6 大要素，成就增长团队的高影响力

本文作者在一年时间里将增长团队扩大了一倍，而且让每个成员都提升了对产品试用量和转化率的影响力。再次，他分享了一些团队建设经验。

在Deputy，我们的增长团队由 4 个小组组成，每个小组负责特定的业务指标，他们分别是：

• 搜索引擎优化组，负责潜在客户；
• 网站优化组，负责线索和注册客户；
• 转化率优化组，负责注册客户；
• “Goldmine”（以下翻译为“掘金小组”），负责从注册到试用&从试用到付费的转化。

一年前，我以增长负责人的身份加入Deputy，花了很多时间培养掘金小组，使小组人数增加了一倍，并提升了每个成员对产品试用量和转化率的影响力。

要优化从注册到付费的转化率，以下因素缺一不可：

• 一支精挑细选的团队；
• 一种企业文化：支持跨职能部门之间健康、有效合作；
• 一个共识：要在快捷复杂的实验和系统微妙的变化之间达到平衡。

我和我的团队熟知如何去组织和运作一支具有高影响力的增长团队，现在，掘金小组已经是Deputy最具影响力的创收团队之一，所以我想分享一些团队建设经验。

要想组建、扩张或磨练公司的增长团队，你需要做到以下6点。

一、北极星价值

定义一种价值取向，它可以是一句口头禅，一个指标或业务目标，这样你的团队就可以朝着一个方向齐头并进。

掘金小组的北极星价值是：在保证质量的基础上加快迭代速度。

换句话说，就是在迭代速度和减少需求这两者间取得平衡，从而为试用用户提供完美流畅的产品体验。我们利用这个北极星价值进行自我检查，如果在构思、设计和优化代码上花费足够的时间，就可以达到这两者之间的平衡。

北极星价值可能会随着时间而改变，毕竟，产品迭代是通向完美的关键。但这并不意味着你可以停止追求现阶段的北极星价值。在团队内部达成共同愿景是一件很重要的事情，它能帮助你们树立信心，迅速行动。

二、实验性 UX 设计

一位出色的增长型设计师，不仅应能够描绘出突破传统概念的“蓝天”，还应打破固有视野，确定一个可用于试验和迭代的最低可行性版本。

有时，这意味着开发人员需要提出 UI / UX （User Interface 用户界面，User Experience 用户体验）解决方案，然后在开发周期内快速作出调整。而在其他时候，实验需要以各种形式的保真度进行预先设计。

验证方法数不胜数，但具体怎么做取决于实验本身，定性或定量研究、游击测试和数据分析等方法，能够更好地了解用户需求和商机。

最重要的是，设计师们最好将他们的想法拆分为一些可行性阶段，而不是一下子就作出巨大改变。

三、结果驱动型发展

产品路线图是含糊不清的，而优秀的开发者应该深知这种不确定性，且要善于运用前车之鉴。当你在同时进行多个实验时，周围环境的转变是再常见不过的事情，所以开发者需要在不同的方案之间作出合理转换。

由于实验的技术规范通常都是细微且抽象的，增长团队中的开发人员需要在整个开发生命周期中，承担好沟通者的角色。

最后，企业的发展是由结果驱动的，并非由产出驱动。增长实验不会给代码带来情感上的附加价值，在一个实验被永久删除之前，它可能只会被 10% 的用户所知晓。因此，拥有一位经验丰富的技术领导者十分有必要，他能确保开发人员执行的是学习、迭代所需的最小可行代码。

四、质量理念

一支高素质的增长团队始终会有做手动测试和分析的需求，所以，必须配备一名测试分析师来熟练处理多个不相关的工作分支。

但是，当你的团队以全速工作时，QA（Quality Assurance，质量保证）很快就会遇到瓶颈。因此，“质量”是整个团队的共同责任。分析师不应全权负责整个测试过程，他有必要向团队甚至整个公司宣传质量理念。这样就足以相信，产品可以在不损害用户体验的前提下快速迭代。

五、增长产品经理

一位全职的增长产品经理可以支撑起一个增长团队， 他能够帮助减少客户摩擦，增加产品的表层价值，加速迭代。

传统产品经理一般遵循相对固定的产品路线图，但增长产品经理必须既具有前瞻性，又具备出色的适应能力。

他们通常会敦促对高挑战性项目和高投资型项目进行快速、增量、迭代的试验，并且不惧承担风险。另外，他们还需做到：有效管理利益相关者的利益；就试验渠道一事进行跨部门沟通。

一个出色的增长产品经理应该为团队提供数据驱动的方法，并帮助每个人对指标、优先级和迭代持续保持高度关注。在掘金小组里，我们的增长产品经理最终要对工作质量、工作排期和效果负责。

六、速度和质量

增长团队在组建之初，常常会取得一些大成就。但是随着时间的流逝，你会发现，越来越多的实验无法达到预期效果。所以，团队必须持续进行大量的实验，这一点至关重要。

你的实验设计得越精细、越有针对性，你就越有可能在失败中吸取经验，找到成功的机会。

为此，增长产品经理应该努力确保，在确定最小可行性实验时，增长团队既具备健康的创造力，又具备强大的协作能力。

小结

始终秉持“又快又好”的思想，是掘金小组发展过程中的关键因素。它将志同道合之人凝聚在一起，使团队能够有效地实现目标。

作为一个相对较新的团队，我们的工作方式和工作效果仍然存在很多改进空间。但是在过去的一年中，我们成功地将移动端 App 试用用户数提高了一倍多，将 PC 端的注册流失率降低了 15％ 以上，并且已经超过了公司的从试用到付费转化率目标。我们为这些成就感到骄傲。

当然，你的增长团队可能与我们的团队迥然不同，也许它还不足以细分成小组。

但归根结底，成功的增长实验应归功于团队中的出色成员，他们不畏风险，快速行动，与整个团队一起朝着北极星指标前进。

作者：Jordan Lewis，Deputy 增长负责人

来源：https://www.productled.org/blog/high-impact-growth-team

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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