怎么设计儿童在线教育产品的“激励机制”？

笔者从武志红老师的心理学课中受到启发， 并以此为理论依据思考了如何将激励机制引入儿童在线教育产品。

最近在得到app听了武志红老师的心理学课，受益良多，尤其是“自我实现的预言”这个主题。细细听了几遍，从中咂摸出几分若有似无的感触，隐隐感觉触摸到了人生的源动力，那种蓬勃的、锐不可当的正向的、积极的力量。

因为从事儿童在线教育行业，常常苦恼于孩子在学习过程中总是半途而废，课程的完课率总是不高。教研老师努力提高课程的趣味度，产品人员也设法将游戏里常用的那一套激励机制引入产品，然而面对注意力相当分散的低龄儿童，这些做法常常收效甚微。我试着使用武志红老师的心理学理论，探寻自我实现的源动力，寻找“激励”的密码。

一、自恋，就是做自己

“因为每个生命都想证明自己是好的，所以有了自我实现的预言。”——武志红

1. 做自己，从先定个小目标开始

相信每个人小时候都被问到过这样的问题：长大后你想当什么？不管答案是“科学家”“警察”还是“厨师”“售货员”，这都是“做自己”的开始。

在设计产品中，开始时让你的小用户定个目标。比如，你的产品是一套数学课程，小用户的目标可以是成为大数学家，也可以是成为数学世界的魔法师。在你定义的世界观里，小用户通过学习不断修炼升级，实现一个个小目标，最终实现终极目标。

在儿童教育产品的设计中，很容易步入“面向家长研发”的误区，毕竟家长才是真正付费的“消费者”，所以往往会花大手笔向家长介绍课程的价值，而忽视了孩子才是产品真正的使用者，他们有权利知道你的这个课程产品能让他们获得什么，成为什么样的人。

2. 回溯积极的体验

“一些优秀的推销员，在开展一天的工作时，会先去找一些优质的客户，或者推销一些容易卖的产品，通过这种方式去制造一些成功体验，这份体验会帮助他更好地开展一天的工作。”

在开始新的学习任务之前，给小用户回顾过往成就的机会，回溯积极的体验。如果你的产品是给孩子打造了一套升级体系，那么在适当的时机（比如任务失败，沮丧之时）弹出已获得的升级奖励，可以让孩子回顾彼时的胜利体验，增长信心。

3. 找个好学伴

“你想要什么样的人生，就去和什么样的人接触，他们的体验会很容易的感染到你。这是扩大自己体验的一个重要方式。”

这一点很好理解，想想高中里的尖子班、精英班就明白了。

• 对于大孩子（小学及以上）来说，社交需求开始增加。很多在线教育产品都引入了“同学圈”、“学霸PK赛“之类的模块，本意是打造榜样激励学习，但实施起来带来一些负面影响，尺度要把握好。
• 对于小孩子（学龄前）来说，“好学伴”不一定是同龄人，可以是虚拟形象。在你的课程产品里创造一个虚拟形象，这个虚拟形象的人设很关键，它要是积极乐观的，有感染力的，用它的体验去感染小用户。

二、他人的期待

“重要的人对我们的期待，特别是父母等权威的期待，会对我们造成巨大影响，这份期待会深入到我们内心，成为一种影响命运的力量。”

1. 给予孩子积极期待

人性中最深刻的需求就是赞美，特别是来自权威或者重要的人的赞美。对儿童来说，“权威或重要的人”有哪些呢？家长，老师，还有那些朝夕相处的动画片里的“伙伴”，已经与孩子建立起情感联系的自制IP形象等。

在在线教育产品里，这些“权威或重要的人”怎么传递出这份赞美呢？

在直播课中，老师充当“吹彩虹屁”的角色，考验的是老师的功底。

在没有老师、孩子自主学习的产品中，采用第一人称视角，由一个已经与孩子建立情感联系的IP形象来发挥作用。比如，小伴龙app中，在用户设置好孩子的昵称之后，小伴龙会在孩子完成任务后夸赞孩子时叫出孩子的名字，营造出一种面对面夸赞的互动感。

2. 达成目标后的奖励是什么很重要

有条件的爱很容易出问题，虽然它在意识上传递的是正向期待，但在潜意识上传递的其实多是负向期待——如果你达不成目标，就会有惩罚。

在在线教育产品中，大都是采用积分或学币作为学习后的奖励，学币积攒到一定数目可以兑换实物礼品或者换装装备之类的虚拟礼品。

在我看来，更有效的是，达成目标后的奖励与在开始之初设定的目标是紧密挂钩的。比如，有一款儿童数学app“我的数学宠物”，孩子在这款app里的目标是扮演宠物的主人，通过运算练习赚取金币来饲养宠物。“树立目标→达成目标获得奖励→升级目标”的运转，利用的是孩子自我实现的源动力，而不是“有条件的爱”。

三、链接的力量

“自恋是一股能量，他人的期待也是一股能量，当这两股能量相合的时候，一个人的生命力就会被激发。用更简单的话来讲，就是‘我’要做自己，同时去寻找另一个能对我产生重要影响的‘你’，一旦‘我’和‘你’建立积极的链接，那我们彼此都可以追求卓越、享受幸福。”

希望我们创造的儿童教育产品能成为这种链接的力量，与同行共勉之。

本文由 @英 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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