苹果：iPhone 等产品售后一直在亏钱
不管你信不信，反正苹果就是这么讲的。
随着苹果的市值史无前例地突破 1.2 兆（万亿）美元，美国政府对其的疑心也越来越重，因为一般能达到这样的高度，不是垄断就是骗。
但是，由于苹果没有在任何一个它所进军的行业，拥有压倒性优势的市场份额，所以就算美国政府想起诉也没辙，证据不足呀。当然，美国政府并没有因此放弃，而是给苹果寄了一封信，要求其对一些问题进行释疑，以求能挖掘到些蛛丝马迹。
▲图片来自：Sky News
虽说套话不断，但还是有一些比较有趣的问题，例如被问到从 2009 年开始，也就是 iPhone 在全球流行之后，苹果每年从维修业务中获取多少利润的时候，苹果表示：
自 2009 年以来，每一年提供维修服务的成本，都超过了维修产生的收入。
这也意味着，苹果的维修业务，并没有因为 iPhone 的火热而得到盈利，反倒是连续亏损 10 年之久。但对于各大消费者来说，苹果这样的说辞着实难以接受。因为它的维修项目，是一个比一个昂贵。
譬如 iPhone 11 Pro MAX 的保修之外的屏幕维修价格，就高达 2559 人民币（美国 329 美元）；而 2 年的全包保险 Apple Care+，也达到了 1399~1799 元，在实际维修的时候，换屏幕还需要额外支付 188 元，算是目前所有手机品牌中，卖得最贵的官方手机全险了。
反观，第三方维修不仅比苹果官方便宜非常多，能够实现盈利的企业也不少；再加上苹果近些年来越来越严格的零件管控，例如非官方电池和屏幕均会提示异常，以此引导消费者选择官方维修。
所以啊，苹果是怎么亏的呢？苹果自己并没有明说，但很可能和苹果的「以换代修」维修政策有关。
在除了中国大陆以外的国家和地区，保修期以内出现故障的苹果设备，可以不花一分钱，直接换取得一台同配置的新设备。而苹果高管相信，在全球范围内，「以换代修」的欺诈率也有 10% 左右，相信这是导致亏损的罪魁祸首。
▲图片来自：fortune
那为什么就单单中国不能这样呢？其实在 2016 年之前，中国大陆的是享有同样的政策的。但触发这次取消时间的导火索，要讲到 2013 年的 315 晚会。
由于有消费者投诉苹果以旧换新而来的新机，其保修并没有重置成「三包政策」所规定的一年保修时间，在 315 报道后，苹果便升级了中国的「以换代修」政策，换来的新机的保修和零售机一样，同为一年。
但就是这样十分良心的政策，被一些不良商家甚至不怀好意的消费者恶意利用，故意制造故障设备，并尽量剔除人为痕迹，或低价收购故障机后，找苹果套出的新机，然后转手卖掉。
据 The Infromation 报道，在 2013 年，苹果的维修业务亏损达 11 亿美元，深入调查后发现，当年在中国有 60% 以上的 iPhone 修理请求，都是欺诈行为。
经过后续两年的挣扎，实在是斗不过这群犯罪分子，苹果只好取消了这一政策，但由于不重置保修期就不符合法律，所以只能将整个「以换代修」政策全部砍掉，不过欺诈率仍在居于 20% 附近。
作为全世界最能赚钱的企业，让维修业务在没有降级的情况下盈利起来，也是任重而道远呀。
欢迎关注爱范儿官方微信公众号：爱范儿（微信号：ifanr），更多精彩内容第一时间为您奉上。
作者暂无likerid, 赞赏暂由本网站代持，当作者有likerid后会全部转账给作者（我们会尽力而为）。Tips: Until now, everytime you want to store your article, we will help you store it in Filecoin network. In the future, you can store it in Filecoin network using your own filecoin.
Support author:
Author's Filecoin address:
Or you can use Likecoin to support author: