去 4S 店买车，有哪些问题一定要问销售？

按照购车的整体流程，帮大家整理一份“必须要问”的项目。

1、咨询准备购置的配置、颜色、选装包等有没有现车，如果有，是否在本店，如果没有，订车周期是多久。

有些4S店在其他地区开设了二级网点，所以部分属于该店的现车资源，有可能放在二网，而不是主店内，所以要提前咨询好，同时这里延伸出几个问题：

（1）如果车在二网，能否调回？是需要交了定金才调回，还是可以免定金调回以供用户看车？

（2）回调车源采取哪种方式？驾驶员开回来还是板车拖运回来？注：前一种往往是无牌行驶，违法，且会拔掉里程表线/ABS2保险以让里程数不动。

（3）如果没有现车，那么4S店会从厂家进货，还是周边同品牌经销商协调车源？注：这里可以提前声明是否接受协调而来的车源。

2、这车的价格是多少，优惠是多少，配置都有哪些？

即使指导价和配置在到店看车之前就已经了然于胸，建议大家还是要再咨询一遍，意义在于：核实网络指导价和配置是否与4S店一致，如果不一致，那么要搞清楚是年款不同，还是型号不同，是网络信息有误，还是4S店对车型进行了改装。

延伸的问题有：

（1）如果4S店的现车加装了配置，咨询是否可以另行提供一台纯原版配置车型。

（2）优惠幅度是否还能再谈？

（3）新款上市的情况下，是否还有老款现车？4S店着重销售老款的时候，是否可以选择新款车型？

3、如果购车的话，还有哪些附加项目？

这句话问出口，销售明白咨询的是什么，所以需要告知消费者，是否必须在本店买保险，是否要捆绑装饰，是否收取上牌费，这些常见项通常都不会落下，但是还有一些项目，如果销售没说，买车的小伙伴们也记得确认一下：

（1）是否收取PDI检测费。【奥迪普遍收】

（2）是否收取出库费。

（3）是否收取档案管理费。

（4）是否收取续保押金。

以上几项全部都是乱收费，如果得到肯定的答复，咨询是否可以免除，如果不可以且整体附加费用较高，建议小伙伴们换一家店看车。

4、能否试驾？试驾需要符合哪些标准并提供哪些证件？

试驾是买车过程中的一个体验环节，有人直接跳过，也有人非常重视。但是整个2019年我们可以看到很多4S店的试驾事故，不管原因如何，安全始终是第一位的，所以在试驾之前要咨询一些细化问题：

（1）刚拿到驾照半年，可以试驾吗？

（2）没带驾驶证，带了身份证，可以试驾吗？

（3）穿了脱鞋、高跟鞋，可以试驾吗？

以上三点如果答复是可以，那么说明这家店对试驾安全没有基本的重视，直接转移话题放弃试驾。

（4）试驾路线是怎样的？提前咨询清楚，可以在心中评估是否满足自己的路况需求。

（5）驾驶环节都可以测试哪些功能？有些安全系统的功能测试可以直接拒绝掉，比如主动刹车系统这些。

（6）试驾车是哪个配置，和自己准备购买的车型有哪些配置区别，尤其是动力系统方面。

5、保险项目都有哪些？是否可以自主购买？

这个问题的前提是已经接受了店内购车店内买保险的情况，但是往往消费者只知道要在店里买保险，却不知道具体的险种还怎么划分，其实目前很多4S店，包括BBA这种高端品牌，都是可以让用户有一定的选择权。

比如：

（1）是否可以只购买主险，即：交强、车损、三者、不计免赔。

（2）三者的默认额度是多少，是否可以自己调整保额？

（3）保险公司是哪个，是否可以自主选择保险公司？

6、金融分期是厂家金融还是地方银行金融？具体相关明细都有哪些？

金融这一块也是最容易把消费者搞糊涂的服务项目，因为其中包括了贷款公司多样化和4S店自主制定收费标准的差异化。

所以需要咨询的问题也很多：

（1）分期是否有免息政策，如果有，首付额度最低是多少，还款期数最高是多少？

（2）分期是否有服务费，服务费的额度是多少？能否减少？注：服务费是可以谈的。

（3）分期的保险险种增加了哪些？理论上只需要增加盗抢险。

（4）是否捆绑分期年限期间的保险，是否有保险押金？

（5）车贷到期还清后，解押流程是否顺畅，是否会被为难，是否会被巧立名目收费，4S店工作人员是否同行协助解押？

（6）是否有提前还款的时间限制？如果有，是多久？提前还款是否将免除提前部分的利息？

（7）分期购车是否可以有车价额外优惠？

（8）逐年续保是否有优惠或者赠品、保养？

7、买车之后，后期如有问题联系谁？

4S店都会提供售后服务，但是作为消费者，提前搞清楚沟通对象，会在后期节省很多时间成本。

（1）维修保养可以提前预约吗？预约的话需要联系谁？

（2）日常用车疑问需要咨询销售还是售后，具体联系谁？

（3）发生交通事故后，除了联系交警和保险公司，4S店是否会派人前来协助处理？

8、准备购买的车型车况如何？

内在车况，往往不容易检查，不光是用户，即使是4S店也会有检查不到的地方，但所幸在当前汽车工业下，新车故障率已经很低。

这里需要咨询的是一些可以即时得到答案的问题：

（1）这台车的生产日期是哪天，是什么时候到4S店的？

（2）这个配置颜色一共有几台，是否可以进行对比挑选？

（3）如果购买的是库存时间较久的车型，咨询是否在提车之前4S店安排全车检测和保养一次？

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整理这些问题，不是让大家按着内容一条一条的去问4S店的销售，如果真这样做的话，相信我，当天晚上销售的朋友圈就会出现一条动态：今天又接待了一个带着【买车宝典】来看车的客户……

选择那些适用于自身情况的问题去咨询，会让购车过程更轻松一些，因为往往我们在购物之前会准备不少问题，但是在看到自己中意的商品时，就把好多问题遗忘到九霄云外，直到回家后才想起来该问的都没问。

经过思考，这些问题在对应场景下都是有必要咨询的，但不代表本篇内容就是最详细的，如果小伙伴们还有其他应题的疑问，都可以告诉我，后期我会进行不断完善。

来源：知乎 www.zhihu.com
作者：张凝澈

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