构积极合作。同时，稀客地图也在为2022年北京冬奥会相关机构就如何服务外国游客献计献策。

稀客地图的创业团队组建于2010年，2016年之前一直做面向跨国企业的离岸外包工作，团队拥有丰富的技术底蕴和海外生活经历。目前团队拥有20余人，主要分为技术、内容和电商三个部门，技术负责产品的研发、与第三方公司对接等工作，内容和电商则负责产品中的商业信息的规划等工作。稀客地图已经获得两轮融资，天使轮的投资方即为环球漫游，目前稀客地图正在进行A轮融资。

对于下一步的战略规划，崔光日表示将向更多接近当地人生活的体验场景进行延伸，让游客更多融入当地生活中，而非只满足于购物，对于稀客地图的未来，崔光日希望公司能够做到“国内用高德百度，出国用稀客地图”，实现“让中国人带着中文走遍世界”的使命。

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