天猫精灵销量千万之后的方法论：以「人」和「场」带「货」

4 月 18 日，天猫精灵在北京召开了新品发布会。会上，阿里人工智能实验室负责人浅雪透露，在 2019 年 1 月 11 日，天猫精灵智能音箱销量就已经破千万。

从出货量来看，天猫精灵一千万的数量已经超国内第二梯队的智能音箱。智能音箱作为智能手机之后最重要的智能设备，在海外的亚马逊上已经取得较大的成功，逐渐成为各大互联网公司必争的入口。而国内市场一直以来竞争比较激烈，低价普惠是主要的竞争策略。

不过，从今天的发布会来看，天猫精灵已经找到了新的产品方法论，并且获得阿里巴巴从集团层面到美妆、出行等领域的重点支持。

以「场」带「货」，全新的产品方法论

天猫精灵发布会透露，2019 年，智能音箱的发展进入新的阶段。技术策略上，需要从语音交互向融合交互升级；产品策略上，需要从单品布局向场景化多产品布局升级。几款硬件新品，围绕用户主要生活空间「客厅」、「卧室」、「汽车」展开。

其中，支持交互、强调视频和通讯功能的带屏智能音箱天猫精灵 CC 是这次最重要的一次更新。这款售价 699 元的产品定位于客厅，提供包括远程监控、IoT 控制、视频通话等功能，能够发挥「家庭中枢」的作用；7 英寸 178 度广角的屏幕，可以保证家人在 90% 的位置可以看到屏幕上显示的主要内容。

联合天猫美妆团队推出了智能语音美妆镜——天猫精灵 QUEEN，售价 699 元。除了拥有天猫精灵智能音箱全部功能，天猫精灵 QUEEN 还针对女性化妆的场景做了定制化服务。提供冷光、自然光、暖光三种灯光，并可无极自由调节亮度，内置 9 种场景灯效，如办公室、户外、咖啡厅、派对等。还会在女性用户化妆、卸妆时提供个性化建议。

主打卧室场景的天猫精灵方糖，这次也推出了升级产品——天猫精灵方糖 R。天猫精灵方糖是国内首款销量过千万的智能音箱单品。方糖 R 实现了科技普惠与艺术普惠的完美结合，花名「波点酷「，而且针对家庭空间推出」就近唤醒「+」MutiRoom「功能，让全屋场景升级，几款方糖 R 一起可以让自己的家变成全屋沉浸式音响系统。

除此之外，天猫精灵还联合高德推出天猫精灵高德版智能车盒。很多车型拥有了中控屏幕，有了本地语音交互，有了在线/离线导航，但是离联网和智能还很远。而智能车盒提供全局语音、家车互联、AR 导航、阿里生态等体验更好的车内智能生活服务。

从几款产品的布局不难看出，天猫精灵的策略非常明确，就是要以使用的「场」景带动智能音箱的出「货」量，不断增强智能音箱类产品的可用性和智能性。

以「人」谋「货」，三大计划体现天猫精灵对人的洞察

天猫精灵在尝试拓宽智能音箱在「方言」场景下的使用可能性。据天猫精灵的工作人员介绍，目前天猫精灵对四川方言的语音识别已经基本完成了，很快就会正式发布。还联合湖南卫视主持人汪涵联合推出了旨在保护、收集方言的「方言保护计划」。方言保护计划一方面扩大了智能音箱的受众范围，另一方面，打动更多普通人群的内心。

阿里巴巴集团 CMO 董本洪在会上发布了「糖粉计划」。这是基于对 95 后年轻人「原创、定制、潮化「的消费诉求的洞察。首批合作包括皮卡丘、百事可乐等 IP 和潮牌。

在「糖粉计划」计划中的「星声计划」，签约了当红明星许魏洲，其声音将率先在智能美妆镜上落地

从三个计划来看，天猫精灵对于更广泛的群体以及 95 后年轻人洞察根深，以「人」谋「货」，即通过对人的洞察打造新的产品，传递新的理念，

在发布会现场，浅雪提到的对标对象：一组是亚马逊和谷歌，天猫精灵是增速最快的智能音箱，体现了发展潜力。另一个是苹果的 iPhone。在对比时，她用一条曲线来描述天猫精灵的增长曲线，这条曲线和十年前 iPhone 的增长几乎一样。虽然相比智能手机，国内智能音箱的热度更多还是厂商主动催化的结果。

但天猫精灵在一边市场教育，一边探索出一条新的道路。也许相对于苹果开启的移动互联网时代，一个新的可以称作语音互联网的时代即将到来。

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