作为MOOC平台，「Coursera」的职业教育布局如何展开？

终身学习的时代里，职业教育的崛起是大势所趋。在全球主要经济体经济同步放缓，经济下行趋势严峻的情况下，提升职业素质成了间接拉动经济增长方法之一。

更具体到工作和职业情况来看，全球失业率多年保持5%及以上高位运行，其中只接受过基础教育的人失业的可能性是受过高等教育的人的两倍多。同时，Kronos劳动力研究院发布的《全球劳动力管理趋势预测》指出，由于部分工作岗位被自动化替代，传统的“蓝领”角色将需要新的技能。在这样的市场环境下，提升职业技能成为了一个必然选择，由此也催生了职业教育的兴盛。

Coursera今年 4 月完成的 1.03 亿美元 E 轮融资也变相印证了大家对职教市场的认可。这家美国 MOOC 的三巨头之一，在成立 7 年以来已经完成了5轮融资，累计融资额达到3.13亿美元。融资是资本市场看好Coursera的表征之一，在业务端，Coursera目前可以提供3800门课程，全球累计注册用户超过4500万。

前不久，36氪与MOOC平台Coursera CEO Jeff Maggioncalda约到了一次专访，探讨Coursera在职业教育的战略与进展。

• 3800门课程和4500万用户的背后，是200余所高校和科技巨擘的加持

单从数量来看，3800门课程已经基本涵盖了各行各业的基础的学习需求，且一门课程的平均客单价为49美元/月，支持各种智能终端。资源丰富、费用低廉、自主性强这三个优势正对应着职业教育目标用户的需求：无需脱产和随时随地学习。据Jeff Maggioncalda透露，目前Coursera的用户多处于30～39岁年龄段，处于职场的爬坡期，想要通过学习Coursera的课程来提升自己的人力资本 ，增加人才市场上的议价能力。

除了 C 端用户外， B 端也是Coursera 的服务对象，有企业、政府和高校三类 ：企业通过Coursera上的课程做企业内训，政府则会通过Coursera上的技能课程培训失业人群进行再就业，同时也可以提升本地大学教学质量；高校则将Coursera的课程作为自身教育资源的补充，由学校为学生在Coursera 上的学习买单。

而之所以可以做到 4500 万的注册用户，需要平台的内容兼顾广度和深度，如何保证这两点呢？Coursera的策略是 找高校和企业进行内容合作 ，一方面，Coursera已经和全球200多所高校合作共建内容体系，校、院系或教授个人都可以在Coursera上传课程内容，合作方包括哥伦比亚大学和约翰霍普金斯大学等顶级学府；另一方面，则是和科技巨擘合作，让企业上传课程内容，合作对象如谷歌、IBM等。在两者的分工上，前者擅长于理论讲授，企业合适实践拆解。

此外，实用性也是Coursera非常关注的部分。在人工智能时代里，数据分析、计算机科学、人工智能等人才成为市场最大的缺口；而Coursera正是以吴恩达教授的人工智能课程起家， 计算机科学、数据科学、商科等学科的课程一直在Coursera的重点建设范围内。

• 在线学位或将成为最大盈利点

对于MOOC平台而言，变现是一个长期存在的难题。在这个问题上，Coursera给出的答案是：在线学位业务+付费课程+To B企业员工培训。

目前C端的付费课程是Coursera主要的营收来源，其次是To B业务培训与在线学位业务。但基于目前各个业务的发展速度，Jeff Maggioncalda表示在未来Coursera的营收格局中，这三者的比重次序可能会发生颠倒。

在线学位业务是MOOC的延伸 ——用户需要用“学位”类的凭证来证明自己的学习成果。Coursera的做法是：与全球范围内16所大学合作推出在线学位，用户在平台上完成学习通过考试后，即可获得由提供相应课程大学所颁发的学位证书，客单价在2万美元到4万美元不等。在线学位业务是当前Coursera三大营收来源中增长最快的业务。Coursera预计，未来在线学位的市场规模将达到1.9万亿美元。

关于未来，Jeff Maggioncalda表示Coursera将会不断加强与学习者、高校和相关机构之间的互动，聚焦于扩大合作伙伴，让Coursera平台上提供更多的课程、在线学位，能够服务更多的国家政府，服务于更多的企业客户。

以下为36氪与Jeff Maggioncalda访谈内容（经36氪编辑整理）

36氪 ：作为MOOC平台，Coursera为什么想要布局职业教育方面业务？

Jeff Maggioncalda ：首先我想谈一下当下面临的挑战。Coursera和其他的教育机构在未来变得越来越重要的原因，是因为当下我们面临的是快速变化的技术趋势，这个变化的速度之快，不管是个人还是机构很难跟得上这样的技术变化趋势。

而在就业市场上，在未来十年当中总共会有3亿人踏入职场，其中1亿会来自印度，6000万来自中国，4000万来自巴西，其余来自世界其他的国家和地区。在未来十年当中那些可预测、可重复的底薪工作岗位会因为机器人技术，或者人工智能技术的应用而消失。同时，当大量的人涌入职场，他们各自教育程度不同，有些人连大学本科学位都没有，这部分人未来的工作很可能会被自动化的技术趋势取代，能让他们获得正确的知识和技能的培训，能够找到工作，是另一大挑战。

在这样的情况之下，Coursera希望能够基于MOOC的已有基础来布局职业教育。

36氪 ：Coursera未来将会怎么样布局职业教育？

Jeff Maggioncalda ：Coursera想要构建这样一个三方平台：最开始Coursera主要帮助个体学习者获得新的知识、技能，从而获得更好的职业前景。当有大量的学习者进入平台上之后，作为教育机构希望拓展自己的学生群体，不光是教B2C形式的个体的学习者，同时也有给企业或者给在职人员进行培训的机会，Coursera作为在线教育平台给他们提供了这个机会。

当Coursera上有大量的优质教育资源加入之后，雇主也开始感兴趣，他们希望能使自己的员工进一步通过培训获得新的知识和技能，特别是在数据科学、科技和商业这三个重要领域的技能，这就形成了我们这三个互相促进的优势，有越来越多的学习者涌入平台，高校就开始感兴趣了，而高校更多加入成为我们的合作伙伴，雇主这边也感兴趣，雇主加入之后对学习者来说也有更好的职业前景，这是相互促进的关系。

36氪：在这其中，Coursera的2B业务将如何展开呢？

Jeff Maggioncalda ：其实我们面向的机构，不管企业、政府还是高校，所采用的模式都是非常相似的。首先通过Coursera的授权，可以获得Coursera上面的课程并且提供给一个特定的人群。面向企业，可以提供给企业的员工，比如一家公司的工程师团队，如果公司希望能够让他们具备深度学习或者机器学习的知识，可以选购这方面的课程；面向政府，可以提供给公务员群体，学习跟影响力、领导力相关的课程；面向高校，如果学校自身没有关于数据科学的学院或者课程开设，也可以通过Coursera的授权获得相应的课程资源。不管跟什么类型的机构合作，Coursera都是采用进行课程授权，提供给相应人群的模式。

36氪：在企业的业务方面，Coursera有重点布局的企业用户吗？

Jeff Maggioncalda ：Coursera目前服务了全球2000多家的企业客户，他们来自于各行各业。我们所发现的一个趋势是不管全球哪个国家、哪个行业，在数据科学方面的知识和技能的需求是最大的，还包括如何进一步利用数据和数据分析的结果，数字化怎么进行决策，如何更好地借助数字来进行沟通。

客户的行业分布也是比较广，其中包括金融服务、电信行业、零售行业和能源行业。大家最关注的第一项重大的知识和技能就是数据科学，都希望能够获得数据科学家，除了这个之外，他们希望营销人员能够具备数字营销的知识和能力，在供应链上也能够有更好的依据数字和数据分析的结果制定决策，并贯彻企业运营的各个方面。

许多其他的相应技能，也是贯穿于各项职能当中：软件工程师或者专门的技术工程师，对于数据科学方面的需求和技能是一个层次。产品经理又需要另外不同程度的数据科学知识，营销人员需要掌握的专门的数据知识又是不一样。但总的来说我们发现不管是在哪个职能岗位上，来自于数据科学、科技还有商业，这三个领域的需求是最普遍的。

36氪：之后Coursera在全球市场拓展方面会重点布局哪些市场，又会在在这些市场重点开展哪些业务？

Jeff Maggioncalda ：对全球市场进行具体分析的时候，我们更侧重需求端。从需求的研判来说，主要根据人口的情况以及教育方面缺口判断，包括在当地或者在相应国家和地区的企业，是否有具备足够的条件和意愿，让员工通过在线的方式进行技能和知识培训。根据上述的方法，目前来说对于Coursera来说，比较主要的几个市场分别是：欧洲、美国，还有中欧市场。目前最大的单一客户是阿布扎比的政府。同时，我们认为在拉丁美洲的增长趋势也是潜力巨大的；关于亚太地区，我们目前是刚刚看到需求会有向上的势头。因为在过去我们主要还是聚焦于服务于英语国家的市场或者说英语的市场，我们接下来逐渐在向其他语言的市场进行拓展。

36氪：目前，Coursera的主要营收来源是哪一块业务？

Jeff Maggioncalda ：营收这块排名第一的是B2C的形式，也就是公开课、开放课的业务，这是收入最大的一块。第二大的方面是我们服务于各项机构，包括企业、政府和高校，服务于机构所获得的营收。第三个方面是我们通过在线学位所获得的收益，这是按照它目前所占比重的排列顺序。

有意思的是，从发展来看则是反过来的，现在排名第三位的在线学位将是增长最为迅速的；而服务于各项机构的则是第二块，服务于广大受众的B2C这一类是增长比较缓慢的。这也是基于从整个慕课形式来看，我们希望把入口端的成本降低，人们可以通过尝试一些课程的来进入学习。与此同时我们需要给他们提供相应的机会形成更加系统式，更加有组织性的学习，最终甚至有可能获得一份完整的学位。一开需要吸引大家来进行在线学习，价位不会太高，但在进行在线学位的阶段，平均每个学位的收费是2万美元，也有高达4万美元，比如密歇根大学应用数据科学的硕士学位，是4万美元一年的学费。

从整体市场来看，未来在线学位方面总体市场规模将可能达到1.9万亿美元的规模；对机构提供的职业技能的培训，将会达到3650亿美元的规模；面向B2C的慕课这个领域，在未来差不多到达100亿美元的规模。

36氪：刚刚您说到慕课的形式入口成本不要做的太高，在您看来在慕课这种平台类的商业模式中，在变现过程中会遇到什么样的困难？这样的形式它是否有长期变现的可能性？

Jeff Maggioncalda ：我认为要从学习者的角度来看看它认为什么样的课程或者知识是有价值的，会进行两个步骤：一个是想要学，另外是能够学。关于想要学的这部分，通过打造特别好的学习体验，不管是通过移动终端来进行学习，或者通过视频的方式在线学习还是通过实际课堂授课的方式，经历了授课体验之后，就具备了一定的知识和能力、技能。接下来需要通过证书的形式或者通过学位的方式印证它具备的相关知识和能力。之后要看它对于获得一份工作，获得一份好的工作的价值有多重要。即技能是不是对于做好这项工作、获得这项工作很关键，以及这个证书的效力和价值怎么样。

变现或者转化的情况，首先要看获得的知识和技能，与工作与职业发展前景有多相关，证书的效力怎么样。另外一个因素是学习者的收入状况或者经济状况，我们发现更好的变现能力或者转化力会出现在欧洲和美国市场，来自印度以及拉丁美洲的学习者，他们选择去进行在线学位研修的相对较少，这也是由于他们自身收入的限制。在Coursera平台，一方面尽可能保证一开始公开课程的高质量内容和低费用，尽可能是免费的，让每个人更多获取。在另外一个方面，增加它的价值，并且也是希望能够让人们花了这个钱就有相应的收益.

36氪：未来Coursera会在现有的商业化基础之上，会再进行哪些探索？

Jeff Maggioncalda ：在我看来我们还是会采用同样的整个生态的设计，我们会不断加强与三个方面，学习者、高校和相关机构之间的互动模式，这个是不会改变，我提到的三个收入来源也不会改变，更多会聚焦于扩大我们的合作伙伴，让我们在Coursera平台上提供更多的课程，更多的在线学位能够服务更多的国家政府，服务于更多的企业客户。

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