产品经理，你还陷在沟通困境里吗？

所有的工作里，80%是沟通，其次才是个人技能。

所有的工作里，80%是沟通，其次才是个人技能。在创业公司待久了，越发同意这个观点。

对于中小型创业公司的产品经理而言，每天有大量的时间都需要花在和各个岗位人员的沟通上，工作效率要想有所提升，摆脱需求播音员的宿命，就必须彻底搞定沟通这个问题。

今天，我们就来聊聊沟通的那些事儿：

• 沟通的本质
• 和技术沟通
• 和UI沟通
• 和老板沟通

一、沟通的本质

沟通的本质是交流对信号的理解。由于人们的知识经验、思维方式、生活经历等的差异，对伴随在信号周围的噪音（即背景信息）的理解千差万别，所以沟通的效率往往很低。

打个形象的比方：

我们经常会用手机拍摄一些很美的风景，可是拍出来的效果往往很差，和你看到的美景总是不太一致，这是为什么呢？

问题出在构图上，所谓构图就是画面里所有物体的上下左右位置关系，其作用就是衬托画面主体以表达某种思想主题。这里面构图就是噪音，画面主体就是那个让你情不自禁想拍照的信号。

不同的“构图+主体”形成了不同的照片效果，好的照片就是一次好的信号传递，也就是一次好的沟通。所以，我们可以说摄影师、画家、音乐家们都是各自领域里的沟通高手，而产品经理则是互联网领域的沟通高手。

二、和技术沟通

我刚入行时和一个年轻的前端工程师发生过一次争吵，对方激动地表示不排斥动手的可能性。

这里面有我的问题，也有他的问题，但那次之后我就在想：我是不是很想做产品？

是的！

既然如此，那几乎天天都得面对程序员，如果大家一直抵触下去，这样的团队还有效率吗？于是，我开始琢磨解决这个问题的办法。

那么，怎样培养好的关系呢？

1. 不要反复改需求

改需求是程序员的心理红线，奈何我们总是在边缘试探，这是彼此关系紧张的最主要原因。

那么，怎样才能改变这种现状呢？

主观上，行业红利给了我们转型产品的机会，但不代表我们就具备了相应的能力。所以还是要提升自己的产品思维，提高需求分析、匹配和排序的能力，这样才能提高需求决策的准确率和可靠性。

客观上，需求一定程度上的更改也是正常的。一方面互联网追求快速迭代，另一方面创业团队的经验能力相对不足，并非产品个人所能控制。所以我们也要引导程序员去理解这背后的原因，从容面对现实，做就好了，纠结没有意义。

2. 帮技术挡需求

我们还要帮技术拦截来自四面八方的不合理需求，甚至很多领导会越过我们直接找开发，这时候我们要在公开场合明确强调遵守开发制度的重要性。如果领导们继续我行我素，那产品也无能为力了，相信开发的兄弟也会理解我们。

3. 不卑不亢

不可否认，好看的颜值在职场总是有优势的，不过适当的撒娇是情趣，是高情商的表现。但如果频繁靠撒娇推进项目或者请他们吃饭，这个味道就变了。而且从长远来看，让程序员在工作专业上信服你、佩服你，甚至和你成为朋友，才是最佳选择。

此外，程序员确实辛苦，但拿的工资不低甚至比我们高很多，无需刻意陪他们加班，也不要心存愧疚。当然，也不要因为他们看似单纯而去忽悠他们，真心诚意地为他们的利益考虑，主动背锅。

4. 在工作之外交心

我们要在工作之外和他们聊到到一块去，才能在工作时改善沟通的效果。比如一起抽烟喝酒、一起吃饭开黑、一起吐槽领导……总之，你要切入到一个他们心理防线最低的场景下和他们打成一片，这样他们才会对你敞开心扉。

三、和UI沟通

1. 确保UI理解产品思路

和UI沟通的方式可以这样，先把原型图给发给他，等他仔细看完后再面对面交流，了解他对其中核心页面的设计思路是否理解，如果他的理解有偏差，再和他具体解释，不需要把所有页面都过一遍。

2. 不要高估自己的审美

不要高估自己作为产品经理的审美水平，专业的事情让专业的人干，这是效率最高的方式。

3. UI的规范统一更重要

整个产品里保持UI的规范统一性，远比团队里某个人或者老板的喜好更重要；如果真的有，那就是目标用户的集体喜好。你要保护好UI，让他远离各种人的七嘴八舌，当然也不要引导其他人来讨伐UI。

4. UI设计师不是艺术家

UI是为产品目标服务的，要确保产品原型所表达的意思更加清晰、准确、美观地传达给用户。实际工作中很多不成熟的UI容易天马行空我行我素，那你要及时制止并确保沟通明白，否则做的越多错得越离谱。

四、和老板沟通

首先，说个观点，对于初级产品而言，尽量不要找直接上司是老板的工作，或者直接上司是运营负责人or研发负责人，他们都不是产品出身，没法帮你快速地提升专业能力。然而，现实情况是很多时候我们都没得选，那么，我们就要学会和老板沟通的技巧。

1. 老板比用户更重要

对产品而言，用户是上帝，比老板更重要；但是对产品经理而言，老板是公司总负责人，比用户更重要。

此外，老板提的需求往往和公司商业目标挂钩，所以我们在设计每一个产品功能时，都应该同时考虑用户需求和公司需求。故而建议大家不要条件反射般地排斥老板提出的任何需求，多思考，你才能变得更优秀。

2. 老板也需要犯错的机会

老板从不会告诉你，其实他也需要犯错的机会才能成长地更优秀，尤其是这几年互联网创业浪潮下很多不懂做生意的创业者涌入进来，必然要走很多弯路。

同理，我们也是借着这股浪潮入行的，也会犯下很多错误。所以每一次老板宽容了你的错误后，我们其实应该心怀感激，下次当他出现失误的时候，我们也会宽容和理解他。

3. 老板更喜欢“反驳”他的员工

老板要为公司的生存负责，核心目标是盈利。如果你真的是为了公司好，是认真分析问题，而不是站在自己情绪的角度、站在自己无知的角度、站在自己懒惰本能的角度去反驳他，他会很开心地接受你的意见，而且会因此看好你甚至提拔你。

4. 那么，怎样和老板沟通呢？

和老板沟通，就等于带他过一遍需求分析。

无论老板从哪里得到的需求，只要你分析过后觉得不对，都可以拉着他逐一拆解，从容不迫地跟他解释原因，相信再无理的老板都会听你的。

如果老板还是坚持要做，可能是你理解不了他的战略高度，那么你要以一个专业的工作态度去执行，甚至还要说服技术和你一样不带任何消极情绪地去工作，这个时候恰好能凸显出你的执行能力和管理能力。

等到功能上线后应及时跟进效果反馈，如果老板对了你要自我反思或者向他虚心请教；如果老板不对，那就以理服人，用数据说话，将结果反馈给他，他会更加认可你。

无论和技术、UI沟通，还是和老板沟通，你会发现最核心的能力其实都是一样的——需求分析，往大了说是产品思维。

希望我的分享可以帮助到你，让你的沟通更有效率。

作者：小李白；微信公众号：优雅的小李白。互动短视频产品经理，4年产品经验，多次创业公司从0到1经验。

本文由 @优雅的小李白 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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