在线教育私域转化指南：个人号5大运营技巧，引爆流量池
本文整理了微信个人号的运营策略，一共分为五个方面，意在清晰梳理以微信个人号为主体的私域流量运行逻辑，帮助在线教育同行们少走一些弯路，多避一些坑。
如果有人跟你说不懂私域流量，说明他已经跟不上时代，如果有人跟你说不用做微信个人号，说明他是一个假运营。
现如今，私域流量概念横行，基于微信个人号的运营体系也成为首选，被认为是私域流量的核心，甚至可以说，微信个人号就等于私域流量。
作为在线教育从业者，笔者一直很关注私域流量以及以微信个人号为核心的运营体系搭建。
在笔者看来，私域流量受追捧，根本原因是“流量陷阱”（即流量贵、流量假、流量死），企业不得不重视精准用户的获取和留存，这也是微信个人号存在的重要意义，毕竟好友型私域流量是最高级的信任关系，对转化和复购非常有效，尤其是在线教育这种高决策类的产品。
所以，本文整理了微信个人号的运营策略，一共分为五个方面，意在清晰梳理以微信个人号为主体的私域流量运行逻辑，帮助在线教育同行们少走一些弯路，多避一些坑。
一、账号搭建
微信个人号运营的第一步是打造一个可以高质量的账号，既不同于我们日常使用的私人号，也不像那些随处可见一眼就能认出的广告号。
这样的账号被“养”出来，需要做两件事情，即人设打造和朋友圈建设。
1. 人设打造
所谓人设打造，就是把你的微信个人号塑造成一个容易辨认的账号，添加你的好友可以轻易看出你是做什么的，这样的话，当他有需求时就会想到你。
微信个人号能够体现人设的区域在于这样几个：昵称、签名、头像和主页背景墙，经常玩转个人号的人将它们称为“四件套”。
“四件套“一般是怎么设计的？核心原则是围绕统一人设定位进行内容填充，比如在线教育的微信个人号可以打造专家人设，比如升学专家、家庭教育顾问等，把个人号做成专业KOC，具体可以按如下设计：
- 昵称：机构名+某某老师/真实名字，比如“新东方小何老师“。
- 签名：精简履历，比如“专注物理教学10年，帮孩子规避学习难点“；或传递情怀，比如”让孩子爱上学习，才是最大的动力“。
- 头像：少用机构的logo，可以用象征企业的卡通动物形象，尽量用职业照或生活照。
- 主页背景墙：两种类型，一种是图片版个人介绍，突出专业履历，匹配企业调性；另一种是引导观看朋友圈内容的图片指引。
2. 朋友圈建设
对于个人号来讲，朋友圈是其最大的价值，好的朋友圈内容会加速对方的信任，因为99%的人加好友后，第一个动作就是翻看朋友圈，这是了解对方的第一步，甚至可以直接判断对方是什么样的人，可见朋友圈建设的重要。
对于服务企业增长为目的的微信号，朋友圈多为企业相关的内容，这样的朋友圈是没有价值的，更多个人号的朋友圈，则是“货架广告”。
好的朋友圈，一定是可以帮助到对方的，对方有问题，翻看你的朋友圈就可以找到相关办法，不一定要完全解决，最起码能给予启示。
关于朋友圈的内容类型，推荐以下三种，可以进行合理规划和分配：
- 干货：所在领域相关的干货知识，可以是图片、文字、文章、小视频等任意形式；
- 鸡汤：带有正能量情绪引导的简短故事或金句，同时配上表情包、日签或海报；
- 测评：与所处领域搭边的实用性产品的测评推荐，可以是自家商品或别家品牌，比如教育领域可以推荐图书、钢笔、笔记本等学习用品。
这里强调一点，以上方法只是个人建议，并非绝对原则，因为微信是熟人社交，信任永远是第一位，越生活化的个人号越容易产生亲切感，越不容易发生好友的流失。
二、内容运营
微信个人号能对好友产生影响，除了一对一的沟通，更重要的就是提供给对方的内容是否有价值，比如：朋友圈的分享，私聊资料等等。
尤其对于个人号的引流和留存来说，好的内容起到的作用几乎是决定性的，尤其是素人人设的个人号，没有权威背书，最有效的办法就是提供有价值的、符合刚需的内容。
那要如何去找到并运营这样内容？
我们可以明确的是，内容不是凭空寻找，而要贴合目标用户的需求，这是在寻找内容前需要做的最重要的工作，关于具体的方法主要有三个，分别是用户调研、跟踪竞品和行业热点。
依据这些方法确定内容方向后，就可以按部就班地搜集内容资料。
找内容最重要的一个方式是全网搜索，基本逻辑是尽可能穷尽罗列出所有该领域内容的关键词，然后依次在百度、微信等平台搜索查找，优先选择免费下载，其次再付费下载。
当然，在搜索过程中会遇到很多让你输入个人信息的链接，对此一定要谨慎，另外，如果是需要添加微信号才能获取的内容，一般会要求先付费，如果能承受或觉得内容很值，可以选择。
除此之外，另一种寻找方式是入驻多个垂直论坛、小众公众号、付费社群、知识星球等，下载里面全部的内容，然后存储到自己的内容平台，比如百度网盘，或者直接下载到电脑。
当然，如果你觉得寻找很麻烦，想自己产出，也可以，前提是你有这个功底或者相应的内容团队，如果有条件和资源，优先推荐，因为这将成为你的核心壁垒。
我们找到内容后，要对内容进行分类整理，因为以后会频繁地查找，并且会持续地引入内容，凌乱的内容库非常不利于整体的运营效率和效果。
因为不同领域内容的分类标准是不一样的，所以难以给出搭建内容库的方法论，但基本原则无非有两条：
（1）分类要细致明确，每一类以及每个子类的内容要建立单独的文件夹，独立存放，并且统一命名规则，方便搜索查找；
（2）对使用的时间、用途、频次进行合理安排，最好设立排期制度，避免混用和乱用。
比如朋友圈的干货输出就要合理规划好每天发布什么，这些内容会形成一个排期表，能减少发布重复内容和劣质内容，大大降低不好的体验。
三、寻找种子用户
在“养”微信个人号的时候，会要求存一批好友，并且需要做一些互动，以降低后续大规模添加时的风险，当度过准备期后，就要寻找真正的种子用户，为持续的拉新和转化做用户资源储备。
实际上，任何渠道的流量都可以作为个人号的用户来源，不过笔者只整理微信群的寻找方式，因为微信群是最方便的加人渠道，相比从微信外部引流，更快速，更直接。
1. 从公众号寻找
正常的公众号都会有进群的入口，要么在菜单栏，要么留个人号需要你去添加，然后拉你进群。
2. 利用微信搜索或搜狗搜索寻找
在微信或搜狗直接搜索与“群”有关的关键词，或者与活动有关的关键词等，会发现很多文章里面带有进群二维码或个人号二维码，从里面筛选出有效的入口申请添加即可。
3. 主动进入付费社群或知识星球
付费社群和免费社群相比，无论是用户质量还是活跃度，都要高出一大截，如果想要精准的种子用户，付费社群或知识星球是首选。
4. 参加竞品的活动或课程
任何企业只要做活动，就会建立动群，任何知识付费和教育培训公司只要卖课程，就会建服务群，你要做的就是参加，无论是免费还是付费，只要确定里面有适合你的用户。
无论通过哪种渠道，只要进了群，就想尽办法添加好友，最好的方式有两个，一个是和群主打招呼主动帮你推荐，另一个是主动活跃，比如发红包、发资料、发观点等，被动添加。
四、裂变传播
微信个人号积攒了第一批种子用户后，需要进行维护，具体方式因业务而异，这里重点讲一下如何利用种子用户的信任扩增新的好友，也就是老带新。
首先是玩法。微信生态裂变的玩法有很多，公众号裂变、微信群裂变、小程序裂变都可以给个人号导流，而基于个人号的裂变有两种：
（1）强制分享：添加好友->提供海报和话术->要求分享并截图->回复截图->新好友添加。
（2）助力邀请：添加好友->回复邀请码获得话术和海报->完成规定邀请任务->新好友添加。
其次是建群，目的很简单，集中运营种子用户并引导分享，提升老带新效率，至于涉及到的群运营玩法实际非常多样，核心逻辑是“统一共识+价值激励”。
所谓统一共识，就是强调群的目的性，明确群成员聚一起是为了什么，这样做能帮助统一行动。而价值激励就更好理解，简言之就是告知群成员完成分享就可获得收益，或者设计竞争机制引导群体性传播，从而制造更大规模的裂变。
可见，选好玩法加上社群运营，两者的结合能将微信个人号的势能持续放大。
五、精准销售
微信个人号运营的终极目的是大概率提升转化和复购，而销售是构成个人号私域运营体系的最关键一环，至于如何销售，笔者总结了两个策略。
1. 分层转化
将所有好友进行标签化管理，根据渠道来源、沟通频次、是否进群、是否付费等多个维度进行分层，分为多个层次的用户，等级高的优先转化，等级低的引导进长期流量池培养。
实际上，具体转化方式需要根据好友的真实情况来设计，至于长期流量池完全可以由个人号代替，办法则是搭建矩阵号，即流量号、活动号和成交号，用户的精准度依次提高。
2. 剧本发售
因为朋友圈的打开率是微信生态里最高的，发布朋友圈进行营销是很高效的方式，而基于此产生的营销方法叫做剧本发售，底层逻辑是根据用户心理提前设计营销环节，增进转化。
具体步骤如下：
（1）产品预热：提前制造悬念，吊起用户胃口，倒计时海报和不明觉厉的文案是基本配置。
（2）互动造势：发起抽奖、集赞等互动玩法，参与的前提是传播活动，目的是扩大声势。
（3）欲望强化：在朋友圈发布以往用户好评截图或使用效果图示，制造信任，加强期待。
（4）限量预售：限时间开启固定名额的产品预售入口，目的是刺激第一波意向用户转化。
（5）权威推荐：展示购买产品的重量级客户，往往是某领域的意见领袖，目的还是加强转化。
（6）价值赠与：正式发售前的开启社群促销，要求提前占位，活动时间一般为1-3天，模仿发布会模式。
（7）引导购买：正式的发售环节，依旧使用限时、限量、从众等策略，同时还会匹配附赠、团报等新的优惠措施，保证最大化转化意向用户。
总之，通过分层转化和剧本营销，基本可以覆盖绝大多数的精准意向用户，转化之后再以超预期服务实现持续的复购即可，剩下的只能依靠长期培养和择机转化。
以上就是全部的微信个人号运营体系的搭建技巧，可以发现最核心的逻辑就是“内容+运营”，这也是私域流量运营的精髓，希望能对在线教育的同行们有所启示。
#专栏作家
野生的独孤菌，个人微信：solitude900；公众号：野生运营社区（id：dugu9bubai），知名K12公司资深运营，人人都是产品经理年度专栏作家。裂变研究者，运营老司机，在线教育观察家。
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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
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