创维品牌官唐晓亮：客户服务将成为彩电市场新的突破口

深圳创维RGB电子有限公司首席品牌官唐晓亮

钛媒体12月18日消息， 创维"放大每一幕幸福"主题活动在北京举行，在此次活动上，深圳创维RGB电子有限公司首席品牌官唐晓亮分享了创维在2019年在彩电市场品类出货量的发展情况，并对2020年创维在营销规划上的战略布局做了详细介绍。根据奥维云网(AVC)数据显示，今年1~10月，创维OLED电视的出货量达到了64941台，国内全渠道电视出货量达到了5527456台，均为电视品牌第一名。

"创维今年取得了国内全渠道总出货量和OLED电视出货量双料第一的成绩，同时品牌也在更加重视以更强产品力和更加贴心的服务赢得更多客户的满意"唐晓亮说到。在现场，钛媒体也对创维S9A、Q60、S81、Q80等产品进行了体验。其中，创维S81是今年8月发布的OLED电视，该产品搭载了创维最新研发的蜂鸟AI画质芯片Pro，并具备30+画质调校技术。

创维还通过建立专业画质测试序列库，在色彩、噪声、运动、清晰度、对比度等方面开发画质调校模型，让创维S81从屏幕、芯片、算法调校三个维度提升画质表现。同时，该机还支持SOBiF 无残影技术以及VRR可变刷率技术，前者可以通过画面平滑技术减少残影的出现，后者则可以提升画面帧数，S81电视最高支持帧率可达到120Hz。

现场展示的Q60及S81产品

在声音方面，创维S81搭载的Wonder Audio魔音技术及杜比全景声2.0带来的听感提升也是比较明显的，在这款产品中，创维还通过将杜比音频格式内容进行解码，结合向上发声的音频单元，从而产生声音在头顶上方及四周流动的效果，实现更加真实的三维环绕立体音效。

另一款产品创维Q60电视则主打智能功能。配置方面，该机也延续了此前在创维Q80上首发的TrensAI EYE升降式AI摄像头，用户可通过TrensAI EYE升降式AI摄像头进行双屏互动。画质技术上，创维Q60电视搭载第二代蜂鸟AI画质芯片，其ACM调色（酷睿炫彩）技术可支持64阶色调、8阶亮度、12阶饱和度及像素色彩6144阶控制，并有AIPQ（AI场景自适应）功能。

除了在产品上不断迭代，创维也在积极通过转变营销战略来获取市场，11月29日，创维官方微博发布了一则海报，正式官宣了创维电视2020元春旺季战役，并先后上线#请开机1988#、#放大每一幕幸福#等互动话题，一方面迎合年底的团圆气氛，另一方面加入了对于产品和主打营销概念的渗透，目前，两大话题阅读量共计已经超过了5000万。

SOBiF 无残影技术

唐晓亮在与钛媒体的沟通中也表示，在彩电市场乃至全行业市场中，人口红利已经消失，人心红利却刚刚开始。据他透露，此次元春旺季营销战役不会发布任何新产品或新技术，同时创维将投入2亿元费用用于2020元春旺季营销当中，对内打通全渠道，对外则是要增强用户品牌认知，着力提升产品售前售后服务质量，将"放大每一幕幸福"作为该战略的核心内容。

回顾2019年电视行业的发展，不难发现几个关键点的变化，在产业供应链层面，上游面板价格竞争引发众厂商陷入价格战泥潭，在终端的品牌混战中，众多互联网品牌强势入局也带动行业洗牌。面对这样的困境，唐晓亮表示，产品是吸引客户的力量，而服务则是"从路转粉"的推动力。（ 本文首发钛媒体，作者、摄影/邓剑云，编辑/项欧）

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