对比分析：ICQ为什么没有火，QQ却火了?

在腾讯QQ之前，国际上比较火热的通讯软件是ICQ，后来QQ很快就超过了ICQ成为国内通讯软件霸主。QQ为什么能打败ICQ？笔者从这一问题出发，对两者进行分析对比，总结了自己的看法，与大家分享。

ICQ分析

ICQ的优势

1996年，3个以色列人创立了ICQ，不到一年时间就成为世界上用户量最大的即时通讯软件，1998年，ICQ被美国在线已4.07亿美元收购，此时用户数已经超过1000万，中国的用户占有率是80%。

总结三个特点： 有钱，有用户，有先发优势.

ICQ的劣势

当时没有花太大精力在中国市场，因为创始团队因不想离开以色列而选择退出了公司，美国在线此时正在浏览器市场和微软死磕；

ICQ是外国软件，服务器在国外，政策风险比较大，而且也不够本土化，英文界面注定了很难被被大多数的中国人所用，icq对中文的支持不是很好，特别是icq Corp版，有些字符愣是发不出去，比如“服务”。

QQ分析

已方的劣势

1. 草根创业团队，资源有限，耗不起日益飞涨的服务器、带宽等硬性成本；
2. 没有清晰的赢利模式，大家都知道用户爱用OICQ，但不知道OICQ怎样赚用户的钱；
3. 当时即时通讯赛道并没有很好的可预见成长性，当年流量和商业价值巨是“三大门户”；

已方的优势

（1）七分靠打拼（实力）

1）强生命力的创始团队

A、互补的强者联盟

马化腾擅长产品，张志东擅长技术，曾李丹擅长市场，陈一丹擅长行政人事法务，许晨晔擅长系统信息，而且在各自领域已耕耘多年

B、合理的股权设置

5个人一共凑了50万元，其中马化腾出了23.75万元，占了47.5%的股份；张志东出了10万元，占20%；曾李青出了6.25万元，占12.5%的股份；其他两人各出5万元，各占10%的股份。作为一个集体领导的管理团队，不可避免会有不同想法，甚至有时候内部会有很多争辩以致最后意见无法统一，根据分工占据不同的股份结构的策略，能有效避免无休止的争论，并且能形成高效的决策流程。

C、优秀的团队基因

1. 具有产品思维，注重用户体验和“小步快跑，快速试错”的产品迭代观；
2. 具有深厚的技术背景，马化腾、张志东、许晨晔三人都有很强的技术实力，QQ早期能撑住飞涨用户量带来的服务器压力离不开技术架构的强大；
3. 专注的韧性，马化腾们早期all inQQ，所以才会有QQ的快速迭代，才会不断提高用户的体验，当时的PCICQ、网络精灵等竞争对手就很三心两意了，IM没有作为公司的战略产品，投入的资源可想而知，最终也被用户无情滴抛弃；
4. 具有很宏大的原动力，马化腾当年没有得到广州电信的即时通讯的项目，但仍然把OICQ开发出来，而且不断用业务赚到的钱来供养这个烧钱的“鹅"，可见马化腾们真的是想做一番事业，而不是仅仅赚钱，心有多大，路有多远。腾讯能做到今时今日的规模，而不是偏安一隅，这跟创始人的志向有很大的关系。

2）产品技术微创新

A、技术创新

1. 使用UDP的网络协议，虽然开发难度大，但能使单台服务器可以支持更多的客户端，使腾讯能撑过那段穷逼的的岁月；
2. 把用户信息和朋友列表从客户端搬到了后台的服务器，避免用户信息和好友名单丢失的尴尬，时值中国大多数网民都是在网吧上网的，换一台电脑上网就没有所有信息，是件让人很烦恼的事；
3. 压缩软件的体积，当时上网大概是36K和56K的猫为主流，换算网速大概是4.5KB/s和7KB/s，下载一个3-5MB的ICQ都有十几分钟，OICQ的体积只有220kb，不到一分钟就能下载完；
4. OICQ的技术稳定性一直强于其他的国产山寨IM软件，粗糙不粗糙另说，稳定性和速度，OICQ从来没让大多数网虫失望过，这很重要；
5. 支持163和169号码的访问，当时ICQ只支持163访问，导致很多169用户要通过设置代理才能访问，使用起来极不方便；

注释：163（chinanet）是真正的互联网，上网很贵。169(cninfo)是大局域网，只能看各地电信局自办的网站（一般叫xx信息港），后来拓展到能上任意国内网站，从资费上169的费用要比163便宜，163的费用是每小时4元电话费+6元信息费，而169只需要4元电话费。当时厉害一点的169用户都会想办法寻找169转163的代理服务器来突破上网的限制，类似于现在的翻墙。

B、产品创新

1. OICQ的巨大优势在于它集成了聊天室、个人对个人，还有点对点传送文件的功能。而且用户能够接收离线消息、可以给BP机留言这样的改进，在当时的背景下是非常吸引人的；
2. 提供个性化的头像，用户能借此来展示自己的个性；
3. OICQ本身比较朴素，界面直白地模仿ICQ，清爽简单，所以用户容易理解，同时，OICQ简单、方便——对于一个IM软件来说，这才是最重要的，大概也正是因为这一因素，所以在 ”网民需要替代品" 的时候，OICQ能顶得上来。当年也有不少IM通讯软件，有些花里胡哨，有些找错了产品关注点，有些IM软件光自己就有20兆——99年的20兆是个什么概念……

3）市场推广策略

A、媒体的报道推荐

当时的每个面向年轻人的媒体都有IT版，更不用说“电脑商情报”“大众软件”“中国电脑报”这样的专业电脑杂志。它们在城市青年人中受众面非常广，主要内容就是各种新软件和硬件动向，类似于“最新下载软件大盘点”“。

“ICQ，OICQ，AICQ大点兵”之类的文章每期都有。几乎所有电脑爱好者也会至少看其中一份，当时内容的质量也确实高。

QQ的第一批用户，就是在这批传统纸媒的推动下被导入的。包括官媒人民日报也有报道过一次；

B、OICQ走向大众化，其实是从网吧开始的，网吧的桌面上就放着一个OICQ的图标，网吧老板除了安装OICQ外，还会手把手的教你怎么用；

C、用户的口口相传。

（2）三分天注定（运气）

1）1998年8月左右，广州电信在信息港上招标，想购买一个类似ICQ的中文即时通讯工具，这个机会激发了马化腾团队想做一款ICQ的念头；

2）1999年国庆，中国网虫发现没法通过互联网进行境外访问了。YAHOO打不开不说，ICQ也没法登录了（这玩意儿的服务器当然在境外），一时间各论坛里哀鸿遍野，大家纷纷寻找替代品，人总不能不说话吧，也就是在那个时候，大家开始使用OICQ互相联系。

国庆封网大概持续了7天左右，这7天足够让大部分使用ICQ的人转换到OICQ去了，再之后，大家对 “断网” 这事儿仍然胆战心惊，再加上OICQ本身勉强也可用，于是大多数人保留了OICQ；

3）起步阶段，因为服务器带来的巨大资金压力，马化腾们想出售公司，但因为商业模式不会看好，没有人愿意接盘，导致马化腾们只会死撑下去，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”；

4）IDG的王树个人先垫资450万给腾讯救急，要不然等几个月就是互联网泡沫崩溃之时，到时可能谈好的天使投资就会不了了之，然后腾讯就被扼杀在摇篮之中；

本文由 @汪仔8634 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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